LiveChat ◆
LiveChat يحوّل زوار موقعك إلى محادثات حقيقية من خلال الدردشة الفورية، روبوتات الدردشة، ونظام التذاكر—كل ذلك في لوحة تحكم واحدة.
من 19 دولارًا شهريًا لكل شخص (عند الفوترة السنوية)
نبذة عن Chatwoot
Chatwoot هي منصة دعم عملاء مفتوحة المصدر ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، تجمع الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والمراسلة الاجتماعية في صندوق وارد واحد مشترك. يمكنك استضافتها بنفسك للتحكم الكامل أو تشغيلها في السحابة، مما يجعلها بديلاً مرنًا لأدوات مثل Intercom وZendesk.
ما الذي تحله؟
توحد Chatwoot قنوات الدعم المتفرقة في لوحة تحكم واحدة، وتؤتمت الأسئلة الشائعة باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي المدمج Captain AI، وتعزز إنتاجية الوكلاء بفضل اقتراحات الردود الذكية من Copilot والترجمة الفورية. تساعد الفرق على تقليل أوقات الاستجابة وإدارة المحادثات بكفاءة.
لمن تناسب؟
Chatwoot مثالية للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة وعشاق البرامج مفتوحة المصدر الذين يحتاجون إلى دعم متعدد القنوات بأسعار معقولة وقابل للتخصيص. يثق بها أكثر من 15,000 نشاط تجاري حول العالم. قد لا تكون مناسبة للمؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى ميزات متقدمة مثل SSO/SAML وسجلات التدقيق في الخطط الأدنى.
حالات استخدام حقيقية
استخدم Chatwoot لتوحيد تفاعلات الدردشة المباشرة للموقع، والبريد الإلكتروني، وفيسبوك، وإنستغرام، وتيك توك، وواتساب، والرسائل النصية القصيرة؛ وأتمتة الردود على الأسئلة الشائعة؛ وإعداد صناديق وارد تعاونية للفريق؛ ونشر مقالات قاعدة المعرفة للخدمة الذاتية.
الميزات الرئيسية
- صندوق وارد موحد — جميع المحادثات من البريد الإلكتروني والدردشة والقنوات الاجتماعية في مكان واحد
- دعم متعدد القنوات — ربط الدردشة المباشرة للموقع، والبريد الإلكتروني، وفيسبوك، وإنستغرام، وتيك توك، وواتساب، والرسائل النصية القصيرة
- وكيل Captain AI — يؤتمت الأسئلة الشائعة باستخدام مركز المساعدة والمحادثات والأسئلة المتكررة الخاصة بك
- مساعد Copilot للوكلاء — اقتراحات ردود ذكية، والبحث في المحادثات السابقة، وترجمة فورية
- قواعد الأتمتة — تشغيل التعيين التلقائي، والوسم، والردود
- قاعدة المعرفة — نشر مقالات مركز المساعدة للخدمة الذاتية
- التقارير والتحليلات — تتبع أوقات الاستجابة، ومعدلات الحل، وأداء الوكلاء
أسعار Chatwoot
أسعار Chatwoot: من 19 دولارًا لكل وكيل/شهر (الدفع سنويًا). نموذج الفوترة: Freemium.
Hacker – 0 دولار لكل وكيل/شهر
حتى وكيلين و500 محادثة شهريًا وقناة دردشة مباشرة. يتضمن الاحتفاظ بالبيانات لمدة 30 يومًا. غير مخصص لفرق الإنتاج التي تبحث عن حل متعدد القنوات كامل أو ذكاء اصطناعي.
Startups – 19 دولارًا لكل وكيل/شهر (الدفع سنويًا)
محادثات غير محدودة، وجميع القنوات، وCaptain AI مع 300 رصيد، ومركز مساعدة، واحتفاظ بالبيانات لمدة عام واحد. الأفضل للفرق الصغيرة التي توسع نطاق دعمها.
Business – 39 دولارًا لكل وكيل/شهر (الدفع سنويًا)
جميع ميزات Startups بالإضافة إلى الفرق، وقواعد الأتمتة، و500 رصيد من Captain AI، واحتفاظ بالبيانات لمدة عامين. الأكثر شيوعًا للشركات المتنامية.
Enterprise – 99 دولارًا لكل وكيل/شهر (الدفع سنويًا)
جميع ميزات Business بالإضافة إلى SSO/SAML وسجلات التدقيق و800 رصيد من Captain AI واحتفاظ بالبيانات لمدة 3 سنوات. للمؤسسات الكبيرة ذات احتياجات الامتثال.
جميع الخطط توفر نسخة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا. تتوفر أيضًا خيار الاستضافة الذاتية.
عرض حصري عبر SaaSpartout
احصل على العرض →الأسئلة الشائعة
هل Chatwoot مجاني؟
نعم، يقدم Chatwoot خطة Hacker المجانية بسعر 0 دولار لكل وكيل/شهر لما يصل إلى وكيلين و500 محادثة شهريًا، مع الدردشة المباشرة فقط.
كم تكلفة Chatwoot؟
تبدأ الخطط المدفوعة من 19 دولارًا لكل وكيل/شهر (الدفع سنويًا) لخطة Startups، و39 دولارًا لكل وكيل/شهر لخطة Business، و99 دولارًا لكل وكيل/شهر لخطة Enterprise.
لمن تناسب Chatwoot بشكل أفضل؟
الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة وعشاق البرامج مفتوحة المصدر الذين يحتاجون إلى دعم متعدد القنوات بأسعار معقولة وقابل للتخصيص مع أتمتة بالذكاء الاصطناعي.
ما هي الميزات الرئيسية لـ Chatwoot؟
صندوق وارد موحد، ودعم متعدد القنوات (الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والمراسلة الاجتماعية)، ووكيل Captain AI، ومساعد Copilot مع ردود ذكية وترجمة، وقواعد الأتمتة، وقاعدة المعرفة.
ما هي أفضل بدائل Chatwoot؟
تشمل البدائل الشائعة Intercom وZendesk وFreshdesk وHelp Scout. Chatwoot هو بديل قوي مفتوح المصدر مع خيارات الاستضافة الذاتية.
هل لدى Chatwoot نسخة تجريبية مجانية؟
نعم، يقدم Chatwoot نسخة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا مع وصول كامل إلى جميع الميزات المدفوعة.
