VoiceSpin — Communication

Qu'est-ce que VoiceSpin ?

VoiceSpin est une plateforme de centre de contact axée sur l'IA, conçue pour les équipes commerciales et d'assistance. Elle combine les fonctionnalités traditionnelles des centres d'appels (comme l'IVR, l'enregistrement des appels et les rapports) avec des capacités basées sur l'IA telles que les bots vocaux, les chatbots, les composeurs automatiques et l'assistance aux agents. La plateforme s'intègre à votre CRM pour rationaliser les flux de travail et améliorer l'expérience client.

Problème résolu

VoiceSpin aide les entreprises à gérer de grands volumes d'interactions clients sans submerger les agents humains. Elle automatise les tâches répétitives comme répondre aux FAQ, planifier des rendez-vous et envoyer des rappels de paiement, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les problèmes complexes qui nécessitent une touche humaine. Elle remplace également les menus IVR obsolètes par des dialogues naturels, réduisant ainsi la frustration des clients.

À qui s'adresse-t-elle (et à qui ne s'adresse-t-elle pas) ?

VoiceSpin est idéale pour les centres d'appels de petite et grande taille qui souhaitent tirer parti de l'IA pour améliorer leur efficacité et leurs ventes. Elle convient parfaitement aux équipes commerciales qui effectuent des campagnes de prospection à froid, aux équipes d'assistance qui gèrent des volumes élevés de tickets, et aux entreprises qui cherchent à automatiser la prise de rendez-vous ou le recouvrement. Elle est moins adaptée aux très petites entreprises qui ont besoin d'un système téléphonique de base sans fonctionnalités d'IA, car la plateforme est conçue autour d'une automatisation avancée.

Cas d'utilisation concrets

Utilisez VoiceSpin pour déployer des agents vocaux IA pour une assistance 24h/24 et 7j/7, automatiser les réservations de rendez-vous, gérer les recouvrements, remplacer les IVR existants, lancer des campagnes promotionnelles et mener des enquêtes post-interaction. Les équipes commerciales peuvent utiliser les composeurs automatiques IA et la qualification des leads pour étendre leurs efforts de prospection sans épuiser leurs représentants.

• Bot vocal IA — Automatisez les interactions clients avec des conversations naturelles, en gérant les FAQ et le dépannage.
• Chatbot IA — Offrez une assistance textuelle instantanée sur votre site Web ou vos canaux de messagerie.
• Composeur automatique IA — Automatisez les appels sortants et améliorez la productivité des agents.
• Messagerie IA — Gérez les campagnes SMS et de messagerie depuis une plateforme unique.
• Assistance aux agents IA — Fournissez des conseils en temps réel aux agents pendant les appels.
• Traduction IA — Brisez les barrières linguistiques grâce à la traduction en temps réel.
• Intégrations CRM — Connectez-vous à votre CRM existant pour un flux de données transparent.

Tarifs de VoiceSpin : dès 270 $/mois.

Forfait Basic

À partir de 270 $/mois (annuel) ou 300 $/mois (mensuel). Inclut 5 postes, serveur de centre d'appels, IVR, enregistrement des appels, rapports et analyses, messagerie texte, intégrations de base.

Forfait Advanced

À partir de 472 $/mois (annuel) ou 525 $/mois (mensuel). Tout ce qui est inclus dans Basic, plus le composeur automatique IA, l'identification de l'appelant locale, les files d'attente d'appels entrants, le rappel en file d'attente, les campagnes SMS groupées, les intégrations premium.

Forfait Enterprise

À partir de 900 $/mois (annuel) ou 1000 $/mois (mensuel). Le plus populaire. Tout ce qui est inclus dans Advanced, plus le bot vocal IA, le chatbot IA, les analyses avancées, l'automatisation des flux de travail, le développement personnalisé, le support API pour développeurs.

Le prix n'inclut pas les DIDs ni les coûts d'appel. Contactez les ventes pour réserver une démo en direct.

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