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Informazioni su Social Intents
Cos'è Social Intents?
Social Intents è una piattaforma di assistenza clienti che porta live chat e chatbot AI direttamente negli strumenti di collaborazione che il tuo team usa già: Microsoft Teams, Slack, Google Chat e Zoom. Elimina la necessità di passare da un'app all'altra trasformando i tuoi strumenti di chat familiari in un hub di assistenza omnichannel.
Quale problema risolve?
I team di supporto spesso gestiscono più strumenti, perdendo chat e rallentando i tempi di risposta. Social Intents risolve questo problema centralizzando tutte le conversazioni (chat del sito web, WhatsApp, SMS) in un'unica casella di posta all'interno del flusso di lavoro quotidiano del team. I chatbot AI gestiscono automaticamente fino al 75% delle domande di routine, mentre le questioni complesse vengono indirizzate agli agenti umani, riducendo il carico di lavoro e migliorando i tempi di risposta.
A chi è rivolto?
Social Intents è ideale per piccole e grandi aziende che usano già Microsoft Teams, Slack o Google Chat e vogliono offrire supporto sul sito web senza software aggiuntivi. È particolarmente apprezzato da negozi di e-commerce, aziende SaaS e agenzie. Potrebbe non essere la scelta migliore per chi ha bisogno di flussi di chat altamente personalizzati, sistemi di ticketing complessi o non dispone di una piattaforma di chat di team.
Casi d'uso reali
Esempi: un sito di e-commerce che risponde alle domande sui prodotti tramite Slack, un'azienda SaaS che supporta gli utenti da Microsoft Teams e un'agenzia che implementa chatbot AI white-label per più clienti.
Funzionalità principali
- Integrazione nativa con la chat di team — Rispondi ai visitatori del sito web, via WhatsApp e SMS direttamente da Teams, Slack o Google Chat.
- Chatbot AI — Addestrabile sul tuo sito web per rispondere automaticamente fino al 75% delle richieste, con passaggio agli operatori umani.
- Casella di posta unificata — Visualizza tutte le conversazioni in un unico posto con monitoraggio in tempo reale e analisi.
- Nessun prezzo per utente — Membri del team illimitati nei piani Basic e superiori.
- Supporto multicanale — Connetti live chat, WhatsApp e SMS (su piani selezionati).
- API per sviluppatori — Accesso completo all'API su tutti i piani per integrazioni personalizzate.
- White-label — Disponibile sui piani Pro e Business per il rebranding.
Punteggio SaaSpartout
7.6
/10
Punteggio editoriale basato sulla nostra metodologia di recensione — non valutazioni degli utenti.
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Prezzi di Social Intents
Prezzi di Social Intents: da 21$/mese (fatturato annualmente). Modello di fatturazione: Free.
Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →
Lite — 21$/mese (fatturato annualmente)
1 widget di chat, 1 postazione, 60 conversazioni/mese, integrazioni con Teams/Slack/Google Chat, chatbot AI, 1 dominio.
Starter — 39$/mese (fatturato annualmente)
1 widget di chat, 4 postazioni, 250 conversazioni/mese, AI ChatGPT, integrazioni, 1 dominio, risposte rapide e targeting, API per sviluppatori.
Basic — 69$/mese (fatturato annualmente)
2 widget di chat, postazioni illimitate, 1.000 conversazioni/mese, ChatGPT/Claude/Gemini, WhatsApp e SMS (1 numero ciascuno), 2 domini.
Pro — 99$/mese (fatturato annualmente)
5 widget di chat, postazioni illimitate, 5.000 conversazioni/mese, tutti i modelli AI, 5 domini, WhatsApp e SMS (5 numeri ciascuno), integrazioni CRM e Zapier, white label, riaddestramento automatico del chatbot, elenchi di paesi consentiti/bloccati.
Business — 199$/mese (fatturato annualmente)
10 widget di chat, 10.000 conversazioni/mese, 10 domini, WhatsApp e SMS (10 numeri ciascuno), traduzione automatica in tempo reale, supporto prioritario, white label, routing AI basato sull'intento.
Tutti i piani includono una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito. Prezzi per agenzie e aziende disponibili su richiesta.
Offerta esclusiva tramite SaaSpartout
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Social Intents è gratuito?
Social Intents offre una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito. Non esiste un piano gratuito permanente.
Quanto costa Social Intents?
Il prezzo parte da 21$/mese (fatturato annualmente) per il piano Lite. Starter costa 39$/mese, Basic 69$/mese, Pro 99$/mese e Business 199$/mese, tutti con fatturazione annuale.
Per chi è più adatto Social Intents?
È ideale per le aziende che usano già Microsoft Teams, Slack o Google Chat e vogliono gestire l'assistenza clienti senza cambiare strumenti. È popolare tra e-commerce, SaaS e agenzie.
Social Intents ha un prezzo per postazione?
No. I piani Basic, Pro e Business includono postazioni illimitate. Starter include 4 postazioni.
Quali sono le principali alternative a Social Intents?
Le principali alternative includono Intercom, Zendesk, Tidio e Chatra. Social Intents si distingue per l'integrazione profonda con la chat di team e l'assenza di costi per postazione.
Qual è un limite chiave di Social Intents?
È focalizzato principalmente su live chat e chatbot AI all'interno delle piattaforme di chat di team. Potrebbe non avere funzionalità avanzate di ticketing, knowledge base robusta o automazioni estese rispetto alle suite complete di helpdesk.
