VoiceSpin — Kommunikation

Was ist VoiceSpin?

VoiceSpin ist eine KI-first Contact-Center-Plattform für Vertriebs- und Support-Teams. Sie kombiniert klassische Callcenter-Funktionen wie IVR, Anrufaufzeichnung und Berichte mit KI-gestützten Funktionen wie Sprach-Bots, Chatbots, Auto-Dialern und Agent Assist. Die Plattform integriert sich in Ihr CRM, optimiert Arbeitsabläufe und verbessert das Kundenerlebnis.

Das Problem, das es löst

VoiceSpin hilft Unternehmen, hohe Volumina an Kundeninteraktionen zu bewältigen, ohne die menschlichen Agenten zu überlasten. Es automatisiert repetitive Aufgaben wie die Beantwortung von FAQs, die Terminvereinbarung und das Senden von Zahlungserinnerungen, sodass sich Ihr Team auf komplexe Anliegen konzentrieren kann, die menschliches Einfühlungsvermögen erfordern. Es ersetzt außerdem veraltete IVR-Menüs durch natürliche Dialoge und reduziert so die Frustration der Kunden.

Für wen ist es geeignet (und für wen nicht)

VoiceSpin ist ideal für kleine bis große Callcenter, die KI nutzen möchten, um Effizienz und Vertrieb zu steigern. Es eignet sich für Vertriebsteams mit Kaltakquise, Support-Teams mit hohem Ticketaufkommen und Unternehmen, die Terminbuchungen oder Inkasso automatisieren möchten. Weniger geeignet ist es für sehr kleine Unternehmen, die nur ein einfaches Telefonsystem ohne KI-Funktionen benötigen, da die Plattform auf erweiterte Automatisierung ausgelegt ist.

Praktische Anwendungsfälle

Nutzen Sie VoiceSpin, um KI-Sprachagenten für den 24/7-Support einzusetzen, Terminbuchungen zu automatisieren, Zahlungseinzüge zu verwalten, veraltete IVR-Systeme zu ersetzen, Werbekampagnen durchzuführen und Umfragen nach Interaktionen zu erstellen. Vertriebsteams können KI-Auto-Dialer und Lead-Qualifizierung nutzen, um ihre Reichweite zu skalieren, ohne die Mitarbeiter zu überlasten.

• KI-Sprachbot – Automatisieren Sie Kundeninteraktionen mit natürlichen Dialogen für FAQs und Fehlerbehebung.
• KI-Chatbot – Bieten Sie sofortigen textbasierten Support auf Ihrer Website oder über Messaging-Kanäle.
• KI-Auto-Dialer – Automatisieren Sie ausgehende Anrufe und steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten.
• KI-Messaging – Verwalten Sie SMS- und Messaging-Kampagnen von einer Plattform aus.
• KI-Agent-Assist – Geben Sie Agenten während Anrufen Echtzeit-Hinweise.
• KI-Übersetzung – Überwinden Sie Sprachbarrieren mit Echtzeit-Übersetzungen.
• CRM-Integrationen – Verbinden Sie Ihr bestehendes CRM für einen nahtlosen Datenaustausch.

Preise von VoiceSpin: ab 270 $/Monat.

Basistarif

Startet bei 270 $/Monat (jährliche Zahlung) oder 300 $/Monat (monatliche Zahlung). Enthält 5 Sitze, Callcenter-Server, IVR, Anrufaufzeichnung, Berichte & Analysen, SMS und Basis-Integrationen.

Fortgeschrittenentarif

Startet bei 472 $/Monat (jährlich) oder 525 $/Monat (monatlich). Alles aus dem Basistarif plus KI-Auto-Dialer, lokale Anrufer-ID, eingehende Warteschlangen, Rückrufoption, Bulk-SMS und Premium-Integrationen.

Enterprise-Tarif

Startet bei 900 $/Monat (jährlich) oder 1000 $/Monat (monatlich). Am beliebtesten. Alles aus dem Fortgeschrittenentarif plus KI-Sprachbot, KI-Chatbot, erweiterte Analysen, Workflow-Automatisierung, individuelle Entwicklung und API-Entwickler-Support.

Die Preise enthalten keine DID-Nummern und Anrufkosten. Kontaktieren Sie den Vertrieb, um eine Live-Demo zu buchen.

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