Chatwoot — دعم العملاء ◆

Chatwoot هي منصة دعم عملاء مفتوحة المصدر مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تجمع الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والرسائل الاجتماعية في صندوق وارد مشترك واحد. يمكنك استضافتها بنفسك للتحكم الكامل أو تشغيلها على السحابة، مما يجعلها بديلاً مرنًا لأدوات مثل Intercom وZendesk.

ما الذي تقدمه

تجمّع Chatwoot المحادثات من قنوات متعددة في لوحة تحكم واحدة، وتُسندها إلى الوكلاء، وتتتبع أوقات الاستجابة. وكيل الذكاء الاصطناعي المدمج، Captain، يتعلم من مركز المساعدة والمحادثات والأسئلة الشائعة لأتمتة الأسئلة الشائعة، بينما يقدم Copilot للوكلاء اقتراحات ردود ذكية، والبحث في المحادثات السابقة، والترجمة الفورية حتى يتمكنوا من الرد بلغة العميل الأم.

مناسب لـ

الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة وعشاق المصادر المفتوحة الذين يبحثون عن دعم متعدد القنوات ميسور التكلفة وقابل للتخصيص، والفرق التي توحد الأدوات المتفرقة في صندوق وارد واحد. موثوق به من أكثر من 15,000 شركة حول العالم.

• صندوق وارد موحد — جميع المحادثات من البريد الإلكتروني والدردشة وقنوات التواصل الاجتماعي في مكان واحد
• دعم متعدد القنوات — ربط الدردشة المباشرة للموقع، البريد الإلكتروني، فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، واتساب، والرسائل النصية القصيرة
• وكيل الذكاء الاصطناعي Captain — أتمتة الأسئلة الشائعة باستخدام مركز المساعدة والمحادثات والأسئلة الشائعة
• مساعد Copilot للوكلاء — اقتراحات ردود ذكية، والبحث في المحادثات السابقة، والترجمة الفورية
• قواعد الأتمتة — تفعيل الإسناد التلقائي والوسم والردود
• قاعدة المعرفة — نشر مقالات مركز المساعدة للخدمة الذاتية
• التقارير والتحليلات — تتبع أوقات الاستجابة ومعدلات الحل وأداء الوكلاء

أسعار Chatwoot: تتوفر خطة مجانية · من 19 دولارًا لكل وكيل شهريًا. نموذج الفوترة: Freemium.

Hacker — 0 دولار لكل وكيل شهريًا

مجاني لما يصل إلى وكيلين. يشمل الدردشة المباشرة، و500 محادثة شهريًا، والاحتفاظ بالبيانات لمدة 30 يومًا. لا يشمل Captain AI ومركز المساعدة والفرق وقواعد الأتمتة وSSO/SAML.

Startups — 19 دولارًا لكل وكيل شهريًا (فوترة سنوية)

محادثات غير محدودة، جميع القنوات، 300 رصيد من Captain AI، مركز مساعدة، والاحتفاظ بالبيانات لمدة عام واحد.

Business — 39 دولارًا لكل وكيل شهريًا (فوترة سنوية)

الأكثر شيوعًا. محادثات غير محدودة، جميع القنوات، 500 رصيد من Captain AI، مركز مساعدة، فرق، قواعد أتمتة، والاحتفاظ بالبيانات لمدة عامين.

Enterprise — 99 دولارًا لكل وكيل شهريًا (فوترة سنوية)

محادثات غير محدودة، جميع القنوات، 800 رصيد من Captain AI، مركز مساعدة، فرق، قواعد أتمتة، SSO/SAML، سجلات التدقيق، والاحتفاظ بالبيانات لمدة 3 سنوات.

تجربة مجانية: فترة تجربة مجانية لمدة 15 يومًا مع وصول كامل. تتوفر أيضًا خطط الاستضافة الذاتية للفرق التي ترغب في استضافة Chatwoot بنفسها.

اطّلع على أسعار وخطط Chatwoot الحالية ←