Typeform ◆
Erstellen Sie schön gestaltete, konversationelle Formulare und Umfragen, die mehr Daten liefern – ganz ohne Programmierkenntnisse.
Kostenlos·Kostenlos · ab 28 €/Mon. (jährlich abgerechnet)
Über Spokk
Spokk ersetzt Bauchgefühl durch Daten: Es automatisiert Feedback-Erfassung, Bewertungsgenerierung, Treueprogramme und Weiterempfehlungsanfragen per E-Mail, SMS oder In-App. Die KI analysiert Antworten, um Trends und Stimmungen sichtbar zu machen. Schluss mit Tabellen.
Was es macht
Spokk sendet gezielte Umfragen und Feedback-Formulare nach jedem Kundenbesuch, kategorisiert offene Antworten mithilfe von NLP und alarmiert Sie per Slack oder HubSpot, wenn sich die Stimmungslage verändert. Außerdem erstellt es automatisch Google-Bewertungsanfragen, führt mit QR-Codes Treue-Check-ins durch und verwaltet Empfehlungskampagnen per SMS.
Für wen es geeignet ist
Ideal für Customer-Success-Teams, die NPS/CSAT verfolgen, Product Manager, die Feature-Wünsche validieren, und dienstleistungsorientierte Unternehmen (z. B. Autowerkstätten, Zahnärzte, Salons), die die Abwanderung reduzieren möchten. Weniger geeignet für Enterprise-Teams, die mehrsprachige Umfragen oder umfangreiche CRM-Anpassungen benötigen.
Praktisches Beispiel
Ein Dienstleistungsunternehmen mit 200 Kunden kann mit Spokk 3–5 neue Bewertungen pro Monat generieren, die Besuchshäufigkeit pro Kunde durch Treueprämien um das 1,5-Fache steigern und 50 Weiterempfehlungen pro Jahr gewinnen – alles im Autopilot-Modus nach nur 5 Minuten Einrichtung.
Wichtigste Funktionen
- KI-Sentiment-Analyse – markiert automatisch positive, negative und neutrale Rückmeldungen aus Freitext-Antworten
- Multi-Channel-Umfragen – einsetzbar per E-Mail, SMS, Web-Widget oder Mobile SDK, um Kunden dort zu erreichen, wo sie sind
- KI-Bewertungsgenerierung – erstellt einen Google-Bewertungslink; der Kunde veröffentlicht die Bewertung in Sekundenschnelle
- Treue- & Empfehlungsprogramme – QR-Check-in mit automatischen SMS-Belohnungen, plus Empfehlungslinks mit beidseitigen Anreizen
- Echtzeit-Dashboard – zeigt Antwortraten, Sentiment-Trends und Bewertungsvolumen in Echtzeit an
- Slack- & HubSpot-Integrationen – lösen Workflows basierend auf Feedback-Schwellenwerten oder Änderungen des NPS-Scores aus
- SMS-Kampagnen – gezielte Broadcasts an opt-in-Kunden mit integrierten Segmenten, 98 % Leserate
SaaSpartout-Score
7.1
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
Preise von Spokk
Preise von Spokk: ab 49 €/Monat. Abrechnungsmodell: Freemium.
Starter – 49 €/Monat (jährlich 588 €)
250 Kunden/Monat, unbegrenzt SMS, 1 Manager + 1 Mitarbeiter, unbegrenzte Standorte, dedizierte gebührenfreie Nummer (US/Kanada), vollständige Automatisierungssequenz, KI-Entwürfe für Bewertungsantworten, Treue- & Empfehlungsprogramme, 200 SMS-Kampagnen-Guthaben, Feedback-Formulare & QR-Codes, HubSpot-Integration & API-Zugriff. 14-tägige kostenlose Testversion.
Growth – 82 €/Monat (jährlich 984 €)
500 Kunden/Monat, unbegrenzt SMS, 2 Manager + 2 Mitarbeiter, unbegrenzte Standorte, dedizierte gebührenfreie Nummer, vollständige Automatisierung, KI-Entwürfe für Bewertungsantworten, Treue- & Empfehlungsprogramme, 500 SMS-Kampagnen-Guthaben, Mitgliedschaften (10 % Plattformgebühr), Feedback-Formulare & QR-Codes, HubSpot-Integration & API-Zugriff. 14-tägige kostenlose Testversion.
Pro – 249 €/Monat (jährlich 2.988 €)
2.500 Kunden/Monat, unbegrenzt SMS, 3 Manager + 5 Mitarbeiter, unbegrenzte Standorte, dedizierte gebührenfreie Nummer, vollständige Automatisierung, KI-Entwürfe für Bewertungsantworten, Treue- & Empfehlungsprogramme, 2.500 SMS-Kampagnen-Guthaben, Mitgliedschaften (0 % Plattformgebühr), Feedback-Formulare & QR-Codes, HubSpot-Integration & API-Zugriff. 14-tägige kostenlose Testversion.
Häufige Fragen
Kann ich Spokk kostenlos testen?
Ja, alle Spokk-Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testversion, die erst nach Ablauf kostenpflichtig wird. Es ist keine Kreditkarte erforderlich.
Was kostet Spokk pro Monat?
Die Preise für Spokk beginnen bei 49 €/Monat (Starter) für 250 Kunden. Der Growth-Plan kostet 82 €/Monat (500 Kunden) und der Pro-Plan 249 €/Monat (2.500 Kunden). Bei jährlicher Zahlung erhalten Sie zwei Monate gratis.
Für wen ist Spokk am besten geeignet?
Spokk ist ideal für kleine bis mittelgroße Dienstleistungsunternehmen (Autowerkstätten, Zahnärzte, Salons) sowie Customer-Success- und Product-Teams, die Feedback, Bewertungen, Treue- und Empfehlungsprogramme ohne manuellen Aufwand automatisieren möchten.
Was sind die besten Alternativen zu Spokk?
Zu den wichtigsten Alternativen gehören Podium, Birdeye und Reputation.com. Spokk ist in der Regel günstiger für kleinere Teams und bietet integrierte Treue- und Empfehlungsprogramme.
Integriert sich Spokk mit HubSpot?
Ja, Spokk integriert sich mit HubSpot und Slack, sodass Sie Workflows basierend auf Feedback-Schwellenwerten oder Stimmungsänderungen auslösen können.
Was ist der Hauptnachteil von Spokk?
Spokk konzentriert sich derzeit auf englischsprachiges Feedback und bietet keine mehrsprachigen Umfragen. Enterprise-Teams könnten zudem die Begrenzung der Kunden- und Manager-Anzahl in den günstigeren Plänen als einschränkend empfinden.
