Typeform ◆
No-Code y Automatización
Crea formularios y encuestas conversacionales con una marca impecable que obtienen más datos, más fácilmente, sin necesidad de programar.
Gratis·Gratis · desde $28/mes (facturado anualmente)
Acerca de ChatBot
¿Qué es ChatBot y qué problema resuelve?
ChatBot (de Text) es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA que te permite crear agentes conversacionales para ayudar, convertir y vender las 24/7. Configuras un agente de IA, lo entrenas con tus fuentes de conocimiento existentes—a menudo solo compartiendo la URL de tu sitio web—y lo despliegas en múltiples canales en cuestión de minutos. Resuelve el problema del alto volumen de soporte y las oportunidades de venta perdidas al automatizar conversaciones rutinarias e involucrar proactivamente a los compradores.
¿Para quién es?
Equipos de atención al cliente que reducen la carga de trabajo rutinaria, equipos de marketing que califican y capturan leads a través del chat, y tiendas de comercio electrónico que responden preguntas sobre productos e impulsan ventas todo el día. Más de 35,000 marcas venden a través del servicio con Text. No es ideal para equipos muy pequeños que solo necesitan chat en vivo básico sin IA, ni para negocios que requieren personalización profunda con código más allá de las herramientas sin código proporcionadas.
Casos de uso reales
Un agente de IA puede resolver preguntas sobre políticas de devolución al instante, detectar compradores indecisos y recomendar productos, transferir conversaciones de alto valor a agentes humanos, y generar ingresos adicionales—por ejemplo, el Estadio Wembley ganó más de $1.5 millones en ocho meses usando ChatBot.
Funciones clave
- Agentes de IA — gestionan conversaciones por sí solos usando tu conocimiento, tono y habilidades
- Respuestas generadas por IA — respuestas instantáneas y precisas basadas en el contexto de tu negocio
- Entrenamiento con conocimiento — aprende de tu sitio web y fuentes de conocimiento en minutos
- Multicanal — soporte en sitio web, Messenger, SMS y más
- Ventas proactivas — detecta compradores indecisos y ofrece ayuda antes de que se vayan
- Transferencia a humanos — pasa sin problemas los chats de alto valor a tu equipo
- Bandeja de entrada, ticketing y automatización de flujos de trabajo — gestiona y automatiza las operaciones de soporte
Precios de ChatBot
Precios de ChatBot: desde $19/mes. Modelo de facturación: Subscription.
Essential — $19 por usuario/mes
Incluye: 1 Agente de IA, 10 resoluciones de IA, 5 sugerencias de respuestas, 5 ediciones de texto con IA, 50 visitantes en vivo rastreados, 10,000 llamadas a la API, 3 campañas proactivas, 10 habilidades personalizadas, Copiloto de IA, Bandeja de entrada y sistema de ticketing, Automatización de flujos de trabajo, Canales comerciales, Ventas a través de Shopify.
Growth — $79 por usuario/mes
Todo lo de Essential, más: 10 Agentes de IA, 200 resoluciones de IA, 50 sugerencias de respuestas, 100 ediciones de texto con IA, 400 visitantes en vivo rastreados, 200,000 llamadas a la API, 30 campañas proactivas, Información de temas de chat, Supervisión y toma de control de chats, Resúmenes de chats y tickets, Respuestas guardadas compartidas, Informes de rendimiento del equipo, Historial de chat ilimitado.
Enterprise — Precio personalizado
Agentes de IA personalizados, Automatización de flujos de trabajo a medida, Conexión con tus datos, Escalado y límites de uso flexibles, Gerente de cuenta dedicado, Incorporación personalizada, Capacitación del producto, Soporte directo de ingeniería, SOC 2 Tipo 2, SSO y registros de auditoría. Contactar a Ventas.
Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta ChatBot?
El precio de ChatBot comienza en $19 por usuario al mes para el plan Essential. El plan Growth cuesta $79 por usuario al mes. Los planes Enterprise tienen precio personalizado. Hay una prueba gratuita de 14 días disponible sin necesidad de tarjeta de crédito.
¿ChatBot es gratuito?
No, ChatBot no es gratuito, pero ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Los planes de pago comienzan en $19/mes.
¿Para qué se usa ChatBot?
ChatBot se usa para automatizar la atención al cliente, generar leads y aumentar las ventas mediante chatbots impulsados por IA. Puede responder preguntas las 24/7, recomendar productos y transferir chats a agentes humanos.
¿Para quién es mejor ChatBot?
Es mejor para equipos de atención al cliente, equipos de marketing y tiendas de comercio electrónico que quieren reducir la carga de trabajo rutinaria, calificar leads y aumentar las ventas todo el día. Es menos ideal para equipos muy pequeños que solo necesitan chat en vivo básico.
¿Cuáles son las principales alternativas a ChatBot?
Las principales alternativas incluyen Intercom, Zendesk, Tidio y ManyChat. Cada una ofrece diferentes precios y funciones para la automatización de chatbots y atención al cliente.
¿Cuál es la principal limitación de ChatBot?
El plan Essential tiene límites de uso bajos (por ejemplo, 10 resoluciones de IA al mes), lo que puede requerir actualizar a Growth o Enterprise para mayor volumen. Además, la personalización profunda con código es limitada; se usa mejor como una solución sin código.
