Herramientas de Atención al cliente 154 herramientas
El software de atención al cliente (Customer Support) centraliza la gestión de consultas, tickets y solicitudes de los usuarios a través de canales como email, chat en vivo, redes sociales y centro de ayuda. Estas herramientas permiten a los equipos de soporte organizar incidencias, automatizar respuestas frecuentes, medir la satisfacción (CSAT) y escalar casos complejos, todo desde un único panel de control. Son ideales para startups, pymes y empresas que buscan ofrecer asistencia rápida y consistente sin aumentar la carga manual.
A la hora de elegir una solución, evalúe aspectos como la facilidad de integración con su CRM o plataforma de ventas, la existencia de un plan gratuito o periodo de prueba, el costo por agente o por ticket, y funcionalidades clave como automatización de flujos de trabajo, base de conocimiento, soporte omnicanal e informes de rendimiento. Compare precios mensuales y compruebe si la herramienta escala según el volumen de consultas de su negocio sin comprometer la calidad del servicio.
Cada herramienta analizada en lenguaje claro, valorada en 8 dimensiones editoriales y emparejada con tus necesidades. Sin posiciones pagadas: lo que destaca, destaca porque te conviene.
Responde unas preguntas sobre tus necesidades y te emparejaremos con la herramienta adecuada.
-5€ with code AFF5PROMO
25% off with our activation link
10% off with cupon 10OFF
10% off with Promo Code SAASPARTOUT
-15% with promo code FRIEND15
-10% for3 months with promo code saaspartout
25% off with discount coupon b9fFFEU5
get -20% for the first 3 months usign our link
-10% with promo code FRIENDSOFDATABAR
-25% Off with code 6M25OFF
10% off with Promo Code SAASPARTOUT
1 month Free
100% Ads Credit on what you spend. UP to 6000$
20% off with promo code GIMME20%OFF
20% off first month with code 8TDSFITU
-38€ coupon. Digit "saaspartout" at checkout.
-5% on all your payment with code SAASPARTOUT
LiveChat ◆
LiveChat convierte a los visitantes de tu web en conversaciones reales mediante chat en vivo, chatbots y un sistema de tickets, todo desde un mismo panel de control.
SignalZen ◆
SignalZen es una plataforma de chat en vivo y soporte por correo electrónico impulsada por IA que se integra con Slack, Teams y Google Chat.
Social Intents ◆
Chat en vivo y chatbot de IA que funciona dentro de Microsoft Teams, Slack y Google Chat. Planes desde $21/mes.
Jotform ◆
Jotform AI Agents te permite crear e implementar asistentes de IA sin código para atención al cliente en más de 7 canales.
Gorgias ◆
Gorgias es un helpdesk de comercio electrónico impulsado por IA que unifica correo electrónico, chat y redes sociales con datos en vivo de Shopify para ofrecer soporte más rápido.
ChatBot ◆
Crea e implementa chatbots con IA para atención al cliente y automatización de ventas, entrenados con tu sitio web, sin necesidad de programación.
Chatfuel ◆
Chatfuel es una plataforma de IA que gestiona mensajes de clientes, reservas y anuncios en WhatsApp, Instagram y Facebook para negocios de servicios.
Chatwoot ◆
Chatwoot es una plataforma de soporte al cliente open-source impulsada por IA, con bandeja de entrada unificada, chat en vivo y mensajería omnicanal. Plan gratuito disponible.
Adoption Layer
Guía de IA en la aplicación que lee tu interfaz y guía a los usuarios paso a paso para completar tareas.
Aimdoc
Aimdoc es un agente de IA que identifica, califica y activa compradores en tu sitio web y dentro de tu producto.
Animam.ai
Animam.ai: agente de IA para tu web que responde 24/7, cualifica leads y reserva reuniones, desde 29 €/mes.
Appcues
Appcues es una plataforma de engagement de clientes para web y móvil que ayuda a los equipos a ofrecer experiencias personalizadas dentro de la aplicación.
Appzi
Appzi es una herramienta de comentarios de usuarios simple y potente para sitios web y productos SaaS.
ArtiBot
ArtiBot es un chatbot de IA gratuito para capturar leads, agendar citas y recibir pagos en sitios web y WordPress.
AssistLoop.ai
AssistLoop.ai te permite entrenar un agente de IA para atención al cliente con tu contenido en 5 minutos, responder 24/7 en 10 idiomas, y agendar reuniones o capturar leads.
Atlas
Atlas es un software de atención al cliente con IA que incluye tickets, chat omnicanal y grabación de sesiones desde $39/seat/mes.
Bettermode
Bettermode es una plataforma integral de comunidad para clientes que te permite involucrar, apoyar y hacer crecer tu audiencia con herramientas sin código.
BlueTickets
BlueTickets es un helpdesk asequible para equipos pequeños, desde $4.99/mes, con prueba gratuita de 30 días.
Booster Review
Booster Review es una plataforma de comentarios de clientes que te ayuda a recopilar, gestionar y actuar sobre las reseñas. Desde $29/mes.
botts.ai
botts.ai es una plataforma de agentes de IA alojada en Suiza que se despliega en web, voz y chat interno para automatizar la atención al cliente.
BubblaV
El chatbot de IA BubblaV responde las preguntas de los clientes 24/7, gestiona seguimiento de pedidos, devoluciones y ventas: plan gratuito disponible.
Bugreporting
Bugreporting es una herramienta de comentarios en video que permite a los clientes grabar errores del sitio web y sincronizarlos con tu flujo de trabajo.
CalmDex
CalmDex es una plataforma de agentes de IA que convierte conversaciones en leads capturados, citas calificadas y transferencias de equipo sin fricción.
CandyDocs
CandyDocs es un hub con tu marca para documentación de producto, base de conocimiento, roadmap, changelog y feedback, con integración de IA compatible con MCP.
Canny.io
Canny.io es una plataforma de comentarios de clientes impulsada por IA que captura insights de conversaciones de ventas y soporte para impulsar decisiones de producto e ingresos.
Changelogfy
Changelogfy es una plataforma integral para capturar comentarios, priorizar funciones y anunciar actualizaciones de producto.
ChatLab
ChatLab es una plataforma de agentes AI sin código para soporte al cliente 24/7 a través de chatbot, email, voz y WhatsApp.
Chatling
Chatling es un agente de servicio al cliente con IA que resuelve preguntas en web, WhatsApp, Instagram, Telegram y Messenger.
Chattigo
Chattigo es una plataforma omnicanal de servicio al cliente y ventas impulsada por IA, especializada en WhatsApp, utilizada por más de 800 empresas en Latinoamérica.
Chaty
Chaty te permite añadir botones de WhatsApp, Messenger y más de 20 canales de chat a tu sitio web para interactuar con los clientes en sus aplicaciones preferidas.
ChirpBack
ChirpBack unifica feedback, encuestas y anuncios para cerrar el ciclo con tus clientes.
Churnkey
Churnkey es una infraestructura de crecimiento para empresas de suscripción que reduce el churn, recupera pagos fallidos y optimiza el LTV con herramientas de retención impulsadas por IA.
Clairvio
Clairvio es una herramienta de reproducción de sesiones bajo demanda que permite a los equipos de soporte e ingeniería ver sesiones de usuarios en vivo mediante enlaces mágicos.
Clerk Chat
Clerk Chat añade SMS, WhatsApp y agentes de voz/mensajería con IA a Microsoft Teams mediante Operator Connect.
Client Portal
Portal para clientes con marca blanca para compartir archivos, mensajes y facturas con clientes en un espacio seguro y personalizado.
ClientSuccess
ClientSuccess es una plataforma de éxito del cliente para reducir la rotación y aumentar los ingresos.
Cloodot
Cloodot es un empleado de IA para ventas y soporte, que unifica los canales de la bandeja de entrada y automatiza acciones.
Commabot
Commabot es una herramienta de automatización de atención al cliente que ayuda a los equipos a resolver incidencias más rápido con flujos de trabajo impulsados por IA.
Consolto
Consolto: video chat, chatbot IA y programación de citas para tu sitio web, desde $8.2/asiento/mes.
Continually
Continually es una plataforma de chatbot y chat en vivo que convierte visitantes del sitio web en leads calificados las 24 horas del día.
CrawlChat
CrawlChat convierte documentación de producto, APIs y conocimiento en un agente de IA con fuentes vinculadas para reducir tickets de soporte.
Customer Alliance
Customer Alliance es una plataforma de gestión de comentarios de huéspedes y reputación online para hoteles de todos los tamaños.
Customerly
Customerly es un agente de soporte al cliente con IA que resuelve tickets de principio a fin, desde facturación hasta reembolsos, en chat en vivo, correo electrónico y aplicaciones de mensajería.
Desk365
Desk365 es una plataforma de helpdesk de marca blanca para gestionar tickets de soporte, con agentes y tickets ilimitados.
DeskCrew
Helpdesk nativo para agentes humanos y de IA, con precios fijos y plan gratuito.
DevRev
La plataforma Computer de DevRev usa Native Shared Memory para ofrecer IA empresarial precisa entre equipos, desde planes gratis hasta personalizados.
Dixa es una plataforma de servicio al cliente agéntica para ecommerce que combina agentes de IA, helpdesk y contact center en una sola solución.
DobroDesk
DobroDesk es una bandeja de entrada de atención al cliente con IA controlada, desde 13 €/mes.
Document360
Document360 es un software de base de conocimiento con IA para crear y gestionar centros de ayuda, manuales de usuario y procedimientos operativos estándar.
Drag es una bandeja compartida con inteligencia artificial para que los equipos gestionen correos de clientes, pedidos, ventas y soporte de forma colaborativa.
Explora el marketplace con tu IA
Preguntas frecuentes sobre el catálogo de SaaSpartout
¿Qué es un software de atención al cliente (Customer Support)?
Es una plataforma tecnológica que permite a las empresas gestionar y resolver las consultas, quejas y peticiones de sus clientes de forma organizada. Incluye funciones como sistema de tickets, chat en vivo, base de conocimiento, automatización de respuestas y reportes de métricas de servicio.
¿Cómo elegir el mejor software de Customer Support para mi negocio?
Identifique sus canales principales (email, chat, redes sociales), el volumen de tickets mensuales y el tamaño del equipo. Busque opciones con integraciones nativas con su CRM, escalabilidad de planes, plantillas de respuesta automática y capacidad de crear una base de conocimiento interna o pública. Priorice herramientas que ofrezcan prueba gratuita para evaluar usabilidad.
¿Cuánto cuesta un software de atención al cliente?
Los precios varían según el proveedor y las funcionalidades. Suelen ir desde planes gratuitos para equipos pequeños (con límite de agentes o tickets) hasta suscripciones de pago por agente/mes que oscilan entre 15 € y 100 € aproximadamente. Los planes enterprise incluyen funciones avanzadas como SLA, informes personalizados y soporte prioritario.
¿Existen opciones gratuitas de software de soporte al cliente?
Sí. Varios proveedores ofrecen planes gratuitos permanentes con funcionalidades básicas, como gestión de tickets para hasta 3 agentes, chat en vivo y acceso a una base de conocimiento sencilla. Estos planes son ideales para startups o equipos pequeños que inician su operación de soporte.
¿Qué características clave debo buscar en una herramienta de Customer Support?
Busque omnicanalidad (unificar email, chat, redes sociales), automatización de respuestas y asignación de tickets, base de conocimiento integrada, indicadores de rendimiento (tiempo de respuesta, resolución, CSAT) y opciones de personalización de flujos de trabajo. La integración con su CRM y herramientas de ventas también es fundamental para mantener el contexto del cliente.