Chatwoot ◆
Chatwoot هي منصة دعم عملاء مفتوحة المصدر مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتوفر صندوق وارد موحدًا، ودردشة مباشرة، ومراسلة متعددة القنوات — مع خطة مجانية.
مجاني·من 19 دولارًا لكل وكيل/شهر (الدفع سنويًا)
نبذة عن LiveChat
LiveChat هو منصة لخدمة العملاء تساعد الشركات على التفاعل مع زوار الموقع من خلال المراسلة الفورية، وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وصندوق وارد موحد. يحل مشكلة المبيعات المفقودة والدعم البطيء بتحويل التصفح السلبي إلى محادثات حية.
ما يفعله
يجذب LiveChat الزوار بدعوات محادثة استباقية، ويوجّه المحادثات إلى الوكيل المناسب، ويؤتمت الاستفسارات الشائعة باستخدام روبوتات الدردشة. تُسجّل جميع المحادثات مع سياق العميل حتى يتمكن الوكلاء من متابعة المحادثة من حيث توقفت. يضمن نظام التذاكر المدمج عدم ضياع أي استفسار.
الأفضل لـ
- متاجر التجارة الإلكترونية التي تحتاج دعم مبيعات فوري وترغب في زيادة متوسط قيمة الطلب
- شركات SaaS التي تتعامل مع استفسارات المنتجات وعمليات الإعداد
- الشركات الخدمية التي تدير حجوزات المواعيد وتأهيل العملاء المحتملين
غير مثالي لـ
- المؤسسات التي تحتاج تخصيصًا عميقًا لإدارة علاقات العملاء يتجاوز التكاملات الجاهزة
- الفرق التي تحتاج مكتب مساعدة مستقل دون تركيز على الدردشة
نقاط القوة
- نظام تذاكر مدمج—لا حاجة لمكتب مساعدة منفصل
- روبوتات دردشة تُفعّل بناءً على سلوك الزائر أو الصفحة التي يزورها
- يتكامل مع أكثر من 200 أداة تشمل Shopify وSalesforce وSlack
- تطبيقات جوال لنظامي iOS وAndroid تتيح للوكلاء الرد أثناء التنقل
الميزات الرئيسية
- الدردشة الفورية — يرى الزوار كتابة الوكيل ويحصلون على ردود فورية، مما يبني الثقة ويسرّع الحل
- روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي — أتمتة الأسئلة الشائعة، تأهيل العملاء المحتملين، وحجز الاجتماعات دون تدخل بشري
- نظام التذاكر — تتحول المحادثات غير المحلولة إلى تذاكر بمستويات أولوية للمتابعة
- الدعوات الاستباقية — تشغيل الدردشة بناءً على مدة التصفح، قيمة السلة، أو رابط URL لجذب العملاء المحتملين
- التقارير والتحليلات — تتبع أوقات الاستجابة، درجات الرضا، وحجم المحادثات لتحسين الأداء
- تطبيقات الجوال — يرد الوكلاء من أجهزة iOS أو Android، مما يبقي الدعم متصلاً من أي مكان
أسعار LiveChat
أسعار LiveChat: من 19 دولارًا شهريًا لكل شخص (عند الفوترة السنوية). نموذج الفوترة: Subscription.
المبتدئ
19 دولارًا شهريًا لكل شخص (عند الفوترة السنوية). يشمل ذكاء النصوص، تتبع 100 زائر، حملة متكررة واحدة، سجل محادثات لمدة 60 يومًا، تخصيص واجهة أساسي، دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. حد أقصى مستخدم واحد.
الفريق
49 دولارًا شهريًا لكل شخص (عند الفوترة السنوية). كل ما في خطة المبتدئ، بالإضافة إلى ذكاء النصوص، تتبع 400 زائر، حملات غير محدودة، سجل محادثات غير محدود، تخصيص واجهة كامل، تقارير أساسية. مستخدمون غير محدودين.
الأعمال
79 دولارًا شهريًا لكل شخص (عند الفوترة السنوية). كل ما في خطة الفريق، بالإضافة إلى ذكاء النصوص، تتبع 1,000 زائر، جدولة العمل، توقع الموارد البشرية، تقارير عند الطلب، تقارير متقدمة، أداء الوكيل، الرسائل النصية القصيرة وخدمة Apple Messages for Business.
المؤسسات
أسعار مخصصة للشركات العالمية. اتصل بقسم المبيعات للتفاصيل.
جميع الخطط تتضمن نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. لا حاجة لبطاقة ائتمان.
عرض حصري عبر SaaSpartout
احصل على العرض →الأسئلة الشائعة
كم تكلفة LiveChat؟
تبدأ أسعار LiveChat من 19 دولارًا شهريًا لكل شخص (عند الفوترة السنوية) لخطة المبتدئ. خطة الفريق 49 دولارًا شهريًا لكل شخص، وخطة الأعمال 79 دولارًا شهريًا لكل شخص. تتوفر نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا—بدون بطاقة ائتمان.
هل LiveChat مجاني؟
يوفر LiveChat نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا مع جميع الميزات. لا توجد خطة مجانية دائمة، ولكن يمكنك تجربة المنصة كاملة قبل الاشتراك.
لمن يعد LiveChat الأنسب؟
LiveChat هو الأنسب لمتاجر التجارة الإلكترونية، شركات SaaS، والشركات الخدمية التي ترغب في زيادة المبيعات وتحسين دعم العملاء من خلال الدردشة الفورية، روبوتات الدردشة، ونظام التذاكر—كل ذلك في لوحة تحكم واحدة.
ما هي الميزات الرئيسية لـ LiveChat؟
الميزات الرئيسية تشمل الدردشة الفورية، روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، نظام تذاكر مدمج، دعوات محادثة استباقية، تقارير وتحليلات، وتطبيقات جوال لنظامي iOS وAndroid.
ما هي أبرز بدائل LiveChat؟
البدائل الشائعة تشمل Intercom وZendesk Chat وTidio وFreshchat. كل منها يقدم ميزات مشابهة للدردشة الحية والأتمتة، لكن يتميز LiveChat بنظام التذاكر المدمج وأكثر من 200 تكامل مع التطبيقات.
هل يتكامل LiveChat مع Shopify؟
نعم، يتكامل LiveChat مع Shopify وSalesforce وSlack وأكثر من 200 أداة أخرى. يمكنك توصيله مباشرة بمنصة التجارة الإلكترونية أو إدارة علاقات العملاء الخاصة بك.
