LiveChat ◆
LiveChat verwandelt Website-Besucher in Gespräche – mit Echtzeit-Chat, Chatbots und einem Ticket-System, alles in einem Dashboard.
ab 19 €/Monat pro Person (jährliche Abrechnung)
Über Crisp
Was ist Crisp?
Crisp ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die Live-Chat, einen Chatbot-Baukasten, einen gemeinsamen Posteingang, eine Wissensdatenbank und CRM in einem Tool vereint. Sie hilft Unternehmen, 50 % der Anfragen mithilfe von KI-Agenten zu automatisieren, Nachrichten aus Website-Chat, E-Mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und mehr zu zentralisieren und alles aus einem einzigen kollaborativen Posteingang zu verwalten.
Für wen ist es geeignet?
Am besten geeignet für Solopreneure, Startups und kleine bis mittlere Unternehmen, die eine einheitliche Support-Lösung ohne komplexe Einrichtung wünschen. Ideal für Teams, die Live-Chat, E-Mail und Social-Media-Nachrichten gemeinsam bearbeiten müssen, aber nicht für Unternehmen, die erweiterte Anpassungen oder eine dedizierte lokale Installation benötigen.
Praktische Anwendungsfälle
Startups nutzen Crisp, um Website-Besucher in Echtzeit mit einem anpassbaren Chat-Widget anzusprechen und die Absprungrate zu senken. E-Commerce-Shops binden Shopify, WooCommerce oder Adobe ein, um Kundenkonversationen und Bestellungen zu synchronisieren. Support-Teams erstellen einen No-Code-Chatbot für häufig gestellte Fragen und leiten komplexe Tickets an menschliche Agenten weiter – alles während sie die Leistung mit integrierten Analysen verfolgen.
Wichtigste Funktionen
- Live-Chat-Widget – Anpassbares Chat-Fenster mit proaktiven Triggern für Website und mobile Apps
- Gemeinsamer Posteingang – Zentralisieren Sie Konversationen aus Chat, E-Mail, WhatsApp, Messenger, Instagram und mehr
- KI-Agenten-Baukasten – No-Code-Workflow-Baukasten zur Erstellung von KI-Agenten, die auf Ihrer Website, PDFs oder Wissensdatenbank trainiert werden
- Wissensdatenbank – Erstellen Sie ein markenbezogenes Self-Service-Hilfecenter mit Artikeln
- CRM & Ticketing – Kundenprofile verfolgen, Tickets zuweisen und Kundendaten verwalten
- Integrationen – Verbinden Sie sich mit Slack, Shopify, WordPress und über 100 weiteren Tools
- Support-Analysen – Überwachen Sie Teamleistung, Konversationsvolumen und Kundenzufriedenheit
SaaSpartout-Score
7.6
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
Preise von Crisp
Preise von Crisp: Kostenloser Plan verfügbar · ab 45 $/Monat. Abrechnungsmodell: Freemium.
Free – 0 $/Monat
Für Solopreneure und Unternehmer. Beinhaltet Website-Chat-Widget, 2 Benutzer, gemeinsamen Posteingang, mobile Apps, Chat-SDKs, Kontaktformular, E-Commerce-Integrationen und Push-Benachrichtigungen. Keine KI-Guthaben.
Mini – 45 $/Monat pro Arbeitsbereich
Für junge Unternehmen. Fügt einen gemeinsamen E-Mail-Posteingang, 4 Benutzer, 5 KI-Guthaben (ca. 90 automatisierte Konversationen), Kurzbefehle, Chat-Trigger, private Notizen, benutzerdefinierte E-Mail-Domäne und unbegrenzte Datenspeicherung hinzu.
Essentials – 95 $/Monat pro Arbeitsbereich
Für kleine Unternehmen. Beinhaltet 10 Benutzer, 25 KI-Guthaben (ca. 450 automatisierte Konversationen), Omnichannel-Posteingang (WhatsApp, Instagram, SMS, Line, Viber), Workflow-Automatisierungs-Baukasten, Omnichannel-KI-Chatbot, Wissensdatenbank, Analysen und Weiterleitungsregeln.
Plus – 295 $/Monat pro Arbeitsbereich
Für mittlere Unternehmen. Vollständige Suite für KI-gestützten Omnichannel-Kundensupport mit allen Funktionen. Beinhaltet alle Essentials-Funktionen sowie erweiterte Möglichkeiten.
Alle Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testversion – voller Zugriff, keine Kreditkarte erforderlich.
Häufige Fragen
Ist Crisp kostenlos?
Ja, Crisp bietet einen kostenlosen Plan, der ein Website-Chat-Widget, einen gemeinsamen Posteingang, mobile Apps, Chat-SDKs und 2 Benutzer umfasst – dauerhaft. Im kostenlosen Plan sind keine KI-Guthaben enthalten.
Was kostet Crisp?
Crisp hat vier Pläne: Free (0 $/Monat), Mini (45 $/Monat), Essentials (95 $/Monat) und Plus (295 $/Monat). Alle bezahlten Pläne werden pro Arbeitsbereich abgerechnet und beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testversion.
Für wen ist Crisp am besten geeignet?
Crisp ist am besten für Solopreneure, Startups und kleine bis mittlere Unternehmen geeignet, die eine All-in-One-Kundensupport-Plattform mit Live-Chat, Chatbot, gemeinsamem Posteingang und Wissensdatenbank suchen. Es ist besonders geeignet für Teams, die Antworten mit KI-Agenten automatisieren möchten.
Was sind die besten Alternativen zu Crisp?
Die besten Alternativen zu Crisp sind Intercom, Zendesk, Freshdesk, Tidio und LiveChat. Crisp zeichnet sich durch seine festen Preise pro Arbeitsbereich und den integrierten KI-Agenten-Baukasten aus.
Unterstützt Crisp WhatsApp und Instagram?
Ja, Crisp integriert WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, E-Mail, SMS, Line, Viber und mehr. Diese Omnichannel-Kanäle sind ab dem Essentials-Plan verfügbar.
Was ist die Haupt-Einschränkung von Crisp?
Crisp ist möglicherweise nicht ideal für große Unternehmen, die eine lokale Installation, erweiterte benutzerdefinierte Berichte oder umfangreiche Integrationen von Drittanbietern über die 100+ Anschlüsse hinaus benötigen. Dem kostenlosen Plan fehlen zudem KI-Guthaben.
