ChatBot

Cos'è ChatBot e quale problema risolve?

ChatBot (by Text) è una piattaforma di assistenza clienti basata sull'AI che ti permette di creare agenti conversazionali AI pronti ad aiutare, convertire e vendere 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Configuri un agente AI, lo addestri sulle tue fonti di conoscenza esistenti (spesso basta condividere l'URL del tuo sito web) e lo implementi su più canali in pochi minuti. Risolve il problema dell'alto volume di richieste di assistenza e delle opportunità di vendita perse, automatizzando le conversazioni di routine e coinvolgendo proattivamente gli acquirenti.

A chi è rivolto?

Team di assistenza clienti che vogliono ridurre il carico di lavoro ripetitivo, team di marketing che qualificano e catturano lead tramite chat, e store e-commerce che rispondono a domande sui prodotti e guidano le vendite 24 ore su 24. Oltre 35.000 marchi vendono attraverso il servizio con Text. Non è ideale per team molto piccoli che necessitano solo di chat live di base senza AI, né per aziende che richiedono personalizzazioni di codice approfondite oltre agli strumenti no-code forniti.

Casi d'uso reali

Un agente AI può risolvere istantaneamente domande sulla politica di reso, individuare acquirenti indecisi e consigliare prodotti, passare conversazioni di alto valore agli agenti umani e generare entrate extra: ad esempio, il Wembley Stadium ha guadagnato oltre 1,5 milioni di dollari in otto mesi utilizzando ChatBot.

• Agenti AI — gestiscono conversazioni in autonomia usando la tua conoscenza, il tuo tono e le tue competenze
• Risposte generate dall'AI — risposte istantanee e precise basate sul contesto della tua attività
• Addestramento della conoscenza — apprende dal tuo sito web e dalle tue fonti di conoscenza in pochi minuti
• Multicanale — supporto su sito web, Messenger, SMS e altro
• Vendita proattiva — individua acquirenti indecisi e offre aiuto prima che se ne vadano
• Passaggio a un operatore umano — trasferisce senza problemi le chat di alto valore al tuo team
• Casella di posta, ticketing e automazione dei flussi di lavoro — gestisci e automatizza le operazioni di assistenza