Keatext — Analisi & Dati

Cos'è Keatext?

Keatext è una piattaforma di analisi testuale basata sull'IA che aiuta i team di customer experience (CX), i product manager e i ricercatori di mercato a trasformare il feedback non strutturato — da sondaggi, recensioni, ticket di supporto e altro — in insight strutturati e quantificati. Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per rilevare automaticamente temi, sentiment e urgenza, eliminando la necessità di taggatura o codifica manuale.

A chi è rivolto?

Keatext è pensato per le aziende che raccolgono grandi volumi di feedback aperti e devono identificare rapidamente ciò che conta davvero per i clienti. È ideale per i team CX che gestiscono dati non strutturati, i product manager che danno priorità alle funzionalità in base ai commenti degli utenti e i ricercatori che analizzano risposte multilingue. Non è adatto a team che necessitano solo di dashboard numeriche di base o che analizzano esclusivamente dati strutturati (a scelta multipla).

Casi d'uso reali

Lenovo ha utilizzato Keatext per analizzare automaticamente il feedback dei licenziatari su oltre 250 prodotti e 120.000+ commenti, migliorando la qualità del prodotto. Sampler ha ridotto il tempo per ottenere insight del 98% — da 8 ore a 10 minuti — analizzando 5.000+ recensioni. COOLA ha aumentato il proprio CSAT di 5 punti dopo l'integrazione con Zendesk per monitorare il sentiment dei clienti nei ticket di supporto.

Perché scegliere Keatext?

Con 23 anni di esperienza specializzata in CX integrata in ogni insight, Keatext va oltre la semplice analisi del sentiment. Offre analisi multicanale (sondaggi, recensioni, ticket), monitoraggio delle tendenze e raccomandazioni attuabili, il tutto con sicurezza a livello enterprise e supporto multilingua (10+ lingue). Si integra direttamente con SurveyMonkey, Qualtrics, Typeform, Zendesk e altro.

• Rilevamento automatico dei temi con IA — Raggruppa automaticamente risposte simili in argomenti per vedere cosa interessa di più ai clienti.
• Analisi del sentiment — Assegna un punteggio a ogni commento come positivo, negativo o neutro per monitorare l'impatto emotivo.
• Monitoraggio delle tendenze — Mostra come sentiment e frequenza dei temi cambiano settimana dopo settimana per individuare tempestivamente i problemi emergenti.
• Analisi multicanale — Inserisce dati da sondaggi, recensioni di prodotto e ticket di supporto in un'unica piattaforma.
• Supporto multilingua — Analizza feedback in 10+ lingue senza configurazioni aggiuntive.
• Esportazione dashboard — Esporta gli insight in PDF o CSV per i report destinati agli stakeholder.
• Integrazione sondaggi — Si connette a SurveyMonkey, Qualtrics, Typeform e altri strumenti principali.

Prezzi di Keatext: da 550$/mese. Modello di fatturazione: Freemium.

Basic — 550$/mese

Per piccoli team o ricercatori con volumi limitati. Include fino a 10.000 record (annuali), 1 dashboard, esplorazione dati, integrazione CSV. Prova di concetto gratuita di 2 settimane disponibile.

Pro — 999$/mese

Per analisi continuative e maggiore controllo. Include fino a 20.000 record (annuali), 1 dashboard con modifica e condivisione, esplorazione dati, knowledge management, supporto multilingua. Componenti aggiuntivi opzionali: Arricchimento dati, Raccomandazioni Focus, Integrazioni applicazioni cloud.

Enterprise — Da 1.650$/mese

Per organizzazioni che cercano insight di livello enterprise. Include 30.000+ record (annuali), dashboard illimitate, modifica e condivisione dashboard, accesso esperto, arricchimento dati, Raccomandazioni Focus, generazione report, supporto multilingua, integrazione CSV e componenti aggiuntivi opzionali come Acquisizione dati (250$/mese) e Connettori dati (150$/mese).

Tutti i piani includono una prova di concetto gratuita di 2 settimane con i tuoi dati. Prenota una demo per iniziare.

Trova lo strumento giusto per te con il nostro consulente IA →