Charla — Atención al cliente ◆

¿Qué es Charla?

Charla es una plataforma omnicanal de chatbot de IA y chat en vivo diseñada para automatizar hasta el 70% de las consultas de los clientes. Combina un chat en vivo con IA, una base de conocimientos y un help desk totalmente integrado para gestionar conversaciones de manera eficiente en sitio web, WhatsApp, Instagram, Telegram y Messenger.

¿Qué problema resuelve?

Charla ayuda a los equipos de soporte a reducir las preguntas repetitivas, responder más rápido y gestionar múltiples canales en una sola bandeja de entrada unificada. Elimina la necesidad de que los agentes cambien de aplicación, y su chatbot de IA se entrena con tus datos para proporcionar respuestas instantáneas.

¿Para quién es?

Charla es ideal para emprendedores individuales, startups, pymes y agencias que quieren mejorar la experiencia del cliente sin una gran inversión. No es para empresas que necesiten soluciones complejas on-premise (aunque está disponible la opción autoalojada).

Casos de uso reales

Usa Charla para automatizar reembolsos mediante integraciones, captar clientes potenciales con chat proactivo, incrustar un widget de chat personalizado en tu sitio web y gestionar tickets de correo electrónico a través del help desk. Sus aplicaciones móviles mantienen a los agentes conectados en movimiento.

• Chatbots de IA — Automatiza conversaciones repetitivas con agentes de IA entrenados en tu base de conocimientos.
• Chat en vivo omnicanal — Conecta sitio web, WhatsApp, Instagram, Telegram y Messenger en una sola bandeja de entrada.
• Bandeja de entrada unificada — Gestiona todas las conversaciones desde un solo panel, con asignaciones de equipo y etiquetas.
• Base de conocimientos integrada — Crea artículos de autoservicio que permiten a los clientes encontrar respuestas rápidamente.
• Conversaciones proactivas — Interactúa con los visitantes de tu sitio web en tiempo real.
• Comentarios de clientes — Recopila información para mejorar el servicio e identificar a los mejores agentes.
• Panel de métricas — Supervisa KPIs como el tiempo de respuesta y la carga.

Precios de Charla: desde $12/mes. Modelo de facturación: Free.

Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →

Gratis para siempre

$0 — incluye 1 agente, 1 sitio, 3 artículos de base de conocimientos y la marca de Charla.

Starter (Para emprendedores individuales)

$12/agente/mes — añade más agentes, elimina la marca e incluye flujos de chat e integraciones básicas.

Essentials (Para startups y emprendedores)

$25/mes — incluye conversaciones de IA ilimitadas, conversaciones proactivas, base de conocimientos y más integraciones.

Plus (Para pymes y agencias)

$59/mes — añade funciones avanzadas, localización, traducción en vivo y soporte prioritario.

Todos los planes comienzan con una prueba gratuita; cancela cuando quieras.

Ver los precios y planes actuales de Charla →