Spokk — دعم العملاء

Spokk يستبدل التخمين بالبيانات: يرسل استبيانات مستهدفة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو داخل التطبيق، ثم يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل الردود واستخراج الاتجاهات. لا مزيد من الغرق في جداول البيانات.

ما يفعله

Spokk يؤتمت إنشاء الاستبيانات وتوزيعها، ثم يطبق معالجة اللغة الطبيعية لتصنيف الملاحظات المفتوحة. يتكامل مع أدوات مثل Slack وHubSpot لإطلاق التنبيهات عند تغير المشاعر.

الأفضل لـ

• فرق نجاح العملاء التي تتابع NPS وCSAT
• مدراء المنتجات الذين يتحققون من صحة طلبات الميزات
• فرق التسويق التي تقيس مشاعر الحملات

نقاط القوة

• الذكاء الاصطناعي يستخرج الموضوعات من النصوص الحرة تلقائيًا
• توصيل متعدد القنوات (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الويب، الجوال)
• لوحة تحكم فورية مع اتجاهات المشاعر

• تحليل المشاعر بالذكاء الاصطناعي — يوسم الملاحظات الإيجابية والسلبية والمحايدة تلقائيًا
• استبيانات متعددة القنوات — النشر عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، أداة الويب، أو SDK الجوال
• لوحة تحكم فورية — عرض معدلات الاستجابة وتحولات المشاعر فور حدوثها
• تكاملات Slack وHubSpot — تشغيل سير العمل بناءً على عتبات الملاحظات
• قوالب قابلة للتخصيص — استبيانات جاهزة لـ NPS وCSAT وCES

أسعار Spokk: مجاني · من 29 دولارًا/شهر. نموذج الفوترة: Freemium.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →