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Software de central telefónica en la nube con coaching por IA, marcación automática y análisis en tiempo real para equipos de ventas y soporte.
desde $30/usuario/mes
Acerca de Exotel
Exotel es un ecosistema de experiencia del cliente (CX) impulsado por IA que combina agentes de IA, contact center y APIs de comunicación de nivel de telecomunicaciones en una arquitectura unificada. Ayuda a las empresas a reducir los contactos repetidos, aumentar las tasas de contención de IA y disminuir el costo de atención al automatizar consultas rutinarias mientras mantiene a los agentes humanos para interacciones complejas.
¿Para quién es Exotel?
Exotel está diseñado para empresas que manejan altos volúmenes de llamadas a través de voz, SMS, WhatsApp y más. Es adecuado para contact centers y equipos de soporte al cliente que buscan automatizar hasta el 75% de las consultas rutinarias, aumentar la productividad de los agentes hasta en un 40% y mejorar la satisfacción del cliente. No es ideal para pequeñas empresas con volúmenes de llamadas muy bajos o para aquellas que solo necesitan servicios telefónicos básicos sin capacidades de IA.
Casos de uso reales
Usa Exotel para agentes de voz y chat con IA que resuelven consultas rutinarias, para asistencia al agente que proporciona contexto en tiempo real y mejores acciones siguientes, y para APIs unificadas de mensajería y voz que permiten una comunicación fluida a escala. Exotel ofrece un tiempo de actividad del 99.99% y una latencia de voz inferior a 300 ms, lo que lo hace confiable para entornos de alta demanda.
Funciones clave
- Agentes de Voz y Chat con IA — Automatiza hasta el 75% de las consultas rutinarias, reduciendo contactos repetidos y disminuyendo el costo de atención.
- Análisis del 100% de las Conversaciones — Analiza automáticamente cada interacción para calidad, cumplimiento y entrenamiento.
- Asistencia al Agente — Proporciona contexto en tiempo real y mejores acciones siguientes a los agentes, mejorando la productividad hasta en un 40%.
- Stack de Comunicación Unificada — Integra APIs de mensajería y voz con latencia inferior a 300 ms y 99.99% de tiempo de actividad.
- Automatización con Supervisión Humana — Deja que la IA maneje el volumen mientras los humanos intervienen para la empatía, con cada intervención entrenando a la IA.
- Paneles de Observabilidad — Obtén paneles en vivo y alertas proactivas para calidad y sentimiento.
Puntuación SaaSpartout
7.4
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
◆ Asesor IA — 30 segundos, sin registro
¿Por qué buscas una herramienta de Comunicación hoy?
Precios de Exotel
Precios de Exotel: Hablar con ventas.
Contact Center Empresarial
Precio: Personalizado (solicita una cotización). Incluye omnicanal unificado, agentes de IA, asistencia al agente y análisis. Más de 2000 implementaciones.
Sistema Telefónico para Empresas
Precio: Personalizado (solicita una cotización). Incluye voz, SMS, WhatsApp e integraciones de API.
APIs de Comunicación
Precio: Personalizado (solicita una cotización). Incluye APIs de mensajería y voz en una plataforma de nivel de telecomunicaciones.
IA y Automatización
Precio: Personalizado (solicita una cotización). Incluye agentes de IA, contención y aumento en tiempo real.
Todos los planes ofrecen una demo y cotizaciones personalizadas; no se menciona una prueba gratuita.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Exotel?
Exotel no publica precios públicos. El precio es personalizado y está disponible bajo solicitud. Puedes contactar a su equipo de ventas para obtener una cotización según tu volumen y necesidades.
¿Exotel es gratis?
No se menciona una prueba gratuita ni un plan gratuito en la página de precios de Exotel. En su lugar, ofrecen demos y cotizaciones personalizadas.
¿Para quién es mejor Exotel?
Exotel es mejor para empresas que manejan altos volúmenes de llamadas a través de voz, SMS, WhatsApp y más. Está diseñado para contact centers que quieren automatizar consultas rutinarias con IA mientras mantienen agentes humanos para problemas complejos.
¿Cuáles son las principales alternativas a Exotel?
Las alternativas comunes a Exotel incluyen Twilio, Vonage y Genesys, que ofrecen capacidades similares de comunicación en la nube y contact center.
¿Cuáles son las características clave de Exotel?
Exotel ofrece agentes de voz y chat con IA, análisis del 100% de las conversaciones, asistencia al agente, APIs unificadas de mensajería y voz, y automatización con supervisión humana con paneles de observabilidad.
¿Cuál es la principal limitación de Exotel?
Exotel no ofrece precios públicos transparentes, lo que puede ser una barrera para pequeñas empresas o para aquellas que necesitan estimaciones de presupuesto inmediatas. Además, sus funciones centradas en IA pueden ser excesivas para necesidades simples de sistema telefónico.
