Exotel — Communication

Exotel est un écosystème d'expérience client (CX) axé sur l'IA qui combine des agents IA, un centre de contact et des API de communication de qualité télécom sur une architecture unifiée. Il aide les entreprises à réduire les contacts répétés, augmenter les taux de résolution par l'IA et abaisser le coût de service en automatisant les demandes courantes tout en gardant les agents humains pour les interactions complexes.

À qui s'adresse Exotel ?

Exotel est conçu pour les entreprises gérant des volumes d'appels élevés sur la voix, les SMS, WhatsApp, etc. Il convient aux centres de contact et équipes de support client qui souhaitent automatiser jusqu'à 75% des demandes courantes, augmenter la productivité des agents jusqu'à 40% et améliorer la satisfaction client. Il n'est pas idéal pour les petites entreprises avec de très faibles volumes d'appels ou celles qui n'ont besoin que de services téléphoniques de base sans capacités d'IA.

Cas d'usage réels

Utilisez Exotel pour les agents vocaux et de chat IA qui résolvent les demandes courantes, pour l'assistance aux agents qui fournit un contexte en temps réel et des actions recommandées, et pour les API de messagerie et voix unifiées permettant une communication fluide à grande échelle. Exotel garantit une disponibilité de 99,99% et une latence vocale inférieure à 300 ms, ce qui le rend fiable pour les environnements à forte demande.

• Agents IA vocaux et de chat — Automatisez jusqu'à 75% des demandes courantes, réduisant les contacts répétés et abaissant le coût de service.
• Analyse de 100% des conversations — Analysez automatiquement chaque interaction pour la qualité, la conformité et le coaching.
• Assistance aux agents — Fournissez un contexte en temps réel et des actions recommandées aux agents, améliorant la productivité jusqu'à 40%.
• Stack de communication unifiée — Intégrez les API de messagerie et voix avec une latence inférieure à 300 ms et une disponibilité de 99,99%.
• Automatisation avec supervision humaine — Laissez l'IA gérer le volume pendant que les humains interviennent pour l'empathie, chaque intervention entraînant l'IA.
• Tableaux de bord d'observabilité — Obtenez des tableaux de bord en direct et des alertes proactives sur la qualité et le sentiment.

Tarifs de Exotel : Contacter les ventes.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Communication est de $15.99/mois, mesuré sur 153 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Centre de contact entreprise

Tarification : Personnalisée (demander un devis). Inclut l'omnical omnicanal unifié, les agents IA, l'assistance aux agents et l'analyse. Plus de 2000 déploiements.

Système téléphonique professionnel

Tarification : Personnalisée (demander un devis). Inclut la voix, les SMS, WhatsApp et les intégrations API.

API de communication

Tarification : Personnalisée (demander un devis). Inclut les API de messagerie et voix sur une plateforme de qualité télécom.

IA et automatisation

Tarification : Personnalisée (demander un devis). Inclut les agents IA, la résolution et l'augmentation en temps réel.

Tous les plans offrent une démo et des devis personnalisés ; aucun essai gratuit n'est mentionné.

Trouvez l’outil qu’il vous faut avec notre conseiller IA →