REVE Chat — دعم العملاء

ما هو REVE Chat؟

REVE Chat هو منصة لخدمة العملاء والتفاعل مدعومة بالذكاء الاصطناعي تجمع بين الدردشة المباشرة ووكلاء الذكاء الاصطناعي ومنشئ روبوتات المحادثة والتذاكر والمراسلة عبر جميع القنوات في صندوق وارد موحد. يساعد الشركات على جذب العملاء ودعمهم وزيادة التحويلات بشكل أسرع من خلال أتمتة المحادثات وتوفير تحويل يدوي في الوقت الفعلي عند الحاجة.

ما المشكلة التي يحلها؟

يعالج REVE Chat تحدي إدارة محادثات العملاء عبر قنوات متعددة (الموقع الإلكتروني، وواتساب، وفيسبوك، وإنستغرام، والبريد الإلكتروني، وغيرها) من خلال دمجها في صندوق وارد واحد. كما يقلل وقت الاستجابة وعبء الدعم عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي وروبوتات المحادثة، مع تمكين التفاعل الاستباقي عبر الحملات والمشاركة في التصفح.

لمن هو موجه؟

تم تصميم REVE Chat للشركات الصغيرة والكبيرة، خاصة شركات التجارة الإلكترونية والبرمجيات كخدمة (SaaS)، التي تحتاج إلى توسيع نطاق دعم العملاء دون توظيف عدد متناسب من الموظفين. إنه مثالي للفرق التي تبحث عن حل متكامل يشمل أتمتة الذكاء الاصطناعي والدردشة المباشرة والتذاكر. قد لا يكون الخيار الأفضل لأصحاب المشاريع الفردية الذين لديهم أحجام محادثات منخفضة للغاية ولا يحتاجون إلى ميزات متقدمة.

حالات استخدام حقيقية

- التجارة الإلكترونية: أتمتة توصيات المنتجات والاستعلام عن حالة الطلبات، واستعادة عربات التسوق المتروكة عبر الحملات.
- SaaS: تأهيل العملاء المحتملين وجدولة العروض التوضيحية عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي، وتقديم دعم داخل التطبيق مع المشاركة في التصفح.
- فرق الدعم: استخدام التذاكر والمساعد الذكي لحل المشكلات بشكل أسرع وقياس رضا العملاء.

• سير عمل وكيل الذكاء الاصطناعي — أتمتة محادثات الدعم والمبيعات والخدمة باستخدام بيانات عملك، مع تحويل بشري.
• صندوق وارد متعدد القنوات — إدارة المحادثات من الموقع الإلكتروني وواتساب وماسنجر وإنستغرام والبريد الإلكتروني في مكان واحد.
• منشئ روبوتات المحادثة — إنشاء تدفقات محادثة بدون برمجة لتوليد العملاء المحتملين والأسئلة الشائعة والتوجيه.
• نظام التذاكر — تحويل المحادثات إلى تذاكر منظمة مع التتبع والتعيين والأولوية.
• المساعد الذكي — اقتراحات ردود فورية وملخصات وتوصيات معرفية للوكلاء في الوقت الفعلي.
• المشاركة في التصفح ومكالمات الفيديو — توجيه العملاء مباشرة وتقديم دعم وجهًا لوجه من المحادثة.
• التقارير والتحليلات — تتبع المحادثات وأداء الوكلاء ورضا العملاء ونتائج الحملات.

أسعار REVE Chat: ابتداءً من 14.99$ شهريًا.

للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →

مجاني

0$ – يشمل مقعدًا واحدًا، 10 أرصدة ذكاء اصطناعي شهريًا، 100 جلسة، أدوات موقع الويب وفيسبوك/شوبيفاي/ووكومرس، تخصيص القالب، 30 يومًا من سجل المحادثات، بدون دعم.

مبتدئ – 14.99$ شهريًا

كل ميزات الخطة المجانية، بالإضافة إلى 10,000 جلسة، تكامل إنستغرام، 90 يومًا من سجل المحادثات، وسوم المحادثات، تقارير أساسية. تتوفر إضافات.

نمو – 14.99$ شهريًا (أساسي) + 8.99$ لكل مقعد

كل ميزات خطة المبتدئ، بالإضافة إلى 3 وكلاء ذكاء اصطناعي، جلسات غير محدودة، تكامل واتساب والبريد الإلكتروني للأعمال، 365 يومًا من سجل المحادثات، محادثة استباقية، مكالمات صوتية ومرئية، مراقبة الوكلاء، تقارير محسّنة.

مؤسسات – 14.99$ شهريًا (أساسي) + 8.99$ لكل مقعد

كل ميزات خطة النمو، بالإضافة إلى وكلاء ذكاء اصطناعي غير محدودين، تيليجرام وحزم تطوير الجوال، إدارة المراجعات، سجل محادثات غير محدود، توجيه قائم على المهارات، مشاركة في التصفح، إدارة الأذونات، ميزات تقارير وتذاكر متقدمة، تخصيص العلامة البيضاء.

الإضافات المتاحة: أرصدة الذكاء الاصطناعي (0.02$ لكل رصيد)، واتساب (8$ شهريًا)، حملات SMS (5$ شهريًا)، WebPush (5$ شهريًا)، تكامل يوتيوب (8$ شهريًا)، تيليجرام (6$ شهريًا)، فايبر (6$ شهريًا)، مراجعة خرائط جوجل (8$ شهريًا)، البريد الإلكتروني للأعمال (5$ شهريًا)، متجر جوجل بلاي (7$ شهريًا)، متجر التطبيقات (7$ شهريًا)، العلامة البيضاء (199$ شهريًا). تتضمن جميع الخطط المدفوعة فترة تجريبية مجانية.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →