BrandMentions

ما الذي تقدمه BrandMentions

BrandMentions هي أداة استماع اجتماعي ورصد للعلامة التجارية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تمسح الويب وشبكات التواصل الاجتماعي بحثًا عن إشارات لعلامتك التجارية أو منافسيك أو أي كلمة مفتاحية. تراقب مواقع الأخبار والمدونات والمنتديات والمنصات الاجتماعية، ثم ترسل تنبيهات وتحليلات في الوقت الفعلي لتتمكن من الانضمام إلى المحادثات فور حدوثها. يستخدم ذكاؤها الاصطناعي الخاص لفك السياق وتقليل الضوضاء، مما يمنحك رؤى واضحة حول المشاعر والوصول والمؤثرين.

لمن تناسب الأداة

تستخدمها فرق العلاقات العامة لتتبع سمعة العلامة التجارية عبر وسائل الإعلام. يراقب المسوقون استراتيجيات المنافسين واتجاهات الصناعة. تلتقط فرق دعم العملاء الإشارات السلبية مبكرًا. تدير الوكالات والموزعون علامات تجارية متعددة في لوحة تحكم واحدة. لكنها ليست مثالية للفرق الصغيرة جدًا التي تحتاج فقط إلى مراقبة أساسية لوسائل التواصل الاجتماعي دون عمق.

حالات استخدام واقعية

مثال: وكالة علاقات عامة تتبع التغطية الصحفية لعملائها، وتحدد أبرز الصحفيين، وتقيس أثر الحملات. مدير تسويق يتجسس على إطلاق منتجات المنافسين ويعدل استراتيجيته. فريق دعم العملاء يلتقط شكوى منتج على تويتر في دقائق ويحلها قبل أن تتفاقم.

• مراقبة في الوقت الفعلي — تلقي تنبيهات في غضون دقائق من ظهور إشارة عبر الويب ومصادر التواصل الاجتماعي
• تحليل المشاعر — تصنيف تلقائي للإشارات إلى إيجابية أو محايدة أو سلبية
• تحديد المؤثرين — رؤية من لديه أكبر وصول عند ذكر علامتك التجارية
• التجسس على المنافسين — كشف وتتبع استراتيجيات التسويق والإشارات الخاصة بالمنافسين
• تغطية الويب ووسائل التواصل — مراقبة الأخبار والمدونات والمنتديات وشبكات التواصل في مكان واحد
• تنبيهات البريد الإلكتروني والوقت الفعلي — معرفة من ذكرك وأين كان ذلك فور حدوثه
• تقارير قابلة للتصدير — تنزيل البيانات بصيغة PDF أو CSV لإعداد تقارير للعملاء أو أصحاب المصلحة