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Über Glassbox
Glassbox ist eine Plattform für digitale Customer-Experience-Analysen, die für regulierte Branchen wie Finanzdienstleistungen und Gesundheitswesen entwickelt wurde. Sie erfasst 100 % der Benutzersitzungen, bietet Echtzeit-Warnungen und nutzt KI, um Barrieren für Konversionen aufzudecken, Reibungspunkte zu reduzieren und Betrug zu verhindern. Mit Funktionen wie Session Replay, Analyse von Problemen und Fehlern sowie Customer-Journey-Analysen verwandelt Glassbox jeden digitalen Touchpoint in eine Wachstumschance.
Wofür wird Glassbox verwendet?
Glassbox hilft Produkt-, Digital- und Customer-Experience-Teams zu verstehen, wie Nutzer mit ihren Websites und mobilen Apps interagieren. Es löst das Problem, nicht zu wissen, warum Nutzer Journeys abbrechen oder wo sie Schwierigkeiten haben. Es ist speziell für große Unternehmen in regulierten Branchen entwickelt, die Sicherheit und Compliance wahren müssen, während sie die Customer Experience optimieren.
Für wen ist Glassbox geeignet?
Glassbox ist am besten für Finanzinstitute, Versicherungen, Gesundheitsdienstleister und andere regulierte Unternehmen mit großen digitalen Betriebsabläufen geeignet. Es ist nicht geeignet für kleine Startups oder nicht-technische Teams, die eine einfache Analyse suchen. Anwendungsfälle umfassen:
- Steigerung der Web-Transaktionen um 11 % (Bank Leumi)
- Reduzierung der Supportanfragen um 60 % (Marriott)
- Wiedergewinnung von 200.000 $ verlorenem Umsatz (Sainsbury's)
- Verhinderung eines potenziellen Umsatzverlusts von 9 Mio. $ (SoFi)
Wichtigste Funktionen
- Session Replay – Sehen Sie in Echtzeit, was Ihre Kunden sehen, um die Lösungszeit zu verkürzen.
- Analyse von Problemen & Fehlern – Erkennen Sie Schwachstellen, um deren Auswirkungen auf Conversions zu minimieren.
- Customer-Journey-Analysen – Erstellen Sie nahtlose, personalisierte Erlebnisse, indem Sie das Verhalten verstehen.
- Digitale Aufzeichnungen – Reduzieren Sie Risiken und gewährleisten Sie regulatorische Compliance mit automatisierten Aufzeichnungen.
- KI-gestützte Erkenntnisse – Nutzen Sie Echtzeit-Warnungen und KI, um kritische Kundenherausforderungen proaktiv zu bewältigen.
- Mobile-App-Analysen – Ausgereifte Analysen für native mobile Apps, bewertet mit höchster Zufriedenheit auf G2.
SaaSpartout-Score
7.1
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
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Preise von Glassbox
Preise von Glassbox: ab 99 $/Monat.
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Analyse & Daten liegt bei $39/Monat, gemessen an 274 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Basic
Ab 99 $/Monat, inklusive Session Replay, Basisanalysen und bis zu 100.000 Sitzungen pro Monat.
Professional
Individuelle Preise, inklusive erweiterter Funktionen wie Problem-Analyse, Mobile-App-Analysen und KI-Erkenntnissen.
Enterprise
Individuelle Preise, inklusive aller Funktionen sowie Compliance- und Sicherheitsmodulen, dediziertem Support und individuellen SLAs.
Auf Anfrage ist eine kostenlose Demo erhältlich. Kein kostenloser Plan erwähnt.
Häufige Fragen
Ist Glassbox kostenlos?
Glassbox bietet keinen kostenlosen Plan, aber Sie können auf der Website eine kostenlose Demo anfordern. Die Preise beginnen bei 99 $/Monat für den Basic-Plan.
Was kostet Glassbox?
Die Preise von Glassbox beginnen bei 99 $/Monat für den Basic-Plan, mit individuellen Preisen für Professional- und Enterprise-Tarife. Kontaktieren Sie den Vertrieb für ein Angebot.
Für wen ist Glassbox am besten geeignet?
Glassbox ist am besten für große Unternehmen in regulierten Branchen wie Finanzdienstleistungen, Versicherungen und Gesundheitswesen geeignet, die die Customer Experience optimieren und gleichzeitig Compliance und Sicherheit gewährleisten möchten.
Was sind die besten Glassbox-Alternativen?
Zu den wichtigsten Alternativen gehören FullStory, Hotjar und Contentsquare. Diese bieten ebenfalls Session Replay und Analysen, aber Glassbox unterscheidet sich durch seinen starken Fokus auf Sicherheit und Compliance.
Funktioniert Glassbox für mobile Apps?
Ja, Glassbox bietet ausgereifte, bewährte Analysen für native mobile Apps. Es wurde auf G2 mit höchster Zufriedenheit und Benutzerfreundlichkeit für Mobile-App-Analysen bewertet.
