Unbabel — Comunicación

¿Qué es Unbabel?

Unbabel es una plataforma de operaciones lingüísticas (LangOps) de nueva generación que ofrece soluciones de traducción integrales para empresas globales. Utiliza una IA siempre activa para traducir las interacciones con los clientes en tiempo real y, cuando es necesario, incorpora la revisión humana para garantizar la precisión y la voz de la marca. Este enfoque híbrido permite a las empresas equilibrar coste, velocidad y calidad en varios idiomas.

¿Qué problema resuelve Unbabel?

Las empresas a menudo luchan con el soporte al cliente multilingüe: la traducción humana tradicional es lenta y cara, mientras que la traducción automática pura puede ser inexacta o carecer de los matices de la marca. Unbabel resuelve esto automatizando las traducciones cuando es posible y solo escalando a humanos cuando es necesario, dándote control total sobre la calidad, el coste y la velocidad. Con informes de calidad en tiempo real y personalización, puedes optimizar las traducciones para cumplir tus objetivos empresariales específicos.

¿Para quién es Unbabel?

Unbabel es ideal para equipos de soporte al cliente, aerolíneas, comercio electrónico y cualquier empresa con bases de clientes globales que necesiten responder en varios idiomas. Es particularmente valioso para empresas que quieren expandirse internacionalmente sin contratar agentes multilingües. No está diseñado para necesidades de traducción casuales ni para traductores individuales.

Casos de uso reales

Por ejemplo, una aerolínea global utiliza Unbabel para ofrecer soporte en 67 aerolíneas con un 99% de adopción, mejorando el tiempo de primera respuesta en un 25%. Una empresa de videojuegos integra Unbabel con Zendesk para dar a los agentes la capacidad de comunicarse en cualquier idioma, aumentando la satisfacción del cliente (CSAT) en un 22,5% y reduciendo los costes operativos en un 60%.

• Traducción con IA y revisión humana — Automatiza la mayoría de las traducciones, incorpora la revisión humana solo cuando sea necesario para garantizar la precisión y el tono de la marca.
• Estimación de calidad en tiempo real — Supervisa la calidad de la traducción con MT Score y sabe exactamente cómo están funcionando tus traducciones.
• Flujos de trabajo personalizables — Configura las traducciones para velocidad, calidad y coste por mercado o tipo de contenido para alinearte con tus objetivos empresariales.
• Integración con herramientas existentes — Funciona con Zendesk, Salesforce y otras aplicaciones, para que puedas traducir sin cambiar tu flujo de trabajo.
• Seguridad y cumplimiento — Certificado ISO 27001, con cifrado y anonimización para proteger tus datos.

Precios de Unbabel: Cotización personalizada (contactar con ventas).

Precio personalizado

Unbabel no publica niveles de precios estándar. Cada plan se adapta a las necesidades de tu negocio según el volumen, los idiomas y las funciones requeridas. Contacta con su equipo de ventas para obtener una cotización personalizada y una demo.

Unbabel ofrece una prueba gratuita y un recorrido por el producto: puedes ver cómo funciona antes de comprometerte.

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