Exotel — Comunicación

Exotel es un ecosistema de experiencia del cliente (CX) impulsado por IA que combina agentes de IA, contact center y APIs de comunicación de nivel de telecomunicaciones en una arquitectura unificada. Ayuda a las empresas a reducir los contactos repetidos, aumentar las tasas de contención de IA y disminuir el costo de atención al automatizar consultas rutinarias mientras mantiene a los agentes humanos para interacciones complejas.

¿Para quién es Exotel?

Exotel está diseñado para empresas que manejan altos volúmenes de llamadas a través de voz, SMS, WhatsApp y más. Es adecuado para contact centers y equipos de soporte al cliente que buscan automatizar hasta el 75% de las consultas rutinarias, aumentar la productividad de los agentes hasta en un 40% y mejorar la satisfacción del cliente. No es ideal para pequeñas empresas con volúmenes de llamadas muy bajos o para aquellas que solo necesitan servicios telefónicos básicos sin capacidades de IA.

Casos de uso reales

Usa Exotel para agentes de voz y chat con IA que resuelven consultas rutinarias, para asistencia al agente que proporciona contexto en tiempo real y mejores acciones siguientes, y para APIs unificadas de mensajería y voz que permiten una comunicación fluida a escala. Exotel ofrece un tiempo de actividad del 99.99% y una latencia de voz inferior a 300 ms, lo que lo hace confiable para entornos de alta demanda.

• Agentes de Voz y Chat con IA — Automatiza hasta el 75% de las consultas rutinarias, reduciendo contactos repetidos y disminuyendo el costo de atención.
• Análisis del 100% de las Conversaciones — Analiza automáticamente cada interacción para calidad, cumplimiento y entrenamiento.
• Asistencia al Agente — Proporciona contexto en tiempo real y mejores acciones siguientes a los agentes, mejorando la productividad hasta en un 40%.
• Stack de Comunicación Unificada — Integra APIs de mensajería y voz con latencia inferior a 300 ms y 99.99% de tiempo de actividad.
• Automatización con Supervisión Humana — Deja que la IA maneje el volumen mientras los humanos intervienen para la empatía, con cada intervención entrenando a la IA.
• Paneles de Observabilidad — Obtén paneles en vivo y alertas proactivas para calidad y sentimiento.

Precios de Exotel: Hablar con ventas.

Para comparar: el precio inicial mediano en Comunicación es $15.99/mes, medido sobre 153 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →

Contact Center Empresarial

Precio: Personalizado (solicita una cotización). Incluye omnicanal unificado, agentes de IA, asistencia al agente y análisis. Más de 2000 implementaciones.

Sistema Telefónico para Empresas

Precio: Personalizado (solicita una cotización). Incluye voz, SMS, WhatsApp e integraciones de API.

APIs de Comunicación

Precio: Personalizado (solicita una cotización). Incluye APIs de mensajería y voz en una plataforma de nivel de telecomunicaciones.

IA y Automatización

Precio: Personalizado (solicita una cotización). Incluye agentes de IA, contención y aumento en tiempo real.

Todos los planes ofrecen una demo y cotizaciones personalizadas; no se menciona una prueba gratuita.

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