SurveySparrow — التحليلات والبيانات

SurveySparrow هي منصة ذكية لجمع ملاحظات العملاء تساعد الشركات على جمع وتحليل الملاحظات من خلال الاستبيانات والنماذج والأبحاث. تحل مشكلة انخفاض معدلات الاستجابة وعدم وضوح الملاحظات باستخدام وكلاء ذكاء اصطناعي يطرحون أسئلة متابعة سياقية، لتحويل كل إجابة إلى محادثة.

لمن هذه المنصة؟

هي لفريقك إذا كنت بحاجة لفهم رضا العملاء وولائهم وإجراء أبحاث السوق — بما في ذلك فرق المنتج وتجربة العملاء والتسويق. كما تناسب النماذج (التسجيل، التقاط العملاء المحتملين، المدفوعات) واستبيانات النبض (NPS، CSAT، CES، تقييمات 360 درجة). قد لا تكون مثالية لحالات الاستخدام البسيطة التي تعتمد على النماذج فقط حيث يكفي أداة عامة مجانية.

القدرات الرئيسية

تتضمن الميزات Echo AI لأسئلة المتابعة، وSmartReach لتحسين التسليم بالذكاء الاصطناعي (حتى 40% معدل استجابة أعلى)، وSpotChecks لاستبيانات مصغرة تُطلق بناءً على سلوك المستخدم، وCogniVue لاكتشاف المواضيع وتحليل المحركات الرئيسية، وEnrich AI لأتمتة تحويل الردود المفتوحة إلى بيانات منظمة. تتكامل مع أدوات مثل Slack وHubSpot وZendesk وPowerBI.

حالات استخدام حقيقية

استخدمها لاستبيانات الرعاية، وبرامج ملاحظات العملاء، وفحوصات نبض مشاركة الموظفين، ونماذج جذب العملاء المحتملين. تعمل مع أكثر من 130 لغة ويستخدمها أكثر من 4,000 عميل في أكثر من 149 دولة.

• Echo AI — يطرح أسئلة متابعة سياقية للكشف عن الحقيقة الحقيقية وراء الملاحظات.
• SmartReach AI — يرسل الاستبيانات تلقائيًا لكل جهة اتصال، مما يرفع معدلات الاستجابة حتى 40%.
• SpotChecks — يُطلق استبيانات مصغرة مستهدفة على موقعك أو تطبيقك في اللحظة المناسبة.
• CogniVue — يكشف تلقائيًا عن المواضيع والمشاعر والمحركات الرئيسية من الملاحظات.
• Co-Pilot — تحدث مع بيانات استبيانك للحصول على ملخصات وتوصيات فورية.
• Enrich AI — يحول الردود المفتوحة تلقائيًا إلى وسوم وفئات ومقاييس.
• التكاملات — يتصل مع Slack وHubSpot وZendesk وPowerBI والمزيد.

أسعار SurveySparrow: تتوفر خطة مجانية؛ الباقات المدفوعة تبدأ من 24 دولارًا شهريًا (تُدفع سنويًا) للخطة الأساسية. نموذج الفوترة: Freemium.

للمقارنة: متوسط سعر البداية في التحليلات والبيانات هو $39/شهر، مقيسًا على 274 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →

الخطة المجانية

خطة مجانية للأبد بميزات أساسية، بدون بطاقة ائتمان. تشمل عددًا محدودًا من الاستجابات ووظائف الاستبيان الأساسية.

الأساسية — من 24 دولارًا شهريًا (تُدفع سنويًا)

2,500 استجابة، مستخدم واحد، إرسال الاستبيانات عبر البريد الإلكتروني، جمع الاستجابات الجزئية، منطق العرض والتخطي، إشعار المستجيبين عبر البريد الإلكتروني، Slack و5+ تكاملات، دعم بريدي 24x5.

المبتدئة — من 39 دولارًا شهريًا (تُدفع سنويًا)

15,000 استجابة، مستخدم واحد، كل ميزات الأساسية بالإضافة إلى تضمين الاستبيان في البريد الإلكتروني، ترجمة الاستبيان، إعادة التوجيه بعد الإكمال، HubSpot و10+ تكاملات.

الأعمال — من 79 دولارًا شهريًا (تُدفع سنويًا)

36,000 استجابة، 3 مستخدمين، كل ميزات المبتدئة بالإضافة إلى تخصيص العلامة التجارية، أنواع أسئلة متقدمة، سير العمل وwebhooks، تتبع موقع المستجيب، Zendesk و12+ تكاملات، دعم دردشة 24x5.

المؤسسات — تسعير مخصص

3+ مستخدمين، كل ميزات الأعمال بالإضافة إلى تخصيص الاستبيانات باستخدام CSS، ترجمة تلقائية إلى أكثر من 130 لغة، عناصر واجهة لوحة تحكم مخصصة، تحليل المحركات الرئيسية (CogniVue)، توفر HIPAA، PowerBI و25+ تكاملات، مدير نجاح عملاء مخصص. تواصل للحصول على الأسعار.

جميع الباقات المدفوعة تأتي مع نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا على الميزات الحصرية.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →