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Gratuit · à partir de 16 $/mois
À propos de Snapcall
Qu'est-ce que Snapcall ?
Snapcall est une plateforme d'IA visuelle qui analyse automatiquement les visuels clients—captures d'écran, photos, enregistrements vidéo—et déclenche des actions directement dans vos outils de support. Elle aide les équipes de support à résoudre les problèmes plus rapidement en extrayant les informations clés des médias et en les routant vers le bon flux de travail.
Le problème résolu
Près d'un quart des tickets de support contiennent des pièces jointes qui ne sont jamais analysées, laissant un contexte critique inutilisé. Snapcall comble cette lacune en capturant l'entrée visuelle, en l'analysant avec l'IA et en automatisant les étapes suivantes—comme remplir les champs CRM ou escalader vers un appel en direct.
À qui s'adresse Snapcall ?
Snapcall s'adresse aux équipes de support client dans des secteurs comme l'assurance, le e-commerce et le SaaS qui traitent des preuves visuelles (photos, vidéos, captures d'écran) et souhaitent réduire le traitement manuel. Il n'est pas idéal pour les équipes qui ne gèrent que des tickets textuels sans composante visuelle.
Cas d'usage concrets
Utilisez Snapcall pour classer automatiquement les photos de produits endommagés, vérifier les documents KYC, modérer les médias soumis par les utilisateurs contre la fraude, ou extraire des données de captures d'écran pour mettre à jour les dossiers CRM. Il s'intègre avec Zendesk, Salesforce, Intercom, etc., pour automatiser les actions sans changer d'outils.
Fonctionnalités clés
- Compétences IA visuelles — Analysez automatiquement des images, vidéos et PDF pour extraire des informations clés.
- Capture intelligente — Collectez des entrées visuelles à partir de pièces jointes de tickets, formulaires et appels en direct.
- Actions déclenchées par IA — Remplissez les champs CRM, lancez des flux de travail et détectez automatiquement les médias manquants.
- Support multi-format — Gérez les pièces jointes PDF, image, vidéo et audio en un seul flux de travail.
- Intégrations — Connectez-vous avec Zendesk, Salesforce, Intercom et des CRM personnalisés via l'API.
- Invites IA personnalisées — Adaptez les règles d'analyse à votre cas d'usage spécifique.
Score SaaSpartout
7.3
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
◆ Conseiller IA — 30 secondes, sans inscription
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Tarifs de Snapcall
Tarifs de Snapcall : à partir de 0 €/mois.
Light (Gratuit)
Pour les petites équipes qui débutent. Inclut 5 compétences par ticket, fonctions de capture de base (upload PDF, image, vidéo, audio), et aucune IA ni automatisation. Limite de stockage 2 Go, conservation des médias 6 mois.
Core (Payant)
Pour les équipes en croissance. Inclut 10 compétences par ticket, toutes les fonctions de capture, analyse IA avec LLM par défaut, intégrations système et auto-tagging. Limite de stockage 4 Go, conservation des médias 12 mois. Tarif sur demande.
Scale (Personnalisé)
Pour les opérations à volume élevé. Inclut 20 compétences par ticket, toutes les fonctionnalités de Core, stockage personnalisé, conservation des médias personnalisée, accès API et support prioritaire 24/7. Tarif personnalisé.
Tous les plans incluent un essai gratuit—commencez avec le plan Light pour tester le flux de travail.
Questions fréquentes
Snapcall est-il gratuit ?
Oui, Snapcall propose un plan Light gratuit avec des fonctionnalités de base. Les plans payants (Core et Scale) ajoutent des capacités d'IA et d'automatisation.
Combien coûte Snapcall ?
Le plan Light est gratuit. Les plans payants commencent avec Core, mais le prix exact n'est pas publiquement listé—contactez Snapcall pour un devis.
À quoi sert Snapcall ?
Snapcall sert à automatiser les flux de travail de support en analysant les images, vidéos et PDF clients, puis en déclenchant des actions comme remplir les champs CRM ou créer des tickets.
Pour qui Snapcall est-il le mieux adapté ?
C'est idéal pour les équipes de support qui traitent des preuves visuelles, comme les réclamations d'assurance, les retours e-commerce ou le support technique avec captures d'écran. Ce n'est pas nécessaire pour les équipes de support textuel.
Quelles sont les principales alternatives à Snapcall ?
Les alternatives incluent d'autres plateformes d'IA visuelle comme TensorIoT ou des solutions IA personnalisées, mais Snapcall se distingue par son accent sur les flux de travail de support et les intégrations directes avec les outils d'assistance.
Quelle est la principale limitation de Snapcall ?
Le plan gratuit manque d'IA et d'automatisation, et les crédits médias non utilisés ne se reportent pas. De plus, vous devez choisir entre les packages IA et non-IA—ils ne peuvent pas être combinés.
