Typeform ◆
No-Code y Automatización
Crea formularios y encuestas conversacionales con una marca impecable que obtienen más datos, más fácilmente, sin necesidad de programar.
Gratis·Gratis · desde $28/mes (facturado anualmente)
Acerca de Spokk
Spokk reemplaza las conjeturas con datos: automatiza la recogida de feedback, la generación de reseñas, los programas de fidelidad y las solicitudes de referidos por correo electrónico, SMS o dentro de la aplicación. La IA analiza las respuestas para identificar tendencias y sentimiento. Olvídate de las hojas de cálculo.
Qué hace
Spokk envía encuestas y formularios de feedback dirigidos tras cada visita del cliente, utiliza PNL para categorizar las respuestas abiertas y te alerta a través de Slack o HubSpot cuando cambia el sentimiento. También redacta automáticamente solicitudes de reseñas en Google, ejecuta controles de fidelidad con códigos QR y gestiona campañas de referidos por SMS.
Para quién es
Ideal para equipos de éxito del cliente que rastrean NPS/CSAT, gestores de producto que validan solicitudes de funcionalidades y negocios basados en servicios (p. ej., talleres mecánicos, clínicas dentales, salones de belleza) que desean reducir la rotación de clientes. No es lo más adecuado para equipos empresariales que necesitan encuestas en varios idiomas o una personalización avanzada del CRM.
Caso de uso real
Un negocio de servicios con 200 clientes que use Spokk puede generar entre 3 y 5 reseñas nuevas al mes, aumentar la frecuencia de visita en 1,5 por cliente mediante recompensas de fidelidad y conseguir 50 referidos al año, todo en piloto automático tras una configuración de 5 minutos.
Funciones clave
- Análisis de Sentimiento con IA — etiqueta automáticamente feedback positivo, negativo y neutral a partir de respuestas de texto libre
- Encuestas Multicanal — despliega por correo electrónico, SMS, widget web o SDK móvil para llegar a los clientes donde estén
- Generación de Reseñas con IA — redacta un enlace de reseña en Google; el cliente lo publica en segundos
- Programas de Fidelidad y Referidos — registro con código QR con recompensas automáticas por SMS, más enlaces de referido con incentivos para ambas partes
- Panel en Tiempo Real — visualiza tasas de respuesta, tendencias de sentimiento y volumen de reseñas al instante
- Integraciones con Slack y HubSpot — activa flujos de trabajo según umbrales de feedback o cambios en la puntuación NPS
- Campañas por SMS — envíos dirigidos a clientes suscritos con segmentos incorporados, 98% de tasa de lectura
Precios de Spokk
Precios de Spokk: desde $49/mes. Modelo de facturación: Freemium.
Starter — $49/mes (facturado $588/año)
250 clientes/mes, SMS ilimitados, 1 gestor + 1 empleado, ubicaciones ilimitadas, número gratuito dedicado (EE. UU./Canadá), secuencia de automatización completa, borradores de respuestas a reseñas con IA, programas de fidelidad y referidos, 200 créditos de campaña SMS, formularios de feedback y códigos QR, integración con HubSpot y acceso a API. Prueba gratuita de 14 días.
Growth — $82/mes (facturado $984/año)
500 clientes/mes, SMS ilimitados, 2 gestores + 2 empleados, ubicaciones ilimitadas, número gratuito dedicado, automatización completa, borradores de respuestas a reseñas con IA, fidelidad y referidos, 500 créditos de campaña SMS, membresías (10% de comisión de plataforma), formularios de feedback y códigos QR, integración con HubSpot y acceso a API. Prueba gratuita de 14 días.
Pro — $249/mes (facturado $2,988/año)
2,500 clientes/mes, SMS ilimitados, 3 gestores + 5 empleados, ubicaciones ilimitadas, número gratuito dedicado, automatización completa, borradores de respuestas a reseñas con IA, fidelidad y referidos, 2,500 créditos de campaña SMS, membresías (0% de comisión de plataforma), formularios de feedback y códigos QR, integración con HubSpot y acceso a API. Prueba gratuita de 14 días.
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Preguntas frecuentes
¿Spokk es gratis para probar?
Sí, todos los planes de Spokk incluyen una prueba gratuita de 14 días sin cobro hasta que finalice. No se requiere tarjeta de crédito para empezar.
¿Cuánto cuesta Spokk al mes?
El precio de Spokk comienza en $49/mes (Starter) para 250 clientes. El plan Growth cuesta $82/mes (500 clientes) y el plan Pro cuesta $249/mes (2,500 clientes). La facturación anual ofrece dos meses gratis.
¿Para quién es mejor Spokk?
Spokk es ideal para pequeñas y medianas empresas de servicios (talleres mecánicos, clínicas dentales, salones de belleza) y equipos de éxito del cliente o producto que quieran automatizar feedback, reseñas, fidelidad y referidos sin esfuerzo manual.
¿Cuáles son las principales alternativas a Spokk?
Las principales alternativas incluyen Podium, Birdeye y Reputation.com. Spokk suele ser más asequible para equipos pequeños y ofrece programas de fidelidad y referidos integrados.
¿Spokk se integra con HubSpot?
Sí, Spokk se integra con HubSpot y Slack, permitiéndote activar flujos de trabajo según umbrales de feedback o cambios en el sentimiento.
¿Cuál es la principal limitación de Spokk?
Actualmente Spokk se centra en feedback en inglés y no ofrece soporte para encuestas en varios idiomas. Los equipos empresariales también pueden encontrar restrictivos los límites de clientes/gestores en los planes más bajos.
