REVE Chat — Kundensupport

Was ist REVE Chat?

REVE Chat ist eine KI-gesteuerte Kundenservice- und Engagement-Plattform, die Live-Chat, KI-Agenten, Chatbot-Builder, Ticketing und Omnichannel-Messaging in einem einheitlichen Posteingang vereint. Sie hilft Unternehmen, Kunden schneller zu binden, zu unterstützen und zu konvertieren, indem sie Gespräche automatisiert und bei Bedarf eine Echtzeit-Übergabe an menschliche Agenten ermöglicht.

Welches Problem löst es?

REVE Chat adressiert die Herausforderung, Kundengespräche über mehrere Kanäle (Website, WhatsApp, Facebook, Instagram, E-Mail usw.) zu verwalten, indem es sie in einem einzigen Posteingang bündelt. Es reduziert außerdem die Reaktionszeit und die Support-Last durch KI-Agenten und Chatbots und ermöglicht proaktive Interaktion durch Kampagnen und Co-Browsing.

Für wen ist es geeignet?

REVE Chat ist für kleine bis große Unternehmen konzipiert, insbesondere für E-Commerce- und SaaS-Unternehmen, die ihren Kundensupport skalieren möchten, ohne proportional Personal einstellen zu müssen. Ideal für Teams, die eine All-in-One-Lösung mit KI-Automatisierung, Live-Chat und Ticketing suchen. Weniger geeignet für Einzelunternehmer mit sehr geringem Chat-Aufkommen, die keine erweiterten Funktionen benötigen.

Praktische Anwendungsfälle

- E-Commerce: Produktempfehlungen und Bestellstatusanfragen automatisieren, verlassene Warenkörbe per Kampagnen zurückgewinnen.
- SaaS: Leads qualifizieren und Demos über KI-Agenten planen, In-App-Support mit Co-Browsing bieten.
- Support-Teams: Ticketing und KI-Copilot nutzen, um Probleme schneller zu lösen und CSAT zu messen.

• KI-Agenten-Workflow — Automatisieren Sie Support-, Vertriebs- und Servicegespräche mit Ihren Geschäftsdaten und Übergabe an menschliche Agenten.
• Omnichannel-Posteingang — Verwalten Sie Gespräche von Website, WhatsApp, Messenger, Instagram und E-Mail an einem Ort.
• Chatbot-Builder — Erstellen Sie Chat-Flows ohne Code für Lead-Generierung, FAQ und Weiterleitung.
• Ticketsystem — Verwandeln Sie Gespräche in organisierte Tickets mit Verfolgung, Zuweisung und Priorisierung.
• KI-Copilot — Echtzeit-Antwortvorschläge, Zusammenfassungen und Wissensempfehlungen für Agenten.
• Co-Browsing & Videoanruf — Führen Sie Kunden live durch Seiten und bieten Sie persönlichen Support direkt im Chat.
• Berichte & Analysen — Verfolgen Sie Gespräche, Agentenleistung, CSAT und Kampagnenergebnisse.

Preise von REVE Chat: ab 14,99 $/Monat.

Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →

Kostenlos

0 $ – beinhaltet 1 Sitzplatz, 10 KI-Credits/Monat, 100 Sitzungen, Website- & Facebook/Shopify/WooCommerce-Widgets, Theme-Anpassung, 30 Tage Chat-Verlauf, keinen Support.

Starter – 14,99 $/Monat

Alles aus dem kostenlosen Plan, plus 10.000 Sitzungen, Instagram-Integration, 90 Tage Chat-Verlauf, Chat-Tags, Basis-Berichte. Zusatzoptionen verfügbar.

Growth – 14,99 $/Monat (Basis) + 8,99 $/Sitzplatz

Alles aus Starter, plus 3 KI-Agenten, unbegrenzte Sitzungen, WhatsApp- & Business-E-Mail-Integration, 365 Tage Chat-Verlauf, proaktiver Chat, Audio- & Videoanruf, Agentenüberwachung, erweiterte Berichte.

Enterprise – 14,99 $/Monat (Basis) + 8,99 $/Sitzplatz

Alles aus Growth, plus unbegrenzte KI-Agenten, Telegram- & mobile SDKs, Bewertungsmanagement, unbegrenzter Chat-Verlauf, Skill-basierte Weiterleitung, Co-Browsing, Berechtigungsmanagement, erweiterte Berichte & Ticket-Funktionen, Whitelabel.

Zusatzoptionen verfügbar: KI-Credits (0,02 $/Credit), WhatsApp (8 $/Monat), SMS-Kampagne (5 $/Monat), WebPush (5 $/Monat), YouTube-Integration (8 $/Monat), Telegram (6 $/Monat), Viber (6 $/Monat), Google-Map-Bewertung (8 $/Monat), Business-E-Mail (5 $/Monat), Google Play Store (7 $/Monat), App Store (7 $/Monat), Whitelabel (199 $/Monat). Alle kostenpflichtigen Pläne beinhalten eine kostenlose Testversion.

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