LiveChat ◆
LiveChat يحوّل زوار موقعك إلى محادثات حقيقية من خلال الدردشة الفورية، روبوتات الدردشة، ونظام التذاكر—كل ذلك في لوحة تحكم واحدة.
من 19 دولارًا شهريًا لكل شخص (عند الفوترة السنوية)
نبذة عن Crisp
ما هي Crisp؟
Crisp هي منصة دعم عملاء تعمل بالذكاء الاصطناعي تجمع بين المحادثة المباشرة ومنشئ روبوتات الدردشة وصندوق وارد مشترك وقاعدة معرفية ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في أداة واحدة. تساعد الشركات على أتمتة 50% من الاستفسارات باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي، ومركزية الرسائل من محادثة الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني وواتساب وفيسبوك ماسنجر وإنستغرام وغيرها، وإدارتها كلها من صندوق وارد تعاوني واحد.
لمن تناسب Crisp؟
الأفضل لأصحاب المشاريع الفردية والشركات الناشئة والصغيرة إلى المتوسطة التي تبحث عن حل دعم موحد دون تعقيد في الإعداد. إنها مثالية للفرق التي تحتاج إلى التعامل مع المحادثة المباشرة والبريد الإلكتروني ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي معًا، ولكنها ليست مناسبة للمؤسسات الكبيرة التي تتطلب تخصيصات متقدمة أو نشرًا مخصصًا محليًا.
حالات استخدام واقعية
تستخدم الشركات الناشئة Crisp لجذب زوار الموقع الإلكتروني في الوقت الفعلي باستخدام أداة دردشة قابلة للتخصيص، مما يقلل من معدلات الارتداد. تتكامل متاجر التجارة الإلكترونية مع Shopify أو WooCommerce أو Adobe لمزامنة محادثات العملاء والطلبات. تقوم فرق الدعم ببناء روبوت دردشة بدون كود للتعامل مع الأسئلة الشائعة وتوجيه التذاكر المعقدة إلى وكلاء بشريين، مع تتبع الأداء باستخدام التحليلات المدمجة.
الميزات الرئيسية
- أداة المحادثة المباشرة — صندوق دردشة قابل للتخصيص مع مشغلات استباقية للموقع الإلكتروني وتطبيقات الجوال
- صندوق وارد مشترك — مركزية المحادثات من الدردشة والبريد الإلكتروني وواتساب وماسنجر وإنستغرام وغيرها
- منشئ وكلاء الذكاء الاصطناعي — منشئ سير عمل بدون كود لإنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي مدربين على موقعك الإلكتروني أو ملفات PDF أو قاعدة المعرفة الخاصة بك
- قاعدة المعرفة — بناء مركز مساعدة ذاتي للخدمة الذاتية ذي علامة تجارية مع مقالات
- CRM والتذاكر — تتبع ملفات تعريف العملاء، وتعيين التذاكر، وإدارة بيانات العملاء
- التكاملات — الاتصال بـ Slack و Shopify و WordPress وأكثر من 100 أداة أخرى
- تحليلات الدعم — مراقبة أداء الفريق وحجم المحادثات ورضا العملاء
أسعار Crisp
أسعار Crisp: توجد خطة مجانية · تبدأ من 45 دولارًا شهريًا. نموذج الفوترة: Freemium.
مجانية — 0 دولار شهريًا
لأصحاب المشاريع الفردية ورواد الأعمال. تتضمن أداة الدردشة المباشرة للموقع الإلكتروني، ومقعدين، وصندوق وارد مشترك، وتطبيقات الجوال، وSDKs الدردشة، ونموذج الاتصال، وتكاملات التجارة الإلكترونية، والإشعارات الفورية. لا تتضمن أرصدة الذكاء الاصطناعي.
Mini — 45 دولارًا شهريًا لكل مساحة عمل
للشركات في المراحل المبكرة. يضيف صندوق وارد بريد إلكتروني مشترك، و4 مقاعد، و5 أرصدة ذكاء اصطناعي (حوالي 90 محادثة آلية)، واختصارات، ومشغلات دردشة، وملاحظات خاصة، ونطاق بريد إلكتروني مخصص، واحتفاظ غير محدود بالبيانات.
Essentials — 95 دولارًا شهريًا لكل مساحة عمل
للشركات الصغيرة. يتضمن 10 مقاعد، و25 رصيد ذكاء اصطناعي (حوالي 450 محادثة آلية)، وصندوق وارد متعدد القنوات (واتساب، إنستغرام، SMS، Line، Viber)، ومنشئ أتمتة سير العمل، وروبوت دردشة ذكاء اصطناعي متعدد القنوات، وقاعدة معرفية، وتحليلات، وقواعد التوجيه.
Plus — 295 دولارًا شهريًا لكل مساحة عمل
للشركات المتوسطة. مجموعة كاملة من دعم العملاء متعدد القنوات المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع جميع الميزات. يتضمن جميع ميزات Essentials بالإضافة إلى إمكانيات متقدمة.
جميع الخطط تأتي مع نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا — وصول كامل، لا حاجة لبطاقة ائتمان.
الأسئلة الشائعة
هل Crisp مجانية؟
نعم، تقدم Crisp خطة مجانية تتضمن أداة الدردشة المباشرة للموقع الإلكتروني، وصندوق وارد مشترك، وتطبيقات الجوال، وSDKs الدردشة، ومقعدين — إلى الأبد. لا يتم تضمين أرصدة الذكاء الاصطناعي في الخطة المجانية.
كم تكلفة Crisp؟
لدى Crisp أربع خطط: مجانية (0 دولار شهريًا)، Mini (45 دولارًا شهريًا)، Essentials (95 دولارًا شهريًا)، وPlus (295 دولارًا شهريًا). جميع الخطط المدفوعة تُفوتر لكل مساحة عمل وتتضمن نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.
لمن تناسب Crisp أكثر؟
Crisp مناسبة أكثر لأصحاب المشاريع الفردية والشركات الناشئة والصغيرة إلى المتوسطة التي تبحث عن منصة دعم عملاء شاملة مع محادثة مباشرة وروبوت دردشة وصندوق وارد مشترك وقاعدة معرفية. إنها مناسبة بشكل خاص للفرق التي ترغب في أتمتة الردود باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي.
ما هي أفضل بدائل Crisp؟
أفضل بدائل Crisp تشمل Intercom و Zendesk و Freshdesk و Tidio و LiveChat. تتميز Crisp بتسعيرها الثابت لكل مساحة عمل ومنشئ وكلاء الذكاء الاصطناعي المدمج.
هل تدعم Crisp واتساب وإنستغرام؟
نعم، تتكامل Crisp مع واتساب وفيسبوك ماسنجر وإنستغرام والبريد الإلكتروني وSMS وLine وViber وغيرها. هذه القنوات متعددة القنوات متاحة من خطة Essentials فصاعدًا.
ما هو القيد الرئيسي لـ Crisp؟
قد لا تكون Crisp مثالية للمؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى نشر محلي أو تقارير مخصصة متقدمة أو تكاملات خارجية واسعة النطاق تتجاوز أكثر من 100 موصل. كما تفتقر الخطة المجانية إلى أرصدة الذكاء الاصطناعي.
