LiveChat convierte a los visitantes de tu web en conversaciones reales mediante chat en vivo, chatbots y un sistema de tickets, todo desde un mismo panel de control.
desde $19/mes por agente (facturado anualmente)
Acerca de Crisp
¿Qué es Crisp?
Crisp es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA que combina chat en vivo, un creador de chatbots, una bandeja de entrada compartida, una base de conocimientos y CRM en una sola herramienta. Ayuda a las empresas a automatizar el 50% de las consultas mediante agentes de IA, centraliza los mensajes del chat del sitio web, correo electrónico, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y más, y permite gestionarlo todo desde una única bandeja de entrada colaborativa.
¿Para quién es?
Ideal para emprendedores en solitario, startups y pequeñas y medianas empresas que quieren una solución de soporte unificada sin una configuración compleja. Es perfecto para equipos que necesitan gestionar chat en vivo, correo electrónico y mensajes de redes sociales juntos, pero no para empresas que requieren personalizaciones avanzadas o una implementación dedicada local.
Casos de uso reales
Las startups usan Crisp para interactuar con los visitantes del sitio web en tiempo real mediante un widget de chat personalizable, reduciendo las tasas de rebote. Las tiendas de ecommerce se integran con Shopify, WooCommerce o Adobe para sincronizar conversaciones y pedidos de clientes. Los equipos de soporte crean un chatbot sin código para gestionar preguntas frecuentes y enrutar tickets complejos a agentes humanos, todo mientras realizan un seguimiento del rendimiento con análisis integrados.
Funciones clave
- Widget de chat en vivo — Ventana de chat personalizable con disparadores proactivos para sitios web y aplicaciones móviles
- Bandeja de entrada compartida — Centraliza conversaciones de chat, correo electrónico, WhatsApp, Messenger, Instagram y más
- Creador de agentes de IA — Creador de flujos de trabajo sin código para crear agentes de IA entrenados en tu sitio web, PDFs o base de conocimientos
- Base de conocimientos — Crea un centro de ayuda de autoservicio con tu marca y artículos
- CRM y tickets — Rastrea perfiles de clientes, asigna tickets y gestiona datos de clientes
- Integraciones — Conéctate con Slack, Shopify, WordPress y más de 100 herramientas
- Analíticas de soporte — Supervisa el rendimiento del equipo, el volumen de conversaciones y la satisfacción del cliente
Puntuación SaaSpartout
7.6
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
◆ Asesor IA — 30 segundos, sin registro
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Precios de Crisp
Precios de Crisp: Plan gratuito disponible · desde $45/mes. Modelo de facturación: Freemium.
Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →
Gratuito — $0/mes
Para emprendedores en solitario y autónomos. Incluye widget de chat en el sitio web, 2 asientos, bandeja de entrada compartida, aplicaciones móviles, SDKs de chat, formulario de contacto, integraciones de ecommerce y notificaciones push. Sin créditos de IA.
Mini — $45/mes por espacio de trabajo
Para empresas en etapa inicial. Añade bandeja de entrada de correo compartida, 4 asientos, 5 créditos de IA (aprox. 90 conversaciones automatizadas), atajos, disparadores de chat, notas privadas, dominio de correo personalizado y retención de datos ilimitada.
Essentials — $95/mes por espacio de trabajo
Para pequeñas empresas. Incluye 10 asientos, 25 créditos de IA (aprox. 450 conversaciones automatizadas), bandeja de entrada omnicanal (WhatsApp, Instagram, SMS, Line, Viber), creador de automatización de flujos de trabajo, chatbot de IA omnicanal, base de conocimientos, analíticas y reglas de enrutamiento.
Plus — $295/mes por espacio de trabajo
Para empresas medianas. Conjunto completo de atención al cliente omnicanal impulsado por IA con todas las funciones. Incluye todas las funciones de Essentials más capacidades avanzadas.
Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días — acceso completo, sin necesidad de tarjeta de crédito.
Encuentra la herramienta ideal para ti con nuestro asesor de IA →
Preguntas frecuentes
¿Es Crisp gratuito?
Sí, Crisp ofrece un plan gratuito que incluye widget de chat en el sitio web, bandeja de entrada compartida, aplicaciones móviles, SDKs de chat y 2 asientos — para siempre. No se incluyen créditos de IA en el plan gratuito.
¿Cuánto cuesta Crisp?
Crisp tiene cuatro planes: Gratuito ($0/mes), Mini ($45/mes), Essentials ($95/mes) y Plus ($295/mes). Todos los planes de pago se facturan por espacio de trabajo e incluyen una prueba gratuita de 14 días.
¿Para quién es mejor Crisp?
Crisp es mejor para emprendedores en solitario, startups y pequeñas y medianas empresas que buscan una plataforma de atención al cliente todo en uno con chat en vivo, chatbot, bandeja de entrada compartida y base de conocimientos. Es especialmente adecuado para equipos que quieren automatizar respuestas con agentes de IA.
¿Cuáles son las principales alternativas a Crisp?
Las principales alternativas a Crisp incluyen Intercom, Zendesk, Freshdesk, Tidio y LiveChat. Crisp destaca por su precio fijo por espacio de trabajo y su creador de agentes de IA integrado.
¿Crisp admite WhatsApp e Instagram?
Sí, Crisp se integra con WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, correo electrónico, SMS, Line, Viber y más. Estos canales omnicanal están disponibles a partir del plan Essentials.
¿Cuál es la principal limitación de Crisp?
Crisp puede no ser ideal para grandes empresas que necesitan implementación local, informes personalizados avanzados o integraciones de terceros extensas más allá de sus más de 100 conectores. El plan gratuito tampoco incluye créditos de IA.
