LiveChat

لا يقتصر LiveChat على إضافة أداة دردشة لموقعك—بل يمنحك منصة كاملة لخدمة العملاء تشمل المراسلة الفورية، وروبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وصندوق وارد مشترك يتتبع كل تفاعل.

ما يفعله

يجذب الزوار بدعوات دردشة استباقية، ويوجه المحادثات إلى الوكيل المناسب، ويتيح لك أتمتة الاستفسارات الشائعة عبر روبوتات المحادثة. يتم تسجيل جميع المحادثات مع سياق العميل، ليتمكن الوكلاء من متابعة النقاش من حيث توقفوا.

مناسب لـ

• المتاجر الإلكترونية التي تحتاج دعم مبيعات فوري
• شركات SaaS التي تتعامل مع استفسارات المنتجات
• الشركات الخدمية التي تدير حجوزات المواعيد

نقاط القوة

• نظام تذاكر مدمج—لا حاجة لمركز خدمة منفصل
• روبوتات محادثة تُفعَّل بناءً على سلوك الزائر أو الصفحة التي زارها
• التكامل مع أكثر من 200 أداة تشمل Shopify وSalesforce وSlack

• الدردشة الفورية — يرى الزوار أثناء كتابة الوكيل، ويتلقون ردودًا فورية
• روبوتات المحادثة — أتمتة الأسئلة الشائعة، وتأهيل العملاء المحتملين، وحجز الاجتماعات
• نظام التذاكر — تتحول المحادثات غير المحلولة إلى تذاكر بمستويات أولوية
• الدعوات الاستباقية — تفعيل الدردشة بناءً على مدة البقاء في الصفحة، أو قيمة السلة، أو عنوان URL
• التقارير والتحليلات — تتبع أوقات الاستجابة، ودرجات الرضا، وحجم الدردشة
• تطبيقات الجوال — يستجيب الوكلاء من iOS أو Android