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à partir de 3,39 $/mois
À propos de Knowhow
Qu'est-ce que Knowhow ?
Knowhow est une plateforme de mémoire d'entreprise qui transforme les conversations, décisions et jugements de votre équipe en un graphe de connaissances consultable. Il répond à partir de ce que votre entreprise sait, cite ses sources et fait appel à la bonne personne lorsqu'il ne sait pas.
À qui s'adresse-t-il ?
Knowhow est destiné aux équipes des opérations, du support et aux postes en contact avec les clients qui perdent des heures à répondre aux mêmes questions. Il ne convient pas aux équipes qui s'appuient uniquement sur des wikis statiques ou qui n'ont pas de partage récurrent des connaissances.
Cas d'utilisation réels
Intégrez les nouveaux employés en quelques jours plutôt qu'en quelques semaines : ils découvrent la version réelle du fonctionnement du travail. Réduisez les questions répétitives adressées aux experts, mettez en lumière des solutions passées comme les exceptions de remboursement, et préservez les connaissances institutionnelles lors des départs. Knowhow vous prépare même aux audits en extrayant des listes de contrôle et des preuves de conversations passées.
Fonctionnalités clés
- Posez n'importe quelle question — Obtenez des réponses issues des connaissances de votre entreprise, avec des sources citées et fiables.
- Transfert intelligent — Lorsque Knowhow ne sait pas, il recommande la personne qui sait, plutôt qu'une notification à tout le canal.
- Graphe de connaissances — Téléchargez des documents et des ressources internes ; Knowhow les intègre à votre mémoire collective.
- Réponses attribuées — Chaque réponse est liée à l'auteur d'origine, pour une correction et une fiabilité optimales.
- Tableaux de bord d'analyses — Les administrateurs voient les tendances d'utilisation ; les membres voient leur impact personnel.
- Configuration autonome — Démarrez rapidement grâce à une intégration simplifiée et à des guides de formation.
Score SaaSpartout
7.3
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
◆ Conseiller IA — 30 secondes, sans inscription
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Tarifs de Knowhow
Tarifs de Knowhow : à partir de 35 $/membre/mois.
Core — 35 $ par membre / mois
Comprend une configuration autonome simplifiée, le téléchargement de documents et de ressources internes dans votre graphe de connaissances, un tableau de bord d'analyses pour les administrateurs, des tableaux de bord d'impact personnel pour les membres de l'équipe, des guides de formation et une documentation pratique, ainsi qu'une assistance par e-mail.
Custom — Adapté à votre organisation
Des intégrations personnalisées pour pré-charger des ressources internes (wiki, contenus de lecteurs partagés, etc.) dans le graphe de connaissances, des outils de reporting personnalisés, une formation sur mesure de haut niveau, une option de non-conservation des données (ZDR) sur demande, et un support avancé. Réserver une démo pour discuter de ce qui convient le mieux à votre équipe.
Questions fréquentes
Combien coûte Knowhow ?
Le forfait Core de Knowhow commence à 35 $ par membre et par mois. Des forfaits d'entreprise sur mesure sont disponibles avec des fonctionnalités et un support adaptés.
Existe-t-il un essai gratuit ou un forfait gratuit pour Knowhow ?
La page de tarification ne mentionne pas d'essai gratuit ni de forfait gratuit. Vous pouvez réserver une démo pour voir comment Knowhow fonctionne pour votre équipe.
À quoi sert Knowhow ?
Knowhow sert à capturer et réutiliser les connaissances de l'entreprise issues des conversations, à réduire les questions répétitives, à accélérer l'intégration et à préserver l'expertise lors des départs d'employés.
Pour qui Knowhow est-il le mieux adapté ?
Les équipes des opérations, du support et les postes en contact avec les clients qui répondent fréquemment aux mêmes questions ou qui s'appuient sur des connaissances non documentées en bénéficieront le plus. Il n'est pas idéal pour les équipes ayant des processus très statiques et bien documentés.
Quelles sont les principales alternatives à Knowhow ?
Les alternatives courantes incluent Tettra, Guru et Slite, qui offrent également une gestion des connaissances d'équipe. Cependant, Knowhow se distingue par son accent sur la capture des connaissances issues des conversations plutôt que des seuls documents.
Knowhow garantit-il la sécurité des données ?
Knowhow propose une option de non-conservation des données (ZDR) sur demande dans son forfait Custom, mais aucune certification de sécurité spécifique n'est mentionnée sur la page.
