LiveChat ◆
LiveChat verwandelt Website-Besucher in Gespräche – mit Echtzeit-Chat, Chatbots und einem Ticket-System, alles in einem Dashboard.
ab 19 €/Monat pro Person (jährliche Abrechnung)
Über Chatwoot
Chatwoot ist eine KI-gestützte Open-Source-Kundenbetreuungsplattform, die Live-Chat, E-Mail und Social Messaging in einem gemeinsamen Posteingang vereint. Sie können die Lösung selbst hosten für volle Kontrolle oder in der Cloud betreiben – eine flexible Alternative zu Tools wie Intercom und Zendesk.
Was es löst
Chatwoot bündelt fragmentierte Support-Kanäle in einem Dashboard, automatisiert häufige Fragen mit dem integrierten Captain-KI-Agenten und steigert die Produktivität der Agenten durch Copilot (intelligente Antwortvorschläge und Live-Übersetzung). So helfen Teams, Reaktionszeiten zu verkürzen und Gespräche effizient zu verwalten.
Für wen es geeignet ist
Chatwoot ist ideal für Start-ups, KMU und Open-Source-Enthusiasten, die eine erschwingliche, anpassbare Multi-Channel-Betreuung benötigen. Es wird von über 15.000 Unternehmen weltweit genutzt. Für große Unternehmen mit Anforderungen wie erweitertem SSO/SAML und Audit-Logs in niedrigeren Tarifen ist es möglicherweise weniger geeignet.
Reale Anwendungsfälle
Nutzen Sie Chatwoot, um Live-Chat, E-Mail, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp und SMS auf Ihrer Website zu vereinheitlichen, FAQ-Antworten zu automatisieren, gemeinsame Team-Posteingänge einzurichten und Self-Service-Wissensdatenbank-Artikel zu veröffentlichen.
Wichtigste Funktionen
- Zentraler Posteingang – Alle Unterhaltungen aus E-Mail, Chat und sozialen Kanälen an einem Ort
- Omnichannel-Support – Binden Sie Live-Chat, E-Mail, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp und SMS ein
- Captain-KI-Agent – Automatisiert häufige Fragen mithilfe Ihres Helpcenters, Chats und FAQs
- Copilot für Agenten – Intelligente Antwortvorschläge, Suche in vergangenen Unterhaltungen und Live-Übersetzung
- Automatisierungsregeln – Automatische Zuweisung, Kennzeichnung und Antworten auslösen
- Wissensdatenbank – Veröffentlichen Sie Helpcenter-Artikel für den Self-Service
- Berichte & Analysen – Verfolgen Sie Reaktionszeiten, Lösungsraten und Agentenleistung
SaaSpartout-Score
7.4
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
Preise von Chatwoot
Preise von Chatwoot: ab 19 €/Agent/Monat (jährliche Abrechnung). Abrechnungsmodell: Freemium.
Hacker – 0 €/Agent/Monat
Bis zu 2 Agenten, 500 Unterhaltungen/Monat, Live-Chat-Kanal. Inklusive 30-tägiger Datenspeicherung. Nicht für Produktionsteams, die vollständigen Omnichannel- oder KI-Support benötigen.
Startups – 19 €/Agent/Monat (jährliche Abrechnung)
Unbegrenzte Unterhaltungen, alle Kanäle, Captain-KI mit 300 Credits, Helpcenter, 1-jährige Datenspeicherung. Am besten für kleine Teams, die ihren Support ausbauen.
Business – 39 €/Agent/Monat (jährliche Abrechnung)
Alle Funktionen von Startups plus Teams, Automatisierungsregeln, 500 Captain-KI-Credits, 2-jährige Datenspeicherung. Am beliebtesten für wachsende Unternehmen.
Enterprise – 99 €/Agent/Monat (jährliche Abrechnung)
Alle Funktionen von Business plus SSO/SAML, Audit-Logs, 800 Captain-KI-Credits, 3-jährige Datenspeicherung. Für größere Organisationen mit Compliance-Anforderungen.
Alle Pläne bieten eine 15-tägige kostenlose Testversion. Auch eine selbst gehostete Option ist verfügbar.
Exklusives Angebot über SaaSpartout
Zum Angebot →Häufige Fragen
Ist Chatwoot kostenlos?
Ja, Chatwoot bietet einen kostenlosen Hacker-Plan für 0 €/Agent/Monat für bis zu 2 Agenten und 500 Unterhaltungen pro Monat, jedoch nur mit Live-Chat.
Was kostet Chatwoot?
Bezahlte Pläne beginnen bei 19 €/Agent/Monat (jährliche Abrechnung) für Startups, 39 €/Agent/Monat für Business und 99 €/Agent/Monat für Enterprise.
Für wen ist Chatwoot am besten geeignet?
Start-ups, KMU und Open-Source-Enthusiasten, die eine erschwingliche, anpassbare Multi-Channel-Betreuung und KI-Automatisierung benötigen.
Was sind die Hauptfunktionen von Chatwoot?
Zentraler Posteingang, Omnichannel-Support (Live-Chat, E-Mail, Social Messaging), Captain-KI-Agent, Copilot mit intelligenten Antworten und Übersetzung, Automatisierungsregeln und Wissensdatenbank.
Was sind die wichtigsten Alternativen zu Chatwoot?
Beliebte Alternativen sind Intercom, Zendesk, Freshdesk und Help Scout. Chatwoot ist eine leistungsstarke Open-Source-Alternative mit Selbsthosting-Optionen.
Bietet Chatwoot eine kostenlose Testversion an?
Ja, Chatwoot bietet eine 15-tägige kostenlose Testversion mit vollem Zugriff auf alle kostenpflichtigen Funktionen.
