Usermaven ist eine datenschutzorientierte, cookielose Plattform für Marketing-Attribution und Produktanalysen speziell für B2B SaaS und Agenturen.
Kostenlos·ab 84 $/Monat
Über Keatext
Was ist Keatext?
Keatext ist eine KI-gestützte Textanalyseplattform, die Customer-Experience-Teams (CX), Produktmanagern und Marktforschern hilft, unstrukturiertes Feedback – aus Umfragen, Bewertungen, Support-Tickets und mehr – in strukturierte, quantifizierte Erkenntnisse umzuwandeln. Die Plattform nutzt Natural Language Processing (NLP), um automatisch Themen, Stimmungen und Dringlichkeit zu erkennen – ganz ohne manuelles Tagging oder Codieren.
Für wen ist es geeignet?
Keatext richtet sich an Unternehmen, die große Mengen an offenem Feedback sammeln und schnell verstehen müssen, was Kunden wirklich bewegt. Ideal für CX-Teams, die in unstrukturierten Daten versinken, Produktmanager, die Funktionen basierend auf Nutzerkommentaren priorisieren möchten, und Forscher, die mehrsprachige Umfrageantworten analysieren. Keatext ist nicht geeignet für Teams, die nur einfache numerische Dashboards benötigen oder ausschließlich strukturierte (Multiple-Choice-)Daten analysieren.
Praktische Anwendungsfälle
Lenovo nutzte Keatext, um Lizenznehmer-Feedback zu über 250 Produkten und über 120.000 Kommentaren automatisch zu analysieren und so die Produktqualität zu verbessern. Sampler reduzierte die Zeit für Erkenntnisse um 98 % – von 8 Stunden auf 10 Minuten – bei der Verarbeitung von über 5.000 Bewertungen. COOLA steigerte seinen CSAT-Score um 5 Punkte, nachdem es Zendesk integriert hatte, um die Kundenstimmung in Support-Tickets zu verfolgen.
Warum Keatext wählen?
Mit 23 Jahren spezialisierter CX-Expertise, die in jede Erkenntnis einfließt, geht Keatext weit über eine einfache Stimmungsanalyse hinaus. Die Plattform bietet eine kanalübergreifende Analyse (Umfragen, Bewertungen, Tickets), Trendverfolgung und umsetzbare Empfehlungen – alles mit Unternehmenssicherheit und mehrsprachiger Unterstützung (10+ Sprachen). Nahtlose Integration mit SurveyMonkey, Qualtrics, Typeform, Zendesk und mehr.
Wichtigste Funktionen
- KI-Themenerkennung – gruppiert ähnliche Antworten automatisch in Themen, sodass Sie sehen, was Kunden am wichtigsten ist.
- Stimmungsanalyse – bewertet jeden Kommentar als positiv, negativ oder neutral, um die emotionale Wirkung zu verfolgen.
- Trendverfolgung – zeigt, wie sich Stimmung und Themenhäufigkeit Woche für Woche verändern, um aufkommende Probleme frühzeitig zu erkennen.
- Multi-Channel-Analyse – fasst Daten aus Umfragen, Produktbewertungen und Support-Tickets in einer Plattform zusammen.
- Mehrsprachige Unterstützung – analysiert Feedback in über 10 Sprachen sofort einsatzbereit.
- Dashboard-Exporte – exportieren Sie Erkenntnisse als PDF oder CSV für Berichte an Stakeholder.
- Umfrage-Integration – verbindet sich mit SurveyMonkey, Qualtrics, Typeform und anderen wichtigen Tools.
SaaSpartout-Score
7.3
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
◆ KI-Berater — 30 Sekunden, ohne Anmeldung
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Preise von Keatext
Preise von Keatext: ab 550 $/Monat. Abrechnungsmodell: Freemium.
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Analyse & Daten liegt bei $39/Monat, gemessen an 274 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Basic – 550 $/Monat
Für kleine Teams oder Forscher mit begrenztem Volumen. Beinhaltet bis zu 10.000 Datensätze (jährlich), 1 Dashboard, Datenexploration, CSV-Integration. Kostenloser 2-wöchiger Proof-of-Concept verfügbar.
Pro – 999 $/Monat
Für fortlaufende Analysen und mehr Kontrolle. Beinhaltet bis zu 20.000 Datensätze (jährlich), 1 Dashboard mit Bearbeitungs- und Freigabefunktion, Datenexploration, Wissensmanagement, mehrsprachige Unterstützung. Optionale Add-ons: Datenanreicherung, Fokus-Empfehlungen, Cloud-Anwendungsintegrationen.
Enterprise – Ab 1.650 $/Monat
Für Organisationen, die Erkenntnisse auf Unternehmensebene suchen. Beinhaltet 30.000+ Datensätze (jährlich), unbegrenzte Dashboards, Dashboard-Bearbeitung & -Freigabe, Expertenzugang, Datenanreicherung, Fokus-Empfehlungen, Berichtserstellung, mehrsprachige Unterstützung, CSV-Integration sowie optionale Add-ons wie Datenerfassung (250 $/Monat) und Datenkonnektoren (150 $/Monat).
Alle Pläne beinhalten einen kostenlosen 2-wöchigen Proof-of-Concept mit Ihren eigenen Daten. Buchen Sie eine Demo, um zu starten.
Häufige Fragen
Ist Keatext kostenlos?
Keatext bietet einen kostenlosen 2-wöchigen Proof-of-Concept (PoC) an, bei dem Sie die Plattform mit Ihren eigenen Daten testen können. Es gibt keinen dauerhaften kostenlosen Plan.
Was kostet Keatext?
Keatext-Pläne beginnen bei 550 $/Monat (Basic), Pro kostet 999 $/Monat und Enterprise ab 1.650 $/Monat. Add-ons wie Datenerfassung (250 $/Monat) und Datenkonnektoren (150 $/Monat) sind verfügbar.
Für wen ist Keatext am besten geeignet?
Keatext ist ideal für Customer-Experience-Teams (CX), Produktmanager und Marktforscher, die große Mengen an offenem Feedback aus Umfragen, Bewertungen und Support-Tickets analysieren müssen. Es ist nicht geeignet für Teams, die nur einfache numerische Dashboards benötigen.
Was sind die besten Alternativen zu Keatext?
Beliebte Alternativen sind Qualtrics Text iQ, Thematic, Lexalytics und MonkeyLearn. Keatext hebt sich durch 23 Jahre CX-Expertise, kanalübergreifende Analyse und sofort einsatzbereite mehrsprachige Unterstützung ab.
Wie funktioniert Keatext?
Keatext verwendet KI und Natural Language Processing (NLP), um unstrukturiertes Kundenfeedback aus Umfragen (z. B. SurveyMonkey, Qualtrics), Bewertungen und Support-Tickets automatisch zu kategorisieren, mit einer Stimmungsbewertung zu versehen und Trends zu analysieren. Die Ergebnisse werden in Dashboards mit Themenhäufigkeit, Stimmungsverschiebungen und umsetzbaren Empfehlungen angezeigt.
Unterstützt Keatext mehrere Sprachen?
Ja, Keatext analysiert Feedback in über 10 Sprachen sofort einsatzbereit, einschließlich mehrsprachiger Unterstützung in den Pro- und Enterprise-Plänen.
