Chatwoot ◆
Chatwoot ist eine KI-gestützte Open-Source-Kundenbetreuungsplattform mit zentralem Posteingang, Live-Chat und Omnichannel-Messaging – inklusive kostenlosem Plan.
Kostenlos·ab 19 €/Agent/Monat (jährliche Abrechnung)
Über LiveChat
LiveChat ist eine Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Website-Besucher durch Echtzeit-Messaging, KI-gestützte Chatbots und ein gemeinsames Postfach zu erreichen. Es löst das Problem verpasster Verkäufe und langsamer Unterstützung, indem passives Surfen in Live-Gespräche verwandelt wird.
Was es tut
LiveChat erfasst Besucher mit proaktiven Chat-Einladungen, leitet Gespräche an den richtigen Agenten weiter und automatisiert häufige Anfragen mit Chatbots. Alle Chats werden mit Kundenkontext protokolliert, sodass Agenten nahtlos dort weitermachen können, wo sie aufgehört haben. Das integrierte Ticket-System stellt sicher, dass keine Anfrage verloren geht.
Am besten geeignet für
- E-Commerce-Shops, die sofortigen Verkaufssupport benötigen und den durchschnittlichen Bestellwert steigern möchten
- SaaS-Unternehmen, die Produktfragen und Onboarding bearbeiten
- Dienstleistungsunternehmen, die Terminbuchungen und Lead-Qualifizierung verwalten
Weniger geeignet für
- Unternehmen, die tiefgehende CRM-Anpassungen über vorgefertigte Integrationen hinaus benötigen
- Teams, die ein eigenständiges Helpdesk ohne Chat-Fokus brauchen
Stärken
- Integriertes Ticket-System – kein separates Helpdesk erforderlich
- Chatbots, die basierend auf Besucherverhalten oder besuchter Seite ausgelöst werden
- Integration mit über 200 Tools, darunter Shopify, Salesforce und Slack
- Mobile Apps für iOS und Android, sodass Agenten auch unterwegs antworten können
Wichtigste Funktionen
- Echtzeit-Chat – Besucher sehen, wenn der Agent tippt, und erhalten sofortige Antworten, was Vertrauen aufbaut und Lösungen beschleunigt
- KI-Chatbots – automatisieren FAQ, qualifizieren Leads und buchen Termine ohne menschliches Eingreifen
- Ticket-System – ungelöste Chats werden zu Tickets mit Prioritätsstufen für die Nachverfolgung
- Proaktive Einladungen – Chat basierend auf Verweildauer, Warenkorbwert oder URL auslösen, um Leads zu generieren
- Berichte & Analysen – Reaktionszeiten, Zufriedenheitswerte und Chat-Volumen verfolgen, um die Leistung zu verbessern
- Mobile Apps – Agenten antworten von iOS oder Android und bleiben so überall vernetzt
SaaSpartout-Score
7.6
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
Preise von LiveChat
Preise von LiveChat: ab 19 €/Monat pro Person (jährliche Abrechnung). Abrechnungsmodell: Subscription.
Starter
19 €/Monat pro Person (jährliche Abrechnung). Enthält Text Intelligence, 100-Besucher-Tracking, 1 wiederkehrende Kampagne, 60-Tage-Chat-Verlauf, einfache Widget-Anpassung, 24/7/365 Support. Max. 1 Benutzer.
Team
49 €/Monat pro Person (jährliche Abrechnung). Alles aus Starter, plus Text Intelligence, 400-Besucher-Tracking, unbegrenzte Kampagnen, unbegrenzter Chat-Verlauf, vollständige Widget-Anpassung, einfache Berichte. Unbegrenzte Benutzer.
Business
79 €/Monat pro Person (jährliche Abrechnung). Alles aus Team, plus Text Intelligence, 1.000-Besucher-Tracking, Arbeitszeitplaner, Personalbedarfsprognose, Berichte auf Abruf, erweiterte Berichte, Agentenleistung, SMS und Apple Messages for Business.
Enterprise
Individuelle Preise für globale Unternehmen. Kontaktieren Sie den Vertrieb für Details.
Alle Tarife beinhalten eine 14‑tägige kostenlose Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich.
Exklusives Angebot über SaaSpartout
Zum Angebot →Häufige Fragen
Wie viel kostet LiveChat?
LiveChat startet bei 19 €/Monat pro Person (jährliche Abrechnung) für den Starter-Tarif. Team kostet 49 €/Monat pro Person, Business 79 €/Monat pro Person. Eine 14‑tägige kostenlose Testversion ist verfügbar – keine Kreditkarte erforderlich.
Ist LiveChat kostenlos?
LiveChat bietet eine 14‑tägige kostenlose Testversion mit allen Funktionen. Es gibt keinen dauerhaften kostenlosen Tarif, aber Sie können die Plattform vor dem Abonnement vollständig testen.
Für wen ist LiveChat am besten geeignet?
LiveChat ist am besten geeignet für E-Commerce-Shops, SaaS-Unternehmen und Dienstleistungsunternehmen, die den Umsatz steigern und den Kundensupport durch Echtzeit-Chat, Chatbots und Ticket-System – alles in einem Dashboard – verbessern möchten.
Was sind die Hauptfunktionen von LiveChat?
Zu den wichtigsten Funktionen gehören Echtzeit-Chat, KI-gestützte Chatbots, ein integriertes Ticket-System, proaktive Chat-Einladungen, Berichte und Analysen sowie mobile Apps für iOS und Android.
Was sind die besten Alternativen zu LiveChat?
Beliebte Alternativen sind Intercom, Zendesk Chat, Tidio und Freshchat. Alle bieten ähnliche Live-Chat- und Automatisierungsfunktionen, aber LiveChat zeichnet sich durch sein integriertes Ticket-System und über 200 App-Integrationen aus.
Integriert LiveChat mit Shopify?
Ja, LiveChat integriert sich mit Shopify, Salesforce, Slack und über 200 anderen Tools. Sie können es direkt mit Ihrer E-Commerce- oder CRM-Plattform verbinden.
