LiveChat ◆
LiveChat trasforma i visitatori del tuo sito web in conversazioni, con chat in tempo reale, chatbot e ticketing, tutto in un'unica dashboard.
da 19 €/mese a persona (fatturazione annuale)
Informazioni su Crisp
Cos'è Crisp?
Crisp è una piattaforma di assistenza clienti basata sull'IA che combina live chat, un builder di chatbot, una casella di posta condivisa, una knowledge base e un CRM in un unico strumento. Aiuta le aziende ad automatizzare il 50% delle richieste utilizzando agenti IA, centralizza i messaggi da chat del sito web, email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e altro ancora, e permette di gestire tutto da un'unica casella di posta collaborativa.
A chi è rivolto?
Ideale per solopreneur, startup e piccole e medie imprese che desiderano una soluzione di assistenza unificata senza una configurazione complessa. È perfetto per i team che devono gestire insieme live chat, email e messaggi social, ma non è adatto per le aziende che necessitano di personalizzazioni avanzate o di una distribuzione on-premise dedicata.
Casi d'uso reali
Le startup utilizzano Crisp per coinvolgere i visitatori del sito web in tempo reale con un widget di chat personalizzabile, riducendo la frequenza di rimbalzo. I negozi di e-commerce si integrano con Shopify, WooCommerce o Adobe per sincronizzare conversazioni e ordini dei clienti. I team di assistenza creano un chatbot senza codice per gestire le FAQ e instradare i ticket complessi agli operatori umani, monitorando le prestazioni con analisi integrate.
Funzionalità principali
- Widget live chat — Chat box personalizzabile con trigger proattivi per siti web e app mobili
- Casella di posta condivisa — Centralizza le conversazioni da chat, email, WhatsApp, Messenger, Instagram e altro
- Builder di agenti IA — Builder di flussi di lavoro senza codice per creare agenti IA formati sul tuo sito web, PDF o knowledge base
- Knowledge base — Crea un centro di assistenza self-service brandizzato con articoli
- CRM e ticketing — Tieni traccia dei profili clienti, assegna ticket e gestisci i dati dei clienti
- Integrazioni — Connettiti con Slack, Shopify, WordPress e oltre 100 altri strumenti
- Analisi dell'assistenza — Monitora le prestazioni del team, il volume delle conversazioni e la soddisfazione dei clienti
Prezzi di Crisp
Prezzi di Crisp: Piano gratuito disponibile · a partire da 45$/mese. Modello di fatturazione: Freemium.
Free — 0$/mese
Per solopreneur e imprenditori. Include widget chat sito web, 2 postazioni, casella di posta condivisa, app mobili, SDK chat, modulo di contatto, integrazioni e-commerce e notifiche push. Nessun credito IA.
Mini — 45$/mese per spazio di lavoro
Per aziende in fase iniziale. Aggiunge casella di posta email condivisa, 4 postazioni, 5 crediti IA (circa 90 conversazioni automatizzate), scorciatoie, trigger chat, note private, dominio email personalizzato e conservazione dati illimitata.
Essentials — 95$/mese per spazio di lavoro
Per piccole imprese. Include 10 postazioni, 25 crediti IA (circa 450 conversazioni automatizzate), casella di posta omnicanale (WhatsApp, Instagram, SMS, Line, Viber), builder di automazione dei flussi di lavoro, chatbot IA omnicanale, knowledge base, analisi e regole di instradamento.
Plus — 295$/mese per spazio di lavoro
Per aziende di medie dimensioni. Suite completa di assistenza clienti omnicanale basata sull'IA con tutte le funzionalità. Include tutte le funzionalità di Essentials più capacità avanzate.
Tutti i piani includono una prova gratuita di 14 giorni — accesso completo, senza necessità di carta di credito.
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Domande frequenti
Crisp è gratuito?
Sì, Crisp offre un piano gratuito che include widget di chat per il sito web, casella di posta condivisa, app mobili, SDK chat e 2 postazioni — per sempre. Nessun credito IA è incluso nel piano gratuito.
Quanto costa Crisp?
Crisp ha quattro piani: Free (0$/mese), Mini (45$/mese), Essentials (95$/mese) e Plus (295$/mese). Tutti i piani a pagamento vengono fatturati per spazio di lavoro e includono una prova gratuita di 14 giorni.
A chi è più adatto Crisp?
Crisp è ideale per solopreneur, startup e piccole e medie imprese che cercano una piattaforma di assistenza clienti all-in-one con live chat, chatbot, casella di posta condivisa e knowledge base. È particolarmente adatto per i team che vogliono automatizzare le risposte con agenti IA.
Quali sono le principali alternative a Crisp?
Le principali alternative a Crisp includono Intercom, Zendesk, Freshdesk, Tidio e LiveChat. Crisp si distingue per i prezzi fissi per spazio di lavoro e il builder di agenti IA integrato.
Crisp supporta WhatsApp e Instagram?
Sì, Crisp si integra con WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, email, SMS, Line, Viber e altro ancora. Questi canali omnicanale sono disponibili a partire dal piano Essentials.
Qual è la principale limitazione di Crisp?
Crisp potrebbe non essere ideale per grandi aziende che necessitano di distribuzione on-premise, reportistica personalizzata avanzata o integrazioni estese con terze parti oltre ai suoi oltre 100 connettori. Il piano gratuito manca anche di crediti IA.
