REVE Chat — Atención al cliente

¿Qué es REVE Chat?

REVE Chat es una plataforma de atención al cliente y compromiso impulsada por IA que combina chat en vivo, agentes de IA, creador de chatbots, tickets y mensajería omnicanal en una sola bandeja de entrada unificada. Ayuda a las empresas a involucrar, apoyar y convertir clientes más rápido al automatizar conversaciones y proporcionar transferencia a un agente humano en tiempo real cuando sea necesario.

¿Qué problema resuelve?

REVE Chat aborda el desafío de gestionar conversaciones con clientes en múltiples canales (sitio web, WhatsApp, Facebook, Instagram, correo electrónico, etc.) consolidándolas en una sola bandeja de entrada. También reduce el tiempo de respuesta y la carga de soporte mediante agentes de IA y chatbots, al tiempo que permite la participación proactiva a través de campañas y navegación compartida.

¿Para quién es?

REVE Chat está diseñado para pequeñas y grandes empresas, especialmente de comercio electrónico y SaaS, que necesitan escalar la atención al cliente sin contratar proporcionalmente. Es ideal para equipos que buscan una solución integral que incluya automatización con IA, chat en vivo y tickets. Puede que no sea la mejor opción para emprendedores individuales con volúmenes de chat muy bajos que no necesiten funciones avanzadas.

Casos de uso reales

- Comercio electrónico: automatiza recomendaciones de productos y consultas de estado de pedidos, recupera carritos abandonados mediante campañas.
- SaaS: califica clientes potenciales y programa demostraciones con agentes de IA, ofrece soporte en la aplicación con navegación compartida.
- Equipos de soporte: usa tickets y el copiloto de IA para resolver problemas más rápido y medir la CSAT.

• Flujo de trabajo de agentes de IA — Automatiza conversaciones de soporte, ventas y servicio usando los datos de tu negocio, con transferencia a un humano.
• Bandeja de entrada omnicanal — Gestiona conversaciones desde el sitio web, WhatsApp, Messenger, Instagram y correo electrónico en un solo lugar.
• Creador de chatbots — Crea flujos de chat sin código para generación de leads, preguntas frecuentes y enrutamiento.
• Sistema de tickets — Convierte conversaciones en tickets organizados con seguimiento, asignación y prioridades.
• Copiloto de IA — Respuestas sugeridas en tiempo real, resúmenes y recomendaciones de conocimiento para agentes.
• Navegación compartida y videollamadas — Guía a los clientes en vivo y brinda soporte cara a cara directamente desde el chat.
• Informes y análisis — Realiza un seguimiento de conversaciones, rendimiento de agentes, CSAT y resultados de campañas.

Precios de REVE Chat: desde $14.99/mes.

Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →

Gratis

$0 – incluye 1 asiento, 10 créditos de IA al mes, 100 sesiones, widgets de sitio web y Facebook/Shopify/WooCommerce, personalización de tema, 30 días de historial de chat, sin soporte.

Starter – $14.99/mes

Todo lo del plan Gratis, más 10,000 sesiones, integración con Instagram, 90 días de historial de chat, etiquetas de chat, informes básicos. Complementos disponibles.

Growth – $14.99/mes (base) + $8.99/asiento

Todo lo del plan Starter, más 3 agentes de IA, sesiones ilimitadas, integración con WhatsApp y correo electrónico empresarial, 365 días de historial de chat, chat proactivo, llamadas de audio y video, monitoreo de agentes, informes mejorados.

Enterprise – $14.99/mes (base) + $8.99/asiento

Todo lo del plan Growth, más agentes de IA ilimitados, Telegram y SDK móviles, gestión de reseñas, historial de chat ilimitado, enrutamiento por habilidades, navegación compartida, gestión de permisos, funciones avanzadas de informes y tickets, marca blanca.

Complementos disponibles: créditos de IA ($0.02/crédito), WhatsApp ($8/mes), campañas SMS ($5/mes), WebPush ($5/mes), integración con YouTube ($8/mes), Telegram ($6/mes), Viber ($6/mes), Reseñas de Google Maps ($8/mes), Correo electrónico empresarial ($5/mes), Google Play Store ($7/mes), App Store ($7/mes), Marca blanca ($199/mes). Todos los planes de pago incluyen una prueba gratuita.

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