Acerca de PagerDuty
¿Qué es PagerDuty?
PagerDuty es una plataforma de operaciones basada en IA que ofrece gestión de incidentes de principio a fin. Ayuda a los equipos de ingeniería, TI y operaciones a detectar, clasificar, diagnosticar y resolver problemas más rápido, reduciendo el tiempo de inactividad y el trabajo manual repetitivo. Utilizada por el 70% de las empresas del Fortune 100, PagerDuty automatiza las acciones de respuesta y aprende de incidentes pasados para mejorar con el tiempo.
¿Para quién es?
PagerDuty es ideal para equipos de DevOps, SRE y de guardia que quieren minimizar la lucha contra incendios y centrarse en construir. También es adecuado para operaciones de atención al cliente. No es para equipos pequeños que solo necesitan alertas básicas sin automatización avanzada, pero el plan gratuito admite hasta 5 usuarios.
Casos de uso reales
Los equipos usan PagerDuty para automatizar la programación de guardias, escalar alertas críticas, coordinar la respuesta a incidentes desde Slack o su IDE, y generar autopsias automáticamente. Se integra con más de 750 herramientas de serie, lo que facilita su integración en los flujos de trabajo existentes.
Funciones clave
- Agente SRE — Detecta, clasifica, diagnostica y resuelve incidentes automáticamente, reduciendo la respuesta manual.
- Más de 750 integraciones — Se conecta con tus herramientas de monitorización, chat y ITSM existentes de serie.
- Automatización impulsada por IA — Utiliza datos de millones de incidentes para aprender patrones y sugerir soluciones.
- Programación de guardias — Gestiona horarios, escalados y traspasos con resúmenes de turno.
- Flujos de trabajo de incidentes — Automatiza las acciones de respuesta y coordina la comunicación del equipo.
- Agente de Insights — Superficia tendencias e identifica problemas sistémicos para prevenir problemas recurrentes.
Puntuación SaaSpartout
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
Precios de PagerDuty
Precios de PagerDuty: desde $0/mes (plan gratuito hasta 5 usuarios). Modelo de facturación: Freemium.
Gratis
$0 por mes para hasta 5 usuarios. Incluye 100 notificaciones internacionales de teléfono/SMS al mes, 1 horario de guardia, 1 política de escalado, llamadas a la API, más de 750 integraciones y sin ventanas de mantenimiento.
Profesional
$25 por usuario/mes (facturado mensualmente) o $21 por usuario/mes (facturado anualmente, ahorra $48/usuario/año). Incluye todo lo del plan Gratis, más experiencia de chat básica (Slack, Microsoft Teams), más horarios y políticas de escalado, plantilla de flujo de trabajo para incidentes mayores, página de estado externa (hasta 250 suscriptores), 2 roles de incidente predefinidos, 3 tipos de incidentes, 2 equipos, SSO e integraciones de ticketing básicas. También incluye 1,000 Acciones de IA únicas.
Business
$49 por usuario/mes (facturado mensualmente) o $41 por usuario/mes (facturado anualmente, ahorra $96/usuario/año). Incluye todo lo del plan Profesional, más campos personalizados, hasta 3 tipos de incidentes personalizados, triggers/acciones ampliados, administración avanzada, integraciones ITSM, datos históricos de varios años, páginas de estado internas, página de estado externa con hasta 500 suscriptores y 5,000 Acciones de IA únicas.
Todos los planes de pago incluyen una prueba gratuita. Puede haber planes empresariales personalizados disponibles.
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