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Gratuit·à partir de 75 $/mois
À propos de SurveySparrow
SurveySparrow est une plateforme de feedback client propulsée par l'IA qui aide les entreprises à collecter et analyser des retours via des enquêtes, des formulaires et des études. Elle résout le problème des faibles taux de réponse et des feedbacks peu clairs en utilisant des agents IA qui posent des questions de suivi contextuelles, transformant chaque réponse en conversation.
À qui s'adresse-t-elle ?
Elle s'adresse aux équipes qui doivent comprendre la satisfaction client, la fidélité et la recherche marché — notamment les équipes produit, expérience client (CX) et marketing. Elle convient également pour les formulaires (inscriptions, capture de leads, paiements) et les enquêtes éclair (NPS, CSAT, CES, évaluations à 360°). Elle peut ne pas être idéale pour les cas d'usage simples de formulaires où un outil générique gratuit suffit.
Fonctionnalités clés
Les fonctionnalités incluent Echo AI pour les questions de suivi, SmartReach pour une diffusion optimisée par IA (jusqu'à 40% de taux de réponse en plus), SpotChecks pour les micro-enquêtes déclenchées par comportement, CogniVue pour la détection de thèmes et l'analyse des facteurs clés, et Enrich AI pour automatiser la transformation des réponses ouvertes en données structurées. Elle s'intègre avec des outils comme Slack, HubSpot, Zendesk et PowerBI.
Cas d'usage concrets
Utilisez-la pour les enquêtes post-achat, les programmes de feedback client, les sondages d'engagement des employés et les formulaires de génération de leads. Elle fonctionne avec plus de 130 langues et est utilisée par plus de 4 000 clients dans plus de 149 pays.
Fonctionnalités clés
- Echo AI — Pose des questions de suivi contextuelles pour découvrir la véritable vérité derrière les feedbacks.
- SmartReach AI — Diffuse automatiquement les enquêtes à chaque contact, augmentant les taux de réponse jusqu'à 40%.
- SpotChecks — Déclenche des micro-enquêtes ciblées sur votre site Web ou application au moment crucial.
- CogniVue — Révèle automatiquement les thèmes, les sentiments et les facteurs clés à partir des feedbacks.
- Co-Pilot — Discutez avec vos données d'enquête pour obtenir des résumés et recommandations instantanés.
- Enrich AI — Automatise la transformation des réponses ouvertes en étiquettes, catégories et indicateurs.
- Intégrations — Se connecte avec Slack, HubSpot, Zendesk, PowerBI et plus encore.
Score SaaSpartout
7.6
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
◆ Conseiller IA — 30 secondes, sans inscription
Pourquoi cherchez-vous un outil Data Collection & Scraping aujourd’hui ?
Tarifs de SurveySparrow
Tarifs de SurveySparrow : Plan gratuit disponible ; payant à partir de 24 $/mois (facturé annuellement) pour Basic. Modèle de facturation : Freemium.
À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Analytique & Données est de $39/mois, mesuré sur 274 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →
Plan gratuit
Plan gratuit à vie avec fonctionnalités de base, sans carte bancaire requise. Inclut un nombre limité de réponses et des fonctionnalités d'enquête essentielles.
Basic — à partir de 24 $/mois (facturé annuellement)
2 500 réponses, 1 utilisateur, envoi d'enquêtes par e-mail, collecte de réponses partielles, logique d'affichage et de saut, notification des répondants par e-mail, intégrations Slack et 5+ autres, support par e-mail 24x5.
Starter — à partir de 39 $/mois (facturé annuellement)
15 000 réponses, 1 utilisateur, tout ce qui est inclus dans Basic plus intégration de l'enquête dans l'e-mail, traduction de l'enquête, redirection après completion, intégrations HubSpot et 10+ autres.
Business — à partir de 79 $/mois (facturé annuellement)
36 000 réponses, 3 utilisateurs, tout ce qui est inclus dans Starter plus marque personnalisée, types de questions avancés, workflows et webhooks, suivi de la localisation des répondants, intégrations Zendesk et 12+ autres, support par chat 24x5.
Enterprise — tarification personnalisée
3+ utilisateurs, tout ce qui est inclus dans Business plus personnalisation des enquêtes avec CSS, traduction automatique dans plus de 130 langues, widgets de tableau de bord personnalisés, analyse des facteurs clés (CogniVue), conformité HIPAA disponible, intégrations PowerBI et 25+ autres, gestionnaire de compte dédié. Contactez-nous pour les tarifs.
Tous les plans payants incluent un essai gratuit de 14 jours sur les fonctionnalités exclusives.
Questions fréquentes
SurveySparrow est-il gratuit ?
Oui, SurveySparrow propose un plan gratuit à vie avec des fonctionnalités de base et un nombre limité de réponses, sans carte bancaire.
Combien coûte SurveySparrow ?
Les plans payants commencent à 24 $/mois pour Basic (facturé annuellement), avec Starter à 39 $/mois, Business à 79 $/mois, et une tarification personnalisée pour Enterprise. Vous pouvez essayer les fonctionnalités exclusives gratuitement pendant 14 jours.
À qui SurveySparrow convient-il le mieux ?
Il est idéal pour les entreprises, les startups et les ONG qui ont besoin de collecter et d'analyser des feedbacks via des enquêtes, des formulaires et des études. Il est particulièrement adapté pour l'expérience client, le NPS et les études de marché.
Quelles sont les principales alternatives à SurveySparrow ?
Les alternatives courantes incluent Typeform, SurveyMonkey, Qualtrics et Google Forms. SurveySparrow se distingue par ses fonctionnalités IA comme Echo AI et CogniVue.
À quoi sert SurveySparrow ?
Il est utilisé pour le feedback client, l'engagement des employés, les études de marché, les formulaires de génération de leads et les enquêtes éclair. Il aide à transformer les feedbacks en insights exploitables grâce à l'IA.
SurveySparrow propose-t-il un essai gratuit ?
Oui, il y a un essai gratuit de 14 jours sur les fonctionnalités exclusives (comme l'IA avancée), tandis que le plan gratuit reste disponible indéfiniment.
