LiveChat ◆
LiveChat trasforma i visitatori del tuo sito web in conversazioni, con chat in tempo reale, chatbot e ticketing, tutto in un'unica dashboard.
da 19 €/mese a persona (fatturazione annuale)
Informazioni su Chatwoot
Chatwoot è una piattaforma di assistenza clienti open-source basata sull'AI che riunisce live chat, email e messaggistica social in un'unica casella di posta condivisa. Puoi installarla autonomamente per il massimo controllo o usarla nel cloud, offrendo un'alternativa flessibile a strumenti come Intercom e Zendesk.
Cosa risolve
Chatwoot consolida i canali di supporto frammentati in un'unica dashboard, automatizza le domande frequenti con il suo agente AI integrato Captain e aumenta la produttività degli operatori grazie ai suggerimenti intelligenti di Copilot e alla traduzione in tempo reale. Aiuta i team a ridurre i tempi di risposta e a gestire le conversazioni in modo efficiente.
A chi è rivolto
Chatwoot è ideale per startup, PMI e appassionati di open-source che necessitano di un supporto multicanale conveniente e personalizzabile. È utilizzato da oltre 15.000 aziende in tutto il mondo. Potrebbe non essere adatto a grandi imprese che richiedono funzionalità avanzate come SSO/SAML e log di audit nei piani inferiori.
Casi d'uso reali
Usa Chatwoot per unificare live chat sul sito web, email, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp e SMS; automatizzare le risposte alle FAQ; creare caselle di posta collaborative per il team; e pubblicare articoli self-service nella knowledge base.
Funzionalità principali
- Casella di posta unificata — Tutte le conversazioni da email, chat e canali social in un unico posto
- Supporto Omnichannel — Collega live chat sul sito, email, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp e SMS
- Agente AI Captain — Automatizza le domande comuni usando la tua knowledge base, chat e FAQ
- Copilot per operatori — Suggerimenti intelligenti di risposta, ricerca nelle conversazioni passate e traduzione in tempo reale
- Regole di automazione — Attiva assegnazione automatica, etichettatura e risposte
- Knowledge Base — Pubblica articoli della guida per il self-service
- Report e analisi — Monitora tempi di risposta, tassi di risoluzione e performance degli operatori
Punteggio SaaSpartout
7.4
/10
Punteggio editoriale basato sulla nostra metodologia di recensione — non valutazioni degli utenti.
Prezzi di Chatwoot
Prezzi di Chatwoot: da $19/agente/mese (fatturato annualmente). Modello di fatturazione: Freemium.
Hacker – $0/agente/mese
Fino a 2 agenti, 500 conversazioni/mese, canale live chat. Include conservazione dati per 30 giorni. Non adatto a team di produzione che necessitano di omnichannel completo o AI.
Startups – $19/agente/mese (fatturato annualmente)
Conversazioni illimitate, tutti i canali, AI Captain con 300 crediti, help center, conservazione dati per 1 anno. Ideale per piccoli team che scalano il supporto.
Business – $39/agente/mese (fatturato annualmente)
Tutte le funzionalità del piano Startups più team, regole di automazione, 500 crediti AI Captain, conservazione dati per 2 anni. Il più popolare per aziende in crescita.
Enterprise – $99/agente/mese (fatturato annualmente)
Tutte le funzionalità del piano Business più SSO/SAML, log di audit, 800 crediti AI Captain, conservazione dati per 3 anni. Per grandi organizzazioni con esigenze di conformità.
Tutti i piani offrono una prova gratuita di 15 giorni. Disponibile anche la versione self-hosted.
Offerta esclusiva tramite SaaSpartout
Approfitta dell’offerta →Domande frequenti
Chatwoot è gratuito?
Sì, Chatwoot offre un piano gratuito Hacker a $0/agente/mese per un massimo di 2 agenti e 500 conversazioni al mese, solo con live chat.
Quanto costa Chatwoot?
I piani a pagamento partono da $19/agente/mese (fatturato annualmente) per Startups, $39/agente/mese per Business, e $99/agente/mese per Enterprise.
A chi è più adatto Chatwoot?
A startup, PMI e appassionati di open-source che necessitano di un supporto multicanale conveniente, personalizzabile e con automazione AI.
Quali sono le principali funzionalità di Chatwoot?
Casella di posta unificata, supporto omnichannel (live chat, email, messaggistica social), agente AI Captain, Copilot con risposte intelligenti e traduzione, regole di automazione e knowledge base.
Quali sono le migliori alternative a Chatwoot?
Le alternative più popolari includono Intercom, Zendesk, Freshdesk e Help Scout. Chatwoot è una valida alternativa open-source con opzioni di self-hosting.
Chatwoot offre una prova gratuita?
Sì, Chatwoot offre una prova gratuita di 15 giorni con accesso completo a tutte le funzionalità a pagamento.
