Spokk remplace les suppositions par des données : il automatise la collecte de retours, la génération d'avis, les programmes de fidélité et les demandes de parrainage par e-mail, SMS ou in-app. L'IA analyse les réponses pour faire ressortir les tendances et le sentiment général. Fini les feuilles de calcul.
Spokk envoie des sondages ciblés et des formulaires de retour après chaque visite client, utilise le NLP pour catégoriser les réponses libres, et vous alerte via Slack ou HubSpot en cas de changement de sentiment. Il rédige aussi automatiquement des demandes d'avis Google, gère des points de fidélité avec QR codes, et pilote des campagnes de parrainage par SMS.
Idéal pour les équipes de réussite client qui suivent le NPS/CSAT, les chefs de produit qui valident des demandes de fonctionnalités, et les entreprises de services (ex. : réparation auto, dentistes, salons) qui veulent réduire l'attrition. Pas adapté aux équipes enterprise nécessitant des sondages multilingues ou une personnalisation CRM poussée.
Une entreprise de services avec 200 clients utilisant Spokk peut générer 3 à 5 nouveaux avis par mois, augmenter la fréquence de visite de 1,5 par client grâce aux récompenses de fidélité, et obtenir 50 parrainages par an — le tout en pilotage automatique après une configuration de 5 minutes.
Tarifs de Spokk : à partir de 49 $/mois. Modèle de facturation : Freemium.
250 clients/mois, SMS illimités, 1 gestionnaire + 1 employé, emplacements illimités, numéro gratuit dédié (US/Canada), séquence d'automatisation complète, brouillons de réponses aux avis par IA, programmes de fidélité et de parrainage, 200 crédits de campagne SMS, formulaires de retour et codes QR, intégration HubSpot et accès API. Essai gratuit de 14 jours.
500 clients/mois, SMS illimités, 2 gestionnaires + 2 employés, emplacements illimités, numéro gratuit dédié, automatisation complète, brouillons de réponses aux avis par IA, fidélité et parrainage, 500 crédits de campagne SMS, adhésions (frais de plateforme de 10 %), formulaires de retour et codes QR, intégration HubSpot et accès API. Essai gratuit de 14 jours.
2 500 clients/mois, SMS illimités, 3 gestionnaires + 5 employés, emplacements illimités, numéro gratuit dédié, automatisation complète, brouillons de réponses aux avis par IA, fidélité et parrainage, 2 500 crédits de campagne SMS, adhésions (0 % de frais de plateforme), formulaires de retour et codes QR, intégration HubSpot et accès API. Essai gratuit de 14 jours.
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