Plivo — Comunicación

¿Qué es Plivo?

Plivo es una plataforma de comunicaciones en la nube que te permite crear y desplegar agentes de voz con IA similares a los humanos. Combina un estudio de agentes sin código, API programables (para LiveKit, Pipecat o código personalizado) y telefonía de nivel operador en un solo lugar. La plataforma se encarga del trabajo pesado: números de teléfono reales, troncales SIP, transmisión de audio, para que te concentres en crear excelentes conversaciones con los clientes.

¿Qué problema resuelve?

Los bots de voz tradicionales suenan robóticos y son difíciles de integrar con la infraestructura telefónica existente. Plivo resuelve esto ofreciendo IA de voz de latencia ultrabaja (menos de 500 ms) con una disponibilidad del 99.99%, lo que garantiza conversaciones naturales en tiempo real. También elimina la complejidad de manejar múltiples proveedores: obtienes telefonía, modelos de IA y transcripción en un solo precio transparente por minuto.

¿Para quién es?

Plivo es ideal para empresas que necesitan escalar sus operaciones de voz, como centros de llamadas, clínicas de salud, servicios de entrega o cualquier compañía que maneje altos volúmenes de llamadas entrantes y salientes. Es especialmente fuerte para desarrolladores que quieren integrar IA de voz en aplicaciones existentes y para equipos no técnicos que pueden crear agentes con el estudio sin código. No es para quienes necesitan SMS o WhatsApp listos para usar en el plan gratuito: esos son solo para empresas.

Casos de uso reales

Ejemplo: una clínica dental usa Plivo para contestar llamadas, reprogramar citas y enviar mensajes de confirmación (como se muestra en la demostración grabada). Otros casos de uso incluyen llamadas de comentarios posteriores a la entrega, consultas de estado de pedidos y agentes de ventas o soporte salientes. Los agentes de IA de Plivo pueden llamar a herramientas externas (como CRM) para completar tareas en tiempo real.

• Estudio de agentes de IA sin código — Crea y despliega agentes de voz en minutos usando indicaciones en inglés sencillo o herramientas de arrastrar y soltar, sin necesidad de programar.
• API programables (SDK) — Usa Python, Node.js, Go o REST para integrarte con LiveKit, Pipecat o construir directamente sobre las API de voz de Plivo.
• Troncales SIP de nivel operador — Conecta troncales entrantes/salientes con configuración de autoservicio, asegurando baja latencia y alta fiabilidad.
• Transmisión de audio — Audio bidireccional con cancelación de voz de fondo y cancelación de ruido para conversaciones nítidas.
• Plantillas predefinidas — Comienza con indicaciones listas para casos de uso comunes como soporte, comentarios o reserva de citas.
• Infraestructura escalable — Plivo está diseñado para manejar millones de llamadas, con una disponibilidad del 99.99% y soporte en más de 150 países.
• Precios transparentes por minuto — Sin cargos ocultos: IA de voz a $0.04/min todo incluido, sin cargos adicionales por telefonía, modelos de voz o transcripción.

Precios de Plivo: desde $0.0028/min.

Pago por uso

Comienza con $10 en créditos gratis (sin necesidad de tarjeta de crédito). Incluye troncales SIP, transmisión de audio, agentes de IA y números de teléfono, con 2 RPS y 50 llamadas concurrentes, hasta $2,500 de uso mensual. Cobertura en EE. UU. e India.

Enterprise

Desde $1,000/mes. Todo lo del plan de pago por uso, más: cobertura en más de 190 países, SMS y WhatsApp y API Verify, códigos cortos e ID de remitente personalizados, precios personalizados, descuentos por volumen, intervalos de facturación y concurrencia, y cumplimiento (BAA, HIPAA, SSO).

Telefonía

Troncales SIP y transmisión de audio para agentes de IA de voz. Las llamadas comienzan en $0.0010/min salientes y $0.0028/min entrantes. Complementos: troncales seguros, cancelación de ruido, grabación de llamadas, 50 llamadas concurrentes, rendimiento de llamadas de 3 CPS.

Agentes de IA de voz

Agente de IA de voz a $0.04/min todo incluido. Sin cargos adicionales por telefonía, modelos de voz o transcripción. Incluye gratis: llamadas concurrentes, CPS, constructor de agentes Vibe, pruebas de simulación, transferencia a humano, base de conocimientos.

Nota: otros productos como SMS, WhatsApp y API Verify solo están disponibles en el plan Enterprise.

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