REVE Chat — Assistenza clienti

Cos'è REVE Chat?

REVE Chat è una piattaforma di assistenza clienti e coinvolgimento basata su AI che combina live chat, agenti AI, chatbot builder, ticketing e messaggistica omnicanale in un'unica inbox. Aiuta le aziende a coinvolgere, supportare e convertire i clienti più rapidamente automatizzando le conversazioni e fornendo un passaggio umano in tempo reale quando necessario.

Quale problema risolve?

REVE Chat affronta la sfida di gestire le conversazioni con i clienti su più canali (sito web, WhatsApp, Facebook, Instagram, email, ecc.) consolidandole in un'unica inbox. Riduce inoltre i tempi di risposta e il carico di supporto grazie ad agenti AI e chatbot, consentendo un coinvolgimento proattivo tramite campagne e co-browsing.

A chi è destinato?

REVE Chat è progettato per piccole e grandi aziende, in particolare e-commerce e SaaS, che necessitano di scalare l'assistenza clienti senza assumere proporzionalmente. È ideale per team che cercano una soluzione all-in-one che includa automazione AI, live chat e ticketing. Potrebbe non essere la scelta migliore per freelance con volumi di chat molto bassi che non necessitano di funzionalità avanzate.

Casi d'uso reali

- E-commerce: Automatizza consigli sui prodotti e richieste sullo stato degli ordini, recupera carrelli abbandonati tramite campagne.
- SaaS: Qualifica lead e programma demo tramite agenti AI, fornisci supporto in-app con co-browsing.
- Team di supporto: Usa ticketing e AI copilot per risolvere i problemi più velocemente e misurare il CSAT.

• Flusso Agenti AI — Automatizza conversazioni di supporto, vendita e assistenza utilizzando i tuoi dati aziendali, con passaggio umano.
• Inbox Omnicanale — Gestisci conversazioni da sito web, WhatsApp, Messenger, Instagram ed email in un unico posto.
• Chatbot Builder — Crea flussi di chat senza codice per lead generation, FAQ e routing.
• Sistema di Ticketing — Trasforma le conversazioni in ticket organizzati con tracciamento, assegnazione e priorità.
• AI Copilot — Risposte suggerite in tempo reale, riepiloghi e raccomandazioni di conoscenza per gli agenti.
• Co-Browsing e Videochiamata — Guida i clienti dal vivo e fornisci supporto faccia a faccia direttamente dalla chat.
• Report e Analisi — Tieni traccia di conversazioni, prestazioni degli agenti, CSAT e risultati delle campagne.

Prezzi di REVE Chat: da $14.99/mese.

Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →

Gratuito

$0 – include 1 posto, 10 crediti AI/mese, 100 sessioni, widget per sito web e Facebook/Shopify/WooCommerce, personalizzazione del tema, 30 giorni di cronologia chat, nessun supporto.

Starter – $14.99/mese

Tutto nel piano Gratuito, più 10.000 sessioni, integrazione Instagram, 90 giorni di cronologia chat, tag chat, report di base. Componenti aggiuntivi disponibili.

Growth – $14.99/mese (base) + $8.99/posto

Tutto nel piano Starter, più 3 Agenti AI, sessioni illimitate, integrazione WhatsApp ed email aziendale, 365 giorni di cronologia chat, chat proattiva, chiamate audio e video, monitoraggio agenti, report avanzati.

Enterprise – $14.99/mese (base) + $8.99/posto

Tutto nel piano Growth, più Agenti AI illimitati, Telegram e SDK mobili, gestione recensioni, cronologia chat illimitata, routing basato sulle competenze, co-browsing, gestione permessi, report e funzionalità di ticketing avanzate, whitelabel.

Componenti aggiuntivi disponibili: crediti AI ($0.02/credito), WhatsApp ($8/mese), campagna SMS ($5/mese), WebPush ($5/mese), integrazione YouTube ($8/mese), Telegram ($6/mese), Viber ($6/mese), Recensioni Google Map ($8/mese), Email aziendale ($5/mese), Google Play Store ($7/mese), App Store ($7/mese), Whitelabel ($199/mese). Tutti i piani a pagamento includono una prova gratuita.

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