ChatBot

ما هو ChatBot وما المشكلة التي يحلها؟

ChatBot (من Text) هي منصة لخدمة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتيح لك إنشاء وكلاء محادثة أذكياء للمساعدة والتحويل والبيع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تقوم بإعداد وكيل ذكي، وتدريبه على مصادر المعرفة الحالية لديك - غالبًا بمجرد مشاركة رابط موقعك الإلكتروني - وتنشره عبر قنوات متعددة في دقائق. يحل مشكلة ارتفاع حجم طلبات الدعم وفرص البيع الضائعة عبر أتمتة المحادثات الروتينية والتفاعل الاستباقي مع المتسوقين.

لمن هذه الأداة؟

لفرق دعم العملاء الراغبة في تقليل الأعباء الروتينية، وفرق التسويق التي تؤهل وتلتقط العملاء المحتملين عبر الدردشة، والمتاجر الإلكترونية التي تريد الإجابة عن أسئلة المنتجات وزيادة المبيعات على مدار الساعة. أكثر من 35,000 علامة تجارية تبيع من خلال الخدمة مع Text. وهي ليست مثالية للفرق الصغيرة جدًا التي تحتاج فقط إلى دردشة مباشرة أساسية بدون ذكاء اصطناعي، أو للشركات التي تتطلب برمجة مخصصة عميقة تتجاوز الأدوات المتاحة دون برمجة.

حالات استخدام واقعية

يمكن للوكيل الذكي الإجابة عن أسئلة سياسة الإرجاع فورًا، ورصد المتسوقين المترددين وتوصية المنتجات لهم، وتحويل المحادثات ذات القيمة العالية إلى الوكلاء البشريين، وتحقيق إيرادات إضافية - على سبيل المثال، حقق ملعب ويمبلي أكثر من 1.5 مليون دولار في ثمانية أشهر باستخدام ChatBot.

• الوكلاء الأذكياء - يديرون المحادثات بشكل مستقل باستخدام معرفتك ونبرة صوتك ومهاراتك
• الردود المولدة بالذكاء الاصطناعي - إجابات فورية ودقيقة تستند إلى سياق أعمالك
• التدريب على المعرفة - يتعلم من موقعك الإلكتروني ومصادر المعرفة في دقائق
• قنوات متعددة - الدعم عبر الموقع الإلكتروني، Messenger، الرسائل النصية، والمزيد
• البيع الاستباقي - يرصد المتسوقين المترددين ويقدم المساعدة قبل أن يغادروا
• التسليم للبشر - ينقل المحادثات عالية القيمة بسلاسة إلى فريقك
• صندوق الوارد، وإدارة التذاكر وأتمتة سير العمل - إدارة وأتمتة عمليات الدعم