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Chatwoot es una plataforma de soporte al cliente open-source con IA que centraliza chat en vivo, correo electrónico y mensajería social en una sola bandeja de entrada compartida. Puedes alojarla tú mismo para tener control total o usarla en la nube, siendo una alternativa flexible a herramientas como Intercom y Zendesk.
Chatwoot consolida los canales de soporte fragmentados en un solo panel, automatiza preguntas frecuentes con su agente Captain AI integrado y aumenta la productividad de los agentes con sugerencias de respuestas inteligentes de Copilot y traducción en vivo. Ayuda a los equipos a reducir los tiempos de respuesta y gestionar las conversaciones de forma eficiente.
Chatwoot es ideal para startups, pymes y entusiastas del open-source que necesitan un soporte multicanal asequible y personalizable. Es utilizado por más de 15.000 empresas en todo el mundo. Puede no ser adecuado para grandes empresas que requieran SSO/SAML avanzado y registros de auditoría en planes de nivel inferior.
Usa Chatwoot para unificar interacciones de chat en vivo en tu web, correo electrónico, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp y SMS; automatizar respuestas a preguntas frecuentes; configurar bandejas de entrada colaborativas para el equipo; y publicar artículos de base de conocimiento de autoservicio.
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LiveChat convierte a los visitantes de tu web en conversaciones reales mediante chat en vivo, chatbots y un sistema de tickets, todo desde un mismo panel de control.
Jotform AI Agents te permite crear e implementar asistentes de IA sin código para atención al cliente en más de 7 canales.
Zendesk es una plataforma de servicio al cliente basada en IA con sistema de tickets, chat en vivo y base de conocimientos para equipos de soporte.
Crisp es una plataforma de mensajería para clientes todo en uno con chat en vivo, chatbot, bandeja de entrada compartida y base de conocimientos.