MightyCall — Communication

MightyCall est un logiciel de centre d'appels cloud conçu pour équiper les petites et moyennes entreprises d'outils avancés de service client et de vente. Il remplace les systèmes téléphoniques traditionnels par une interface unifiée et intuitive pour les agents et les superviseurs, aidant les équipes à gérer les appels efficacement, sans la complexité des solutions destinées aux grandes entreprises.

Quel problème résout-il ?

Pour les entreprises en croissance, les appels manqués et une gestion inefficace des appels peuvent entraîner une perte de revenus. MightyCall résout ce problème grâce à la distribution automatique des appels (ACD), aux files d'attente d'appels, à l'IVR multiniveau et à l'écoute en direct des appels. Il garantit que chaque client est mis en relation avec le bon agent, et les superviseurs peuvent accompagner en temps réel, améliorant ainsi la satisfaction client et la performance de l'équipe.

À qui s'adresse-t-il ?

MightyCall est idéal pour les équipes commerciales et de support des petites et moyennes structures—comme les cabinets financiers, les boutiques de commerce électronique et les entreprises de services—qui ont besoin d'un centre d'appels professionnel sans un budget énorme. Il n'est pas conçu pour les grandes entreprises comptant des milliers d'agents ou des besoins complexes en téléphonie personnalisée.

Cas d'utilisation concrets

Utilisez MightyCall pour le support client entrant, les campagnes de vente sortantes ou les rappels de rendez-vous. Par exemple, une société de gestion immobilière peut router les appels de maintenance vers la bonne équipe, tandis qu'une équipe commerciale peut utiliser le composeur automatique (disponible dans les forfaits Power et Enterprise) pour augmenter les taux de connexion et la productivité.

• Distribution automatique des appels (ACD) — Acheminez les appels entrants vers les agents les plus appropriés selon des critères prédéfinis, réduisant ainsi les temps d'attente.
• IVR multiniveau — Dirigez les clients vers le bon service grâce à des menus vocaux, améliorant la résolution au premier appel.
• File d'attente d'appels — Mettez les appels entrants en attente pour éviter les appels manqués et maintenir l'engagement des clients.
• Écoute en direct des appels — Les superviseurs peuvent écouter, chuchoter ou intervenir dans les appels pour le coaching et l'assurance qualité.
• Composeur automatique avancé — Options de composition en mode aperçu, progressif et prédictif (sur les forfaits supérieurs) pour augmenter la productivité des agents et joindre plus de clients.
• Conformité « Ne pas appeler » (DNC) — Filtrez automatiquement les listes DNC pour rester en conformité avec les réglementations.
• Analyses et rapports — Suivez les indicateurs en temps réel et générez des rapports pour évaluer la performance de votre centre d'appels.

Tarifs de MightyCall : à partir de 20 $/utilisateur/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Communication est de $15.99/mois, mesuré sur 153 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Core — 20 $/utilisateur/mois (annuel)

Système téléphonique professionnel avancé avec toutes les fonctionnalités téléphoniques avancées, appels et messagerie illimités, 3 numéros de téléphone professionnels, identification de l'appelant, enregistrement des appels, clic-pour-appeler, intégrations et accès API.

Pro — 38 $/utilisateur/mois (annuel)

Tout ce qui est inclus dans Core, plus l'espace de travail superviseur, l'écoute en direct des appels, les résumés d'appels par IA, les analyses et rapports, et le dépôt de message vocal.

Power — 54 $/utilisateur/mois (annuel)

Solution de centre d'appels alimentée par le composeur automatique : tout ce qui est inclus dans Pro, plus le composeur en mode aperçu, le composeur progressif, la détection de répondeur par IA, la composition avec présentation locale, la rotation automatique des numéros, l'intégration personnalisée, un gestionnaire de compte dédié et des remises sur volume.

Enterprise — 65 $/utilisateur/mois (annuel)

Forfait sur mesure avec composeur prédictif : tout ce qui est inclus dans Power, plus le composeur prédictif, le support du trunking SIP, les intégrations personnalisées et des remises sur volume. Minimum de 5 utilisateurs requis.

L'essai gratuit est limité à 7 jours et 100 minutes. Tous les prix sont en USD et soumis à la politique d'utilisation raisonnable.

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