12Return — E-commerce

Qu'est-ce que 12Return ?

12Return est une plateforme tout-en-un de gestion des retours qui connecte l'ensemble du processus de retour—de la demande côté client au traitement en back-end et au réapprovisionnement. Elle aide les entreprises e-commerce à réduire les frictions pour les clients tout en améliorant l'efficacité opérationnelle.

Quel problème résout-elle ?

Les retours sont souvent complexes et cloisonnés, ce qui entraîne frustration chez les clients et goulots d'étranglement opérationnels. 12Return unifie les retours front-end et back-end en un flux de travail unique, réduisant les erreurs, accélérant les remboursements et le réapprovisionnement, et permettant de réutiliser ou revendre les produits grâce à des fonctionnalités d'économie circulaire.

À qui s'adresse-t-elle ?

12Return est conçue pour les marques e-commerce et les détaillants, des entreprises en croissance aux grands comptes, qui gèrent des volumes de retours importants et ont besoin d'un support multicanal, multilingue et multi-localisation. Elle est particulièrement utile pour les entreprises qui souhaitent fidéliser leurs clients grâce à une expérience de retour sans friction tout en optimisant leurs opérations internes. Elle n'est pas idéale pour les très petites entreprises avec des retours occasionnels qui préféreraient un outil plus simple et moins coûteux.

Cas d'usage concrets

Les cas d'usage typiques incluent la gestion des retours pour plusieurs canaux de vente, l'intégration avec des transporteurs externes et des systèmes ERP, l'automatisation des décisions de remboursement, et la gestion des retours internationaux avec expédition locale. Les témoignages de clients comme SOMFY et DUUX soulignent une meilleure visibilité, un traitement financier automatisé et un meilleur service client.

• Processus unifié — Connectez les retours front-end et back-end sur une seule plateforme.
• Plus de 100 intégrations — Prêt à l'emploi avec transporteurs, prestataires logistiques et systèmes externes.
• Automatisations intelligentes — Automatisez les décisions clés pour améliorer l'efficacité et la rentabilité.
• Configuration intuitive — Ajustez les flux de retour pour répondre aux besoins changeants.
• Expérience client sans friction — Options d'expédition locale et retours fluides pour la tranquillité d'esprit des clients.
• Support de l'économie circulaire — Réutilisez ou revendez les produits retournés à de nouveaux clients locaux.

Tarifs de 12Return : Tarifs sur demande.

Tarification personnalisée

12Return propose une tarification personnalisée adaptée aux besoins de votre entreprise. Contactez-les pour un devis et une consultation gratuite. Aucun tarif public n'est affiché.

Trouvez l’outil qu’il vous faut avec notre conseiller IA →