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Kostenlos·ab 2,50 $/Teilnehmer/Monat
Über Replain
Was ist Replain?
Replain ist ein Live-Chat-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, mit Website-Besuchern über Ihre bevorzugte Messaging-App zu kommunizieren – WhatsApp, Telegram oder Facebook Messenger. Es macht ein separates Chat-Dashboard oder eine separate App überflüssig und bringt alle Kundengespräche in die Messenger, die Sie bereits täglich nutzen.
Welches Problem löst es?
Herkömmliche Live-Chat-Tools erfordern, dass Kunden eine neue Oberfläche erlernen und binden Sie an eine proprietäre Plattform. Replain löst dies, indem es das Chat-Widget Ihrer Website direkt mit Ihren bestehenden Messenger-Apps verbindet. Sie erhalten effizientere Nachfassaktionen und sofortigen Support, ohne zwischen Tools wechseln zu müssen, während Ihre Kunden nichts installieren müssen.
Für wen ist es geeignet?
Replain ist ideal für kleine und mittlere Unternehmen, E-Commerce-Shops und Support-Teams, die Kunden-Chats über ihre persönlichen oder gemeinsamen Messaging-Apps verwalten möchten. Es ist besonders nützlich für Unternehmen mit internationaler Kundschaft (dank 24-Sprachunterstützung) und für Teams, die mehrere Operatoren benötigen. Für Unternehmen, die umfangreiche kundenspezifische Entwicklungen oder fortschrittliche Ticketsysteme benötigen, ist es möglicherweise nicht die beste Wahl.
Praxisbeispiele
Nutzen Sie Replain, um Leads von Ihrer Website zu erfassen, Produkte und Angebote zu bewerben, Echtzeit-Kundensupport zu bieten, Kontaktdaten zu sammeln und statistische Daten über Ihre Besucher zu erfassen. Das Widget kann an Ihre Marke angepasst werden, und aktive Einladungen ermöglichen es Ihnen, proaktiv Gespräche mit Besuchern zu festgelegten Zeiten zu starten.
Wichtigste Funktionen
- Native Messenger-Integration – Empfangen und beantworten Sie Web-Chat-Nachrichten direkt in WhatsApp, Telegram oder Facebook Messenger.
- Unbegrenzte Operatoren (Pro-Plan) – Fügen Sie so viele Operatoren und Kunden hinzu, wie Sie benötigen, mit Abteilungen für eine bessere Organisation.
- Automatische Antworten – Richten Sie automatische Antworten auf häufige Fragen ein und sparen Sie Zeit.
- Widget-Anpassung – Passen Sie das Chat-Widget und das Symbol an Ihre Marke an, mit Optionen für Positionierung und personalisierte Schaltflächen.
- Google-Analytics-Integration – Verfolgen Sie das Besucherverhalten und messen Sie die Auswirkungen Ihres Chat-Supports.
- Besucherinformationen – Sehen Sie IP-Adresse, Standort und Kontaktpunkt für jeden Besucher, um Ihren Ansatz zu personalisieren.
- Multi-Geräte-Unterstützung – Betreiben Sie mehrere Geräte gleichzeitig, z. B. Smartphone und Laptop, für Flexibilität.
SaaSpartout-Score
7.4
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
◆ KI-Berater — 30 Sekunden, ohne Anmeldung
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Preise von Replain
Preise von Replain: ab $8/Monat.
Kostenlos
$0 pro Monat – 1 Operator, bis zu 30 Kunden pro Monat, unbegrenzte Websites, Antwortvorlagen, Online/Offline-Modi, Widget-Anpassung, in 24 Sprachen verfügbar, funktioniert auf jedem Gerät.
Basic
$8 pro Monat (bei 12-Monats-Abo). Beinhaltet bis zu 5 Operatoren, bis zu 1000 Kunden pro Monat, Übertragung von Kunden zwischen Operatoren, Video-Begrüßungsnachricht, Rückruf, beliebiger Messenger-Link, Operator-Bewertungen, bevorzugte Arbeitszeiten, Banner, API-Zugriff. Alle Add-ons sind für eine kostenlose 14-tägige Testversion verfügbar (keine Kreditkarte erforderlich).
Pro
$17 pro Monat (bei 12-Monats-Abo). Unbegrenzte Operatoren und Kunden, Operator-Abteilungen, eingebetteter Dialog, Video-Manager, Integration von Drittanbieterdiensten über Zapier, plus alle anderen verfügbaren Add-ons. Kostenlose 14-tägige Testversion aller Add-ons (keine Kreditkarte erforderlich).
Häufige Fragen
Ist Replain kostenlos?
Ja, Replain bietet eine kostenlose Version mit 1 Operator, bis zu 30 Kunden pro Monat und unbegrenzten Websites. Sie enthält grundlegende Funktionen wie Antwortvorlagen, Online/Offline-Modi, Widget-Anpassung und 24-Sprachunterstützung.
Was kostet Replain?
Replain hat zwei kostenpflichtige Tarife: Basic für $8 pro Monat (jährlich abgerechnet) für bis zu 5 Operatoren und 1000 Kunden, und Pro für $17 pro Monat (jährlich abgerechnet) für unbegrenzte Operatoren und Kunden. Beide Pläne bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion aller Add-ons ohne Kreditkarte.
Für wen ist Replain am besten geeignet?
Replain ist am besten für kleine und mittlere Unternehmen, E-Commerce-Shops und Support-Teams geeignet, die Kunden-Chats direkt über WhatsApp, Telegram oder Facebook Messenger verwalten möchten. Besonders nützlich ist es für Unternehmen mit internationalen Kunden dank 24-Sprachunterstützung.
Was sind die Hauptalternativen zu Replain?
Alternativen sind traditionelle Live-Chat-Tools wie Intercom, Zendesk Chat und Tidio, aber Replain zeichnet sich durch seine native Messenger-Integration aus, die ein separates Chat-Dashboard überflüssig macht.
Hat Replain Einschränkungen?
Die kostenlose Version beschränkt Sie auf 1 Operator und 30 Kunden pro Monat. Für umfangreichere Anforderungen müssen Sie auf Basic oder Pro upgraden. Außerdem sind einige erweiterte Funktionen wie die Zapier-Integration nur im Pro-Plan verfügbar.
