LiveChat ◆
LiveChat convierte a los visitantes de tu web en conversaciones reales mediante chat en vivo, chatbots y un sistema de tickets, todo desde un mismo panel de control.
desde $19/mes por agente (facturado anualmente)
Acerca de Chatwoot
Chatwoot es una plataforma de soporte al cliente open-source con IA que centraliza chat en vivo, correo electrónico y mensajería social en una sola bandeja de entrada compartida. Puedes alojarla tú mismo para tener control total o usarla en la nube, siendo una alternativa flexible a herramientas como Intercom y Zendesk.
Qué soluciona
Chatwoot consolida los canales de soporte fragmentados en un solo panel, automatiza preguntas frecuentes con su agente Captain AI integrado y aumenta la productividad de los agentes con sugerencias de respuestas inteligentes de Copilot y traducción en vivo. Ayuda a los equipos a reducir los tiempos de respuesta y gestionar las conversaciones de forma eficiente.
Para quién es
Chatwoot es ideal para startups, pymes y entusiastas del open-source que necesitan un soporte multicanal asequible y personalizable. Es utilizado por más de 15.000 empresas en todo el mundo. Puede no ser adecuado para grandes empresas que requieran SSO/SAML avanzado y registros de auditoría en planes de nivel inferior.
Casos de uso reales
Usa Chatwoot para unificar interacciones de chat en vivo en tu web, correo electrónico, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp y SMS; automatizar respuestas a preguntas frecuentes; configurar bandejas de entrada colaborativas para el equipo; y publicar artículos de base de conocimiento de autoservicio.
Funciones clave
- Bandeja de entrada unificada — Todas las conversaciones de correo electrónico, chat y canales sociales en un solo lugar
- Soporte omnicanal — Conecta chat en vivo en la web, correo electrónico, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp y SMS
- Agente Captain AI — Automatiza preguntas frecuentes usando tu centro de ayuda, chats y FAQs
- Copilot para agentes — Sugerencias de respuestas inteligentes, consultas de conversaciones pasadas y traducción en vivo
- Reglas de automatización — Activa la asignación, el etiquetado y las respuestas automáticas
- Base de conocimiento — Publica artículos del centro de ayuda para autoservicio
- Informes y analíticas — Realiza un seguimiento de los tiempos de respuesta, las tasas de resolución y el rendimiento de los agentes
Puntuación SaaSpartout
7.4
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
Precios de Chatwoot
Precios de Chatwoot: desde $19/agente/mes (facturado anualmente). Modelo de facturación: Freemium.
Hacker – $0/agente/mes
Hasta 2 agentes, 500 conversaciones/mes, canal de chat en vivo. Incluye retención de datos de 30 días. No está pensado para equipos de producción que busquen omnicanalidad o IA completas.
Startups – $19/agente/mes (facturado anualmente)
Conversaciones ilimitadas, todos los canales, Captain AI con 300 créditos, centro de ayuda, retención de datos de 1 año. Ideal para equipos pequeños que escalan su soporte.
Business – $39/agente/mes (facturado anualmente)
Todas las funciones de Startups más equipos, reglas de automatización, 500 créditos de Captain AI, retención de datos de 2 años. El más popular para empresas en crecimiento.
Enterprise – $99/agente/mes (facturado anualmente)
Todas las funciones de Business más SSO/SAML, registros de auditoría, 800 créditos de Captain AI, retención de datos de 3 años. Para organizaciones grandes con necesidades de cumplimiento normativo.
Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 15 días. También disponible la opción de autoalojamiento.
Oferta exclusiva vía SaaSpartout
Conseguir la oferta →Preguntas frecuentes
¿Es Chatwoot gratuito?
Sí, Chatwoot ofrece un plan Hacker gratuito a $0/agente/mes para hasta 2 agentes y 500 conversaciones al mes, solo con chat en vivo.
¿Cuánto cuesta Chatwoot?
Los planes de pago comienzan en $19/agente/mes (facturado anualmente) para Startups, $39/agente/mes para Business y $99/agente/mes para Enterprise.
¿Para quién es mejor Chatwoot?
Para startups, pymes y entusiastas del open-source que necesitan soporte multicanal asequible y personalizable con automatización por IA.
¿Cuáles son las principales funciones de Chatwoot?
Bandeja de entrada unificada, soporte omnicanal (chat en vivo, correo electrónico, mensajería social), agente Captain AI, Copilot con respuestas inteligentes y traducción, reglas de automatización y base de conocimiento.
¿Cuáles son las principales alternativas a Chatwoot?
Las alternativas populares incluyen Intercom, Zendesk, Freshdesk y Help Scout. Chatwoot es una sólida alternativa open-source con opciones de autoalojamiento.
¿Chatwoot tiene prueba gratuita?
Sí, Chatwoot ofrece una prueba gratuita de 15 días con acceso completo a todas las funciones de pago.
