Glassbox — Analytique & Données

Glassbox est une plateforme d'analyse de l'expérience client numérique conçue pour les secteurs réglementés comme les services financiers et la santé. Elle capture 100 % des sessions utilisateur, fournit des alertes en temps réel et utilise l'IA pour identifier les obstacles à la conversion, réduire les frictions et prévenir la fraude. Grâce à des fonctionnalités telles que la relecture de session, l'analyse des difficultés et des erreurs, et l'analyse des parcours clients, Glassbox transforme chaque point de contact numérique en opportunité de croissance.

À quoi sert Glassbox ?

Glassbox aide les équipes produit, digitales et d'expérience client à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec leurs sites Web et applications mobiles. Elle résout le problème de ne pas savoir pourquoi les utilisateurs abandonnent leur parcours ou où ils rencontrent des difficultés. Elle est spécifiquement conçue pour les grandes entreprises des secteurs réglementés qui doivent maintenir la sécurité et la conformité tout en optimisant l'expérience client.

À qui s'adresse Glassbox ?

Glassbox convient le mieux aux institutions financières, aux assureurs, aux prestataires de soins de santé et aux autres entreprises réglementées ayant de grandes opérations numériques. Elle ne convient pas aux petites startups ou aux équipes non techniques qui recherchent des analyses légères. Cas d'utilisation :

• Augmentation des transactions Web de 11 % (Bank Leumi)
• Réduction des demandes de support de 60 % (Marriott)
• Récupération de 200 000 $ de revenus perdus (Sainsbury's)
• Prévention d'une perte potentielle de 9 M$ (SoFi)

• Relecture de session — Voyez ce que vos clients voient en temps réel pour accélérer la résolution des cas.
• Analyse des difficultés et des erreurs — Repérez les points de friction pour minimiser leur impact sur les conversions.
• Analyse des parcours clients — Créez des expériences fluides et personnalisées en comprenant le comportement.
• Tenue de registres numériques — Atténuez les risques et assurez la conformité réglementaire grâce à des enregistrements automatisés.
• Informations basées sur l'IA — Utilisez des alertes en temps réel et l'IA pour répondre de manière proactive aux défis critiques des clients.
• Analyse des applications mobiles — Analyses matures pour les applications mobiles natives, notées avec la plus haute satisfaction sur G2.

Tarifs de Glassbox : dès 99 $/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Analytique & Données est de $39/mois, mesuré sur 274 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Basic

À partir de 99 $/mois, inclut la relecture de session, les analyses de base et jusqu'à 100 000 sessions par mois.

Professional

Tarification personnalisée, inclut des fonctionnalités avancées telles que l'analyse des difficultés, l'analyse des applications mobiles et les informations IA.

Enterprise

Tarification personnalisée, inclut toutes les fonctionnalités ainsi que des modules de conformité et de sécurité, un support dédié et des SLA personnalisés.

Démo gratuite disponible sur demande. Aucun plan gratuit mentionné.

Trouvez l’outil qu’il vous faut avec notre conseiller IA →