يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن Social Intents
ما هو Social Intents؟
Social Intents هو منصة لخدمة العملاء تجلب الدردشة المباشرة والروبوتات الذكية مباشرة إلى أدوات التعاون التي يستخدمها فريقك بالفعل — Microsoft Teams وSlack وGoogle Chat وZoom. يلغي الحاجة إلى التنقل بين تطبيقات دعم منفصلة بتحويل أدوات الدردشة المألوفة لديك إلى مركز دعم شامل.
ما المشكلة التي يحلها؟
غالبًا ما تتنقل فرق الدعم بين أدوات متعددة، مما يؤدي إلى تفويت المحادثات وبطء أوقات الاستجابة. يحل Social Intents هذه المشكلة بمركزة جميع المحادثات (دردشة الموقع، WhatsApp، الرسائل النصية) في صندوق وارد واحد موحد ضمن سير العمل اليومي لفريقك. تتعامل الروبوتات الذكية تلقائيًا مع ما يصل إلى 75% من الأسئلة الروتينية، بينما تُحوَّل المشكلات المعقدة إلى وكلاء بشريين، مما يقلل عبء العمل ويحسن أوقات الاستجابة.
لمن هو مصمم؟
Social Intents مثالي للشركات الصغيرة والكبيرة التي تستخدم بالفعل Microsoft Teams أو Slack أو Google Chat وترغب في تقديم دعم للموقع دون برامج إضافية. يحظى بشعبية خاصة لدى متاجر التجارة الإلكترونية وشركات البرمجيات كخدمة (SaaS) والوكالات. قد لا يكون الخيار الأفضل للشركات التي تحتاج إلى سير عمل دردشة مخصصة للغاية أو أنظمة تذاكر معقدة أو تلك التي لا تملك منصة دردشة جماعية.
حالات استخدام حقيقية
من الأمثلة: متجر إلكتروني يجيب على أسئلة المنتجات عبر Slack، وشركة SaaS تدعم المستخدمين من Microsoft Teams، ووكالة تنشر روبوتات ذكية بالعلامة البيضاء لعملاء متعددين.
الميزات الرئيسية
- تكامل أصلي مع دردشة الفريق — الرد على زوار الموقع وWhatsApp والرسائل النصية مباشرة من Teams أو Slack أو Google Chat.
- روبوت ذكي — درّبه على موقعك للإجابة تلقائيًا على ما يصل إلى 75% من الاستفسارات، مع تحويل للموظف البشري.
- صندوق وارد موحد — شاهد جميع المحادثات في مكان واحد مع مراقبة وتحليلات في الوقت الفعلي.
- بدون تسعير لكل مقعد — أعضاء فريق غير محدودين في الخطط Basic وما فوقها.
- دعم متعدد القنوات — اربط الدردشة المباشرة وWhatsApp والرسائل النصية (في خطط محددة).
- واجهة برمجة تطبيقات للمطورين — وصول كامل إلى API في جميع الخطط للتكاملات المخصصة.
- العلامة البيضاء — متاحة في خطتي Pro وBusiness لإعادة العلامة التجارية.
تقييم SaaSpartout
7.6
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Live Chat اليوم؟
أسعار Social Intents
أسعار Social Intents: من 21$ شهريًا (تُدفع سنويًا). نموذج الفوترة: Free.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
Lite — 21$/شهريًا (تُدفع سنويًا)
أداة دردشة واحدة، مقعد واحد، 60 محادثة/شهريًا، تكاملات مع Teams/Slack/Google Chat، روبوت ذكي، نطاق واحد.
Starter — 39$/شهريًا (تُدفع سنويًا)
أداة دردشة واحدة، 4 مقاعد، 250 محادثة/شهريًا، ذكاء اصطناعي ChatGPT، تكاملات، نطاق واحد، ردود مختصرة واستهداف، واجهة API للمطورين.
Basic — 69$/شهريًا (تُدفع سنويًا)
أداتا دردشة، مقاعد غير محدودة، 1,000 محادثة/شهريًا، ChatGPT/Claude/Gemini، WhatsApp والرسائل النصية (رقم واحد لكل منهما)، نطاقان.
Pro — 99$/شهريًا (تُدفع سنويًا)
5 أدوات دردشة، مقاعد غير محدودة، 5,000 محادثة/شهريًا، جميع نماذج الذكاء الاصطناعي، 5 نطاقات، WhatsApp والرسائل النصية (5 أرقام لكل منهما)، تكاملات CRM وZapier، علامة بيضاء، إعادة تدريب تلقائي للروبوت، قوائم السماح/الحظر حسب الدولة.
Business — 199$/شهريًا (تُدفع سنويًا)
10 أدوات دردشة، 10,000 محادثة/شهريًا، 10 نطاقات، WhatsApp والرسائل النصية (10 أرقام لكل منهما)، ترجمة تلقائية فورية، دعم ذو أولوية، علامة بيضاء، توجيه ذكي قائم على النوايا.
جميع الخطط تشمل نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. أسعار الوكالات والمؤسسات متاحة عند الطلب.
عرض حصري عبر SaaSpartout
احصل على العرض →الأسئلة الشائعة
هل Social Intents مجاني؟
يقدم Social Intents نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا بدون بطاقة ائتمان. لا توجد خطة مجانية دائمة.
كم تبلغ تكلفة Social Intents؟
تبدأ الأسعار من 21$/شهريًا (تُدفع سنويًا) لخطة Lite. خطة Starter بسعر 39$/شهريًا، وBasic بسعر 69$/شهريًا، وPro بسعر 99$/شهريًا، وBusiness بسعر 199$/شهريًا، جميعها تُدفع سنويًا.
لمن يعتبر Social Intents الأفضل؟
هو الأفضل للشركات التي تستخدم بالفعل Microsoft Teams أو Slack أو Google Chat وترغب في إدارة دعم العملاء دون التبديل بين الأدوات. يحظى بشعبية لدى التجارة الإلكترونية وشركات SaaS والوكالات.
هل يفرض Social Intents تسعيرًا لكل مقعد؟
لا. تشمل خطط Basic وPro وBusiness مقاعد غير محدودة. تشمل خطة Starter 4 مقاعد.
ما هي أبرز بدائل Social Intents؟
تشمل البدائل الرائدة Intercom وZendesk وTidio وChatra. يتميز Social Intents بتكامل عميق مع دردشة الفريق وبدون رسوم لكل مقعد.
ما هو القيد الرئيسي لـ Social Intents؟
يركز بشكل أساسي على الدردشة المباشرة والروبوت الذكي ضمن منصات دردشة الفريق. قد يفتقر إلى أنظمة التذاكر المتقدمة أو قاعدة المعرفة القوية أو ميزات الأتمتة الواسعة مقارنة بمنصات خدمة العملاء الكاملة.
