Jotform AI Agents te permite crear e implementar asistentes de IA sin código para atención al cliente en más de 7 canales.
Gratis · desde $34/mes
Acerca de Chatwoot
Chatwoot es una plataforma de soporte al cliente open-source con IA que centraliza chat en vivo, correo electrónico y mensajería social en una sola bandeja de entrada compartida. Puedes alojarla tú mismo para tener control total o usarla en la nube, siendo una alternativa flexible a herramientas como Intercom y Zendesk.
Qué soluciona
Chatwoot consolida los canales de soporte fragmentados en un solo panel, automatiza preguntas frecuentes con su agente Captain AI integrado y aumenta la productividad de los agentes con sugerencias de respuestas inteligentes de Copilot y traducción en vivo. Ayuda a los equipos a reducir los tiempos de respuesta y gestionar las conversaciones de forma eficiente.
Para quién es
Chatwoot es ideal para startups, pymes y entusiastas del open-source que necesitan un soporte multicanal asequible y personalizable. Es utilizado por más de 15.000 empresas en todo el mundo. Puede no ser adecuado para grandes empresas que requieran SSO/SAML avanzado y registros de auditoría en planes de nivel inferior.
Casos de uso reales
Usa Chatwoot para unificar interacciones de chat en vivo en tu web, correo electrónico, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp y SMS; automatizar respuestas a preguntas frecuentes; configurar bandejas de entrada colaborativas para el equipo; y publicar artículos de base de conocimiento de autoservicio.
Funciones clave
- Bandeja de entrada unificada — Todas las conversaciones de correo electrónico, chat y canales sociales en un solo lugar
- Soporte omnicanal — Conecta chat en vivo en la web, correo electrónico, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp y SMS
- Agente Captain AI — Automatiza preguntas frecuentes usando tu centro de ayuda, chats y FAQs
- Copilot para agentes — Sugerencias de respuestas inteligentes, consultas de conversaciones pasadas y traducción en vivo
- Reglas de automatización — Activa la asignación, el etiquetado y las respuestas automáticas
- Base de conocimiento — Publica artículos del centro de ayuda para autoservicio
- Informes y analíticas — Realiza un seguimiento de los tiempos de respuesta, las tasas de resolución y el rendimiento de los agentes
