ChatBot — Assistenza clienti ◆

Cos'è ChatBot e quale problema risolve?

ChatBot (by Text) è una piattaforma di assistenza clienti basata sull'AI che ti permette di creare agenti conversazionali AI pronti ad aiutare, convertire e vendere 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Configuri un agente AI, lo addestri sulle tue fonti di conoscenza esistenti (spesso basta condividere l'URL del tuo sito web) e lo implementi su più canali in pochi minuti. Risolve il problema dell'alto volume di richieste di assistenza e delle opportunità di vendita perse, automatizzando le conversazioni di routine e coinvolgendo proattivamente gli acquirenti.

A chi è rivolto?

Team di assistenza clienti che vogliono ridurre il carico di lavoro ripetitivo, team di marketing che qualificano e catturano lead tramite chat, e store e-commerce che rispondono a domande sui prodotti e guidano le vendite 24 ore su 24. Oltre 35.000 marchi vendono attraverso il servizio con Text. Non è ideale per team molto piccoli che necessitano solo di chat live di base senza AI, né per aziende che richiedono personalizzazioni di codice approfondite oltre agli strumenti no-code forniti.

Casi d'uso reali

Un agente AI può risolvere istantaneamente domande sulla politica di reso, individuare acquirenti indecisi e consigliare prodotti, passare conversazioni di alto valore agli agenti umani e generare entrate extra: ad esempio, il Wembley Stadium ha guadagnato oltre 1,5 milioni di dollari in otto mesi utilizzando ChatBot.

• Agenti AI — gestiscono conversazioni in autonomia usando la tua conoscenza, il tuo tono e le tue competenze
• Risposte generate dall'AI — risposte istantanee e precise basate sul contesto della tua attività
• Addestramento della conoscenza — apprende dal tuo sito web e dalle tue fonti di conoscenza in pochi minuti
• Multicanale — supporto su sito web, Messenger, SMS e altro
• Vendita proattiva — individua acquirenti indecisi e offre aiuto prima che se ne vadano
• Passaggio a un operatore umano — trasferisce senza problemi le chat di alto valore al tuo team
• Casella di posta, ticketing e automazione dei flussi di lavoro — gestisci e automatizza le operazioni di assistenza

Prezzi di ChatBot: da $19/mese. Modello di fatturazione: Subscription.

Essential — $19 per utente/mese

Include: 1 Agente AI, 10 risoluzioni AI, 5 suggerimenti di risposta, 5 modifiche di testo AI, 50 visitatori live tracciati, 10.000 chiamate API, 3 campagne proattive, 10 competenze personalizzate, AI Copilot, casella di posta e sistema di ticketing, automazione dei flussi di lavoro, canali business, vendita tramite Shopify.

Growth — $79 per utente/mese

Tutto ciò che è incluso in Essential, più: 10 Agenti AI, 200 risoluzioni AI, 50 suggerimenti di risposta, 100 modifiche di testo AI, 400 visitatori live tracciati, 200.000 chiamate API, 30 campagne proattive, approfondimenti sugli argomenti delle chat, supervisione e subentro nelle chat, riepiloghi di chat e ticket, risposte pronte condivise, report sulle prestazioni del team, cronologia chat illimitata.

Enterprise — Prezzi personalizzati

Agenti AI personalizzati, automazione dei flussi di lavoro su misura, collegamento ai tuoi dati, scalabilità e limiti di utilizzo flessibili, Account Manager dedicato, onboarding personalizzato, formazione sul prodotto, supporto tecnico diretto, SOC 2 Tipo 2, SSO e log di controllo. Contatta le vendite.

Tutti i piani includono una prova gratuita di 14 giorni senza necessità di carta di credito.

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