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Chatwoot es una plataforma de soporte al cliente open-source con IA que centraliza chat en vivo, correo electrónico y mensajería social en una sola bandeja de entrada compartida. Puedes alojarla tú mismo para tener control total o usarla en la nube, siendo una alternativa flexible a herramientas como Intercom y Zendesk.
Chatwoot consolida los canales de soporte fragmentados en un solo panel, automatiza preguntas frecuentes con su agente Captain AI integrado y aumenta la productividad de los agentes con sugerencias de respuestas inteligentes de Copilot y traducción en vivo. Ayuda a los equipos a reducir los tiempos de respuesta y gestionar las conversaciones de forma eficiente.
Chatwoot es ideal para startups, pymes y entusiastas del open-source que necesitan un soporte multicanal asequible y personalizable. Es utilizado por más de 15.000 empresas en todo el mundo. Puede no ser adecuado para grandes empresas que requieran SSO/SAML avanzado y registros de auditoría en planes de nivel inferior.
Usa Chatwoot para unificar interacciones de chat en vivo en tu web, correo electrónico, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp y SMS; automatizar respuestas a preguntas frecuentes; configurar bandejas de entrada colaborativas para el equipo; y publicar artículos de base de conocimiento de autoservicio.
Precios de Chatwoot: desde $19/agente/mes (facturado anualmente). Modelo de facturación: Freemium.
Hasta 2 agentes, 500 conversaciones/mes, canal de chat en vivo. Incluye retención de datos de 30 días. No está pensado para equipos de producción que busquen omnicanalidad o IA completas.
Conversaciones ilimitadas, todos los canales, Captain AI con 300 créditos, centro de ayuda, retención de datos de 1 año. Ideal para equipos pequeños que escalan su soporte.
Todas las funciones de Startups más equipos, reglas de automatización, 500 créditos de Captain AI, retención de datos de 2 años. El más popular para empresas en crecimiento.
Todas las funciones de Business más SSO/SAML, registros de auditoría, 800 créditos de Captain AI, retención de datos de 3 años. Para organizaciones grandes con necesidades de cumplimiento normativo.
Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 15 días. También disponible la opción de autoalojamiento.
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