SMTP.com هي واجهة برمجة تطبيقات موثوقة لإرسال البريد ومنصة توصيل، تقدم خططاً قابلة للتوسع تبدأ من 25$/شهرياً مقابل 50 ألف رسالة.
مجاني·ابتداءً من 25$/شهرياً
نبذة عن Whatsapp Business
ما هو واتساب للأعمال؟
واتساب للأعمال هو تطبيق مجاني للتنزيل ومنصة سحابية تساعد الشركات على التواصل مع العملاء مباشرة عبر واتساب، الذي يضم أكثر من 2 مليار مستخدم حول العالم. إنه يحول المراسلة اليومية إلى قناة قوية للتفاعل مع العملاء.
ما المشكلة التي يحلها؟
بالنسبة للشركات الصغيرة، يستبدل محادثات واتساب الشخصية المتناثرة بتطبيق مخصص يوفر ملفات تعريف الأعمال والردود السريعة والتصنيفات. وبالنسبة للشركات المتوسطة والكبيرة، توفر منصة واتساب للأعمال وصولًا برمجيًا (عبر API) لإرسال واستقبال الرسائل على نطاق واسع، وأتمتة سير العمل، والتكامل مع أنظمة CRM، مما يساعد الفرق على إدارة أحجام كبيرة من محادثات العملاء بكفاءة.
لمن هو؟
إنه مثالي للشركات من جميع الأحجام—من رواد الأعمال الأفراد والمتاجر الصغيرة (باستخدام التطبيق) إلى مؤسسات التجارة الإلكترونية والبنوك والرعاية الصحية (باستخدام المنصة). إنه غير مناسب للشركات التي تحتاج إلى إدارة واسعة لوسائل التواصل الاجتماعي أو مؤتمرات الفيديو، لأنها خارج نطاق تركيزه الأساسي.
حالات استخدام حقيقية
تستخدم البنوك الرسائل لمصادقة OTP (انظر Banco Inter)، ويستخدم تجار التجزئة الرسائل التسويقية لزيادة معدلات التسليم (انظر MadeiraMadeira)، وتستخدم العيادات رسائل الأدوات لجدولة مواعيد المرضى بكفاءة (انظر Vitaldent). سواء كنت بحاجة إلى إرسال تحديثات الطلبات، أو الإجابة على أسئلة الدعم، أو رعاية العملاء المحتملين، يساعدك واتساب للأعمال على مقابلة عملائك حيثما كانوا بالفعل.
الميزات الرئيسية
- ملف تعريف الأعمال — اعرض اسم نشاطك التجاري وعنوانك وموقعك الإلكتروني وساعات العمل لبناء الثقة.
- الردود السريعة — وفّر الوقت باستخدام ردود مكتوبة مسبقًا للأسئلة الشائعة.
- التصنيفات — نظّم المحادثات وجهات الاتصال بتصنيفات مخصصة لتتبع الحالة (مثل 'طلب جديد'، 'دفع معلق').
- الرسائل التلقائية — قم بإعداد رسائل الترحيب ورسائل الغياب والردود الفورية للتفاعل مع العملاء حتى عندما تكون مشغولاً.
- منصة واتساب للأعمال — للشركات المتوسطة والكبيرة، توفر هذه الواجهة البرمجية مراسلة برمجية على نطاق واسع، مع تكاملات مع أنظمة CRM والأنظمة الخلفية.
- الرسائل الغنية — أرسل الصور ومقاطع الفيديو والكتالوجات والرسائل التفاعلية لخلق تجارب جذابة للعملاء.
- وكيل أعمال ميتا — (إن أمكن) استفد من التفاعل مع العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي مباشرة في محادثات واتساب.
تقييم SaaSpartout
7.9
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Messaging & Chat اليوم؟
أسعار Whatsapp Business
أسعار Whatsapp Business: التطبيق مجاني للتنزيل؛ أسعار المنصة عند الطلب (عادةً على أساس الاستخدام).. نموذج الفوترة: Free.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في التواصل هو $15.99/شهر، مقيسًا على 153 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
تطبيق واتساب للأعمال (مجاني)
مجاني للتنزيل على أندرويد وiOS. يتضمن ملف تعريف الأعمال والردود السريعة والتصنيفات والرسائل التلقائية. لا توجد رسوم لكل رسالة.
منصة واتساب للأعمال (أسعار مخصصة)
للشركات المتوسطة والكبيرة. يعتمد التسعير على حجم المحادثات ويتم تحديده بواسطة ميتا؛ تدفع مقابل كل محادثة (مثل نافذة خدمة العملاء لكل 24 ساعة أو محادثة تسويقية). تواصل مع ميتا للحصول على عرض سعر.
ملاحظة: قد تقدم المنصة فترة تجريبية مجانية للشركات الجديدة، لكن الشروط الدقيقة غير مذكورة في الصفحة الممسوحة. تحقق من موقع واتساب للأعمال الرسمي للحصول على أحدث تفاصيل الأسعار.
الأسئلة الشائعة
هل واتساب للأعمال مجاني؟
تطبيق واتساب للأعمال مجاني تمامًا للتنزيل والاستخدام للشركات الصغيرة. منصة واتساب للأعمال (API) ليست مجانية؛ فهي تعتمد على التسعير على أساس الاستخدام، لذا تدفع مقابل كل محادثة.
كم تبلغ تكلفة واتساب للأعمال؟
التطبيق بتكلفة 0 دولار. المنصة لها تسعير متغير بناءً على عدد المحادثات والمنطقة. تحتاج إلى الاتصال بميتا للحصول على عرض سعر مخصص، لكن التكاليف النموذجية تبلغ بضعة سنتات لكل محادثة، اعتمادًا على الفئة (تسويقية، أدوات، أو خدمة).
ما الفرق بين تطبيق واتساب للأعمال ومنصة واتساب للأعمال؟
التطبيق مخصص للشركات الصغيرة التي تدير المحادثات شخصيًا، بينما المنصة (API) مخصصة للشركات المتوسطة والكبيرة التي تحتاج إلى وصول برمجي وأتمتة وتكاملات للمراسلة عالية الحجم.
من هو الأفضل لواتساب للأعمال؟
إنه الأفضل للشركات من جميع الأحجام التي ترغب في التواصل مع العملاء عبر واتساب. تستفيد الشركات الصغيرة من أدوات التطبيق البسيطة، بينما تستخدم شركات التجارة الإلكترونية والبنوك والرعاية الصحية المنصة لتوسيع نطاق خدمة العملاء والتسويق.
ما هي قيود واتساب للأعمال؟
يحتوي التطبيق على حدود للرسائل التلقائية وليس مصممًا للإرسال الجماعي دون استخدام المنصة. تتطلب المنصة موافقة من ميتا ولديها سياسات صارمة بشأن قوالب الرسائل وقواعد الاشتراك. كما أن ميزات مثل التشفير من طرف إلى طرف قد تحد من التحليلات المتقدمة.
ما هي أفضل بدائل واتساب للأعمال؟
تشمل البدائل الشائعة فيسبوك ماسنجر للأعمال، تيليجرام للأعمال، فايبر للأعمال، وZendesk أو Intercom لرسائل دعم العملاء. يعتمد الاختيار على القناة المفضلة لجمهورك وحاجتك للتكاملات.
