Typeform ◆
Crea moduli e sondaggi conversazionali dal design accattivante, che ti fanno ottenere più dati in modo più semplice, senza bisogno di codice.
Gratis·Gratuito · da 28$/mese (fatturato annualmente)
Informazioni su Spokk
Spokk sostituisce le congetture con i dati: automatizza la raccolta di feedback, la generazione di recensioni, i programmi fedeltà e le richieste di referral via email, SMS o in-app. L'IA analizza le risposte per individuare tendenze e sentiment. Niente più fogli di calcolo.
Cosa fa
Spokk invia sondaggi mirati e moduli di feedback dopo ogni visita del cliente, utilizza la PNL per categorizzare le risposte aperte e ti avvisa tramite Slack o HubSpot quando il sentiment cambia. Inoltre, genera automaticamente richieste di recensioni Google, gestisce check-in fedeltà con codici QR e campagne referral via SMS.
A chi è rivolto
Ideale per team di customer success che monitorano NPS/CSAT, product manager che validano richieste di funzionalità e attività basate sui servizi (es. autofficine, studi dentistici, saloni) che vogliono ridurre il churn. Non adatto a team enterprise che necessitano di sondaggi multilingua o personalizzazioni CRM avanzate.
Caso d'uso reale
Un'azienda di servizi con 200 clienti che utilizza Spokk può generare 3-5 nuove recensioni al mese, aumentare la frequenza delle visite di 1,5 per cliente tramite premi fedeltà e acquisire 50 referral all'anno, il tutto in modalità automatica dopo una configurazione di 5 minuti.
Funzionalità principali
- Analisi del sentiment con IA — etichetta automaticamente feedback positivi, negativi e neutri dalle risposte testuali libere
- Sondaggi multicanale — distribuisci via email, SMS, widget web o SDK mobile per raggiungere i clienti dove si trovano
- Generazione recensioni con IA — crea un link per la recensione Google; il cliente lo pubblica in pochi secondi
- Programmi fedeltà e referral — check-in con QR con premi automatici via SMS, più link referral con incentivi bilaterali
- Dashboard in tempo reale — visualizza tassi di risposta, tendenze del sentiment e volume di recensioni in tempo reale
- Integrazioni Slack e HubSpot — attiva flussi di lavoro in base a soglie di feedback o variazioni del punteggio NPS
- Campagne SMS — invii mirati a clienti che hanno dato il consenso con segmenti integrati, tasso di lettura del 98%
Prezzi di Spokk
Prezzi di Spokk: da 49 $/mese. Modello di fatturazione: Freemium.
Starter — 49 $/mese (fatturato 588 $/anno)
250 clienti/mese, SMS illimitati, 1 manager + 1 operatore, sedi illimitate, numero verde dedicato (US/Canada), sequenza di automazione completa, bozze di risposta alle recensioni con IA, programmi fedeltà e referral, 200 crediti campagna SMS, moduli di feedback e codici QR, integrazione HubSpot e accesso API. Prova gratuita di 14 giorni.
Growth — 82 $/mese (fatturato 984 $/anno)
500 clienti/mese, SMS illimitati, 2 manager + 2 operatori, sedi illimitate, numero verde dedicato, automazione completa, bozze di risposta alle recensioni con IA, fedeltà e referral, 500 crediti campagna SMS, membership (commissione del 10% sulla piattaforma), moduli di feedback e codici QR, integrazione HubSpot e accesso API. Prova gratuita di 14 giorni.
Pro — 249 $/mese (fatturato 2.988 $/anno)
2.500 clienti/mese, SMS illimitati, 3 manager + 5 operatori, sedi illimitate, numero verde dedicato, automazione completa, bozze di risposta alle recensioni con IA, fedeltà e referral, 2.500 crediti campagna SMS, membership (commissione dello 0% sulla piattaforma), moduli di feedback e codici QR, integrazione HubSpot e accesso API. Prova gratuita di 14 giorni.
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Domande frequenti
Spokk è gratuito da provare?
Sì, tutti i piani Spokk includono una prova gratuita di 14 giorni senza alcun addebito fino alla scadenza. Non è richiesta alcuna carta di credito per iniziare.
Quanto costa Spokk al mese?
Il prezzo di Spokk parte da 49 $/mese (Starter) per 250 clienti. Il piano Growth costa 82 $/mese (500 clienti) e il piano Pro costa 249 $/mese (2.500 clienti). La fatturazione annuale dà diritto a due mesi gratuiti.
A chi è più adatto Spokk?
Spokk è più adatto a piccole e medie imprese di servizi (autofficine, studi dentistici, saloni) e a team di customer success/product che vogliono automatizzare feedback, recensioni, fedeltà e referral senza sforzo manuale.
Quali sono le principali alternative a Spokk?
Le principali alternative includono Podium, Birdeye e Reputation.com. Spokk è generalmente più conveniente per i team più piccoli e offre programmi fedeltà e referral integrati.
Spokk si integra con HubSpot?
Sì, Spokk si integra con HubSpot e Slack, consentendo di attivare flussi di lavoro in base a soglie di feedback o variazioni del sentiment.
Qual è la principale limitazione di Spokk?
Spokk attualmente si concentra sui feedback in lingua inglese e non offre supporto per sondaggi multilingua. I team enterprise potrebbero inoltre trovare restrittivi i limiti di clienti/manager nei piani inferiori.
