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Logiciel de centre d'appels cloud avec coaching IA, composeur prédictif et analyses en temps réel pour les équipes commerciales et le support.
à partir de 30 $/utilisateur/mois
À propos de Twilio
Qu'est-ce que Twilio ?
Twilio est une plateforme de communications cloud qui fournit des APIs et des outils alimentés par l'IA pour aider les entreprises à créer des expériences client personnalisées et multicanal. Elle résout le problème des conversations client fragmentées en unifiant SMS, voix, e-mail, WhatsApp, RCS et chat au sein d'une même plateforme.
À qui s'adresse-t-il ?
Twilio est idéal pour les développeurs, les équipes produit et les entreprises qui créent des applications orientées client — des centres de contact aux campagnes marketing en passant par les flux d'authentification. Il ne convient pas aux utilisateurs non techniques qui recherchent une application de communication clé en main, sans code.
Cas d'usage concrets
Les utilisations courantes incluent l'envoi d'alertes SMS transactionnelles, la création d'agents vocaux basés sur l'IA pour le support client, l'envoi d'e-mails marketing via SendGrid et la mise en œuvre de l'authentification multi-facteurs. Les fonctionnalités Conversation Memory et Intelligence de Twilio permettent des interactions contextuelles qui semblent naturelles et continues.
Fonctionnalités clés
- Orchestrateur de conversations — Gardez les conversations connectées entre les canaux comme le chat, les SMS et la voix.
- Intelligence conversationnelle — Extrayez le contexte en temps réel des conversations pour améliorer les résultats.
- Mémoire conversationnelle — Créez des profils clients persistants avec des données de préférences et de sentiment.
- Agents IA — Déployez une IA qui sait quand transférer à un humain avec tout le contexte.
- SMS & MMS — Envoyez et recevez des messages texte mondiaux avec une grande fiabilité.
- API e-mail — Livrez des e-mails à grande échelle avec Twilio SendGrid.
- Authentification utilisateur — Vérifiez les identités et prévenez la fraude avec l'API de vérification.
Score SaaSpartout
7.8
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
Tarifs de Twilio
Tarifs de Twilio : Paiement à l'utilisation ; à partir de 0,002 $/1 000 caractères pour Conversations.
Essai gratuit
Commencez gratuitement — sans carte bancaire requise. Explorez la plateforme avec un essai gratuit.
Conversations (Orchestrateur)
À partir de 0,002 $ par 1 000 caractères pour l'ingestion de conversations. Paiement à l'utilisation.
Intelligence conversationnelle
À partir de 0,005 $/1 000 caractères pour les Operators rédigés par Twilio ; 0,002 $/1 000 entrée et 0,018 $/1 000 sortie pour les Operators personnalisés.
SMS
À partir de 0,0083 $ par SMS envoyé ou reçu. Des remises sur volume sont disponibles.
API e-mail (Twilio SendGrid)
Offre gratuite : 100 e-mails/jour. Les offres payantes commencent à 19,95 $/mois.
API voix
À partir de 0,0085 $/min pour recevoir et 0,014 $/min pour passer des appels.
Questions fréquentes
Twilio est-il gratuit ?
Oui, Twilio propose un essai gratuit sans carte bancaire requise. Certains produits, comme l'API e-mail, ont un niveau gratuit de 100 e-mails par jour. La tarification à l'usage s'applique après l'essai.
Combien coûte Twilio ?
Twilio utilise un système de paiement à l'utilisation. L'Orchestrateur de conversations commence à 0,002 $/1 000 caractères, les SMS à 0,0083 $ par message et la voix à 0,0085 $/min. Des remises sur volume sont disponibles.
À quoi sert Twilio ?
Twilio sert à ajouter des fonctionnalités de communication — SMS, voix, e-mail, chat — à vos applications. Il alimente également des agents IA pour le service client, les campagnes marketing et l'authentification des utilisateurs.
À qui Twilio convient-il le mieux ?
Twilio convient le mieux aux développeurs, aux équipes produit et aux entreprises qui ont besoin de communications programmables et évolutives. Il n'est pas idéal pour les utilisateurs non techniques qui recherchent une solution clé en main.
Quelles sont les principales alternatives à Twilio ?
Les principales alternatives incluent MessageBird, Vonage (Nexmo), Plivo et Sinch. Elles offrent des capacités SMS, voix et API similaires.
Twilio a-t-il une limite ?
Twilio a une tarification à l'utilisation sans plafond strict, mais certains produits comme le niveau gratuit de l'API e-mail limitent à 100 e-mails/jour. En paiement à l'utilisation, vous pouvez monter en charge selon vos besoins.
